Het begon goed in de winkel met het opdoen van ideeen het doornemen van de mogelijkheden met een medewerkster. Maar op een gegeven moment kregen we het gevoel dat de dame in kwestie haast kreeg het doornemen van de order werd snel en op de automatische piloot gedaan. De gemailde offerte klopte dus ook niet. Nadat wij gereageerd hadden op de offerte duurde het bijna twee weken voordat we een reactie kregen. Intussen hadden we al een tweede mail gestuurd. En in de reactie die we kregen werd niet gerept over het feit dat wij een deel van de bestelling annuleerden aangezien wij de prijsopgaaf van een enigszins op maat gemaakt meubel buitensporig hoog vonden. In de eerste mail vroegen we om een prijsherziening. Omdat we geen reactie kregen hebben we in de tweede mail het betreffende meubel geannuleerd. We vragen ons af wat daar intern mee gedaan wordt. Enfin we hebben een mooie tafel en badkamermeubel uitgezocht. Tot nu verloopt het niet zo denderend dus we hopen dat Jorg s dat dubbel en dwars goedmaakt met het eindresultaat
Sterke punten
Veel mogelijkheden qua combineren van materialen vormen afmetingen etc. Redelijk wat voorbeelden in de showroom om ideeen op te doen.
Verbeterpunten of tips
Hulp bij uitkiezen in de winkel voelde een beetje alsof men haast had. Het doornemen van de order werd op de automatische piloot gedaan. Naderhand klopte de gemailde offerte niet. Bijna twee weken nadat wij gereageerd hadden op de offerte kregen we pas antwoord. Door omstandigheden . Ons inziens als er omstandigheden zijn moet de klant daar niks tot weinig van merken. Met mag dus allemaal wel wat persoonlijker en de service after sales kan een stuk beter georganiseerd worden.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
S.hooijer
|
Snelle en duidelijke service. Niets is teveel gevraagd voor het personeel.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en de mogelijkheden voor het product
Verbeterpunten of tips
Meer verkoop punten showrooms door Nederland heen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
goed
Sterke punten
snel reactie en correcte afhandeling. We hadden bij levering verkeerde factuur en dus teveel betaald. Dit werd snel en correct gecorrigeerd
Verbeterpunten of tips
informatie levertijden op website komen niet overeen met werkelijke levering omdat voet nog gemaakt moest worden
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Uiteindelijk niet heel positief helaas. Geen helder proces en geen aflevering in het bedrijf toto de voordeur . Als dit aangegeven wordt komt er geen oplossing maar eerder een Helaas het is niet anders reactie.
Sterke punten
Tegen een redelijke prijs
Verbeterpunten of tips
Geen duidelijke flow en inzicht in het leverproces. Niet alleen de tafel tot de voordeur brengen maar ook even op weg helpen om m uiteindelijk af af te leveren.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Matige ervaring in de showroom verwijst men vooral Naar de website. Misschien omdat het bedrag niet hoog genoeg is wat besteed wordt
Sterke punten
Nog niet wie weet na levering
Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat de wandborden op voorraad zijn. Ik woon dichtbij dus langs gereden. Nee toch niet op voorraad bestel maar via de site. Op de site geen optie mogelijkheden zoals kleurstelling. Vervolgens wordt de levering niet binnen de aangegeven werkdagen geleverd.
6553 Reviews Plaats review
Robert
|Het begon goed in de winkel met het opdoen van ideeen het doornemen van de mogelijkheden met een medewerkster. Maar op een gegeven moment kregen we het gevoel dat de dame in kwestie haast kreeg het doornemen van de order werd snel en op de automatische piloot gedaan. De gemailde offerte klopte dus ook niet. Nadat wij gereageerd hadden op de offerte duurde het bijna twee weken voordat we een reactie kregen. Intussen hadden we al een tweede mail gestuurd. En in de reactie die we kregen werd niet gerept over het feit dat wij een deel van de bestelling annuleerden aangezien wij de prijsopgaaf van een enigszins op maat gemaakt meubel buitensporig hoog vonden. In de eerste mail vroegen we om een prijsherziening. Omdat we geen reactie kregen hebben we in de tweede mail het betreffende meubel geannuleerd. We vragen ons af wat daar intern mee gedaan wordt. Enfin we hebben een mooie tafel en badkamermeubel uitgezocht. Tot nu verloopt het niet zo denderend dus we hopen dat Jorg s dat dubbel en dwars goedmaakt met het eindresultaat
Sterke punten
Veel mogelijkheden qua combineren van materialen vormen afmetingen etc. Redelijk wat voorbeelden in de showroom om ideeen op te doen.
Verbeterpunten of tips
Hulp bij uitkiezen in de winkel voelde een beetje alsof men haast had. Het doornemen van de order werd op de automatische piloot gedaan. Naderhand klopte de gemailde offerte niet. Bijna twee weken nadat wij gereageerd hadden op de offerte kregen we pas antwoord. Door omstandigheden . Ons inziens als er omstandigheden zijn moet de klant daar niks tot weinig van merken. Met mag dus allemaal wel wat persoonlijker en de service after sales kan een stuk beter georganiseerd worden.
S.hooijer
|Snelle en duidelijke service. Niets is teveel gevraagd voor het personeel.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en de mogelijkheden voor het product
Verbeterpunten of tips
Meer verkoop punten showrooms door Nederland heen.
Anoniem
|goed
Sterke punten
snel reactie en correcte afhandeling. We hadden bij levering verkeerde factuur en dus teveel betaald. Dit werd snel en correct gecorrigeerd
Verbeterpunten of tips
informatie levertijden op website komen niet overeen met werkelijke levering omdat voet nog gemaakt moest worden
Anoniem
|Uiteindelijk niet heel positief helaas. Geen helder proces en geen aflevering in het bedrijf toto de voordeur . Als dit aangegeven wordt komt er geen oplossing maar eerder een Helaas het is niet anders reactie.
Sterke punten
Tegen een redelijke prijs
Verbeterpunten of tips
Geen duidelijke flow en inzicht in het leverproces. Niet alleen de tafel tot de voordeur brengen maar ook even op weg helpen om m uiteindelijk af af te leveren.
Anoniem
|Matige ervaring in de showroom verwijst men vooral Naar de website. Misschien omdat het bedrag niet hoog genoeg is wat besteed wordt
Sterke punten
Nog niet wie weet na levering
Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat de wandborden op voorraad zijn. Ik woon dichtbij dus langs gereden. Nee toch niet op voorraad bestel maar via de site. Op de site geen optie mogelijkheden zoals kleurstelling. Vervolgens wordt de levering niet binnen de aangegeven werkdagen geleverd.