Helaas heb ik geen goede ervaring. Heb een bouwpakket voor een kinderkeuken gekocht maar dit is een waardeloos bouwpakket. Voor de doe het zelver Je moet haast een ervaren timmerman zijn om het in elkaar te zetten. Er zit een beschrijving met foto s bij maar verder moet je alles zelf uitzoeken en op maat maken omdat er onderdelen zijn die niet goed op maat zijn of schuin zijn gezaagd. Bij telefonisch contact krijg je als antwoord dat mijn man dan wel niet zo handig zal zijn en dat ik per mail moet doorgeven wat niet goed zodat het opnieuw verstuurd kan worden. Maar zo werkt het niet als je al een heel gedeelte in elkaar hebt zitten. Dan ga je niet weer alles losmaken en wachten totdat je nieuwe planken krijgt. Het moet gewoon goed gezaagd zijn en er moet een fatsoenlijke uitleg bij zitten en er moeten op de planken voorbereidingen aangegeven zijn. Dat verstaan wij onder een doe het zelf pakket. Op de site staat binnen 2 uur in elkaar te zetten maar dat klopt helemaal niet. Zeg maar gerust minimaal een paar dagen. Jammer als ik dit van tevoren geweten had zou ik het voor dit geld nooit besteld hebben want het is ook nog niet goedkoop. Mijn heeft al vaker zelf bouwpakketten gemaakt en zelfs zelf meubels gemaakt maar dit is echt een waardeloos pakket om in elkaar te zetten. Ik zal ook iedereen in mijn omgeving adviseren dit keukentje nooit te bestellen.
Sterke punten
Nee helaas niet.
Verbeterpunten of tips
Een fatsoenlijk bouwpakket te leveren dat iedereen in elkaar kan zetten en niet alleen maar planken en losse onderdelen leveren die je zelf aan alle kanten passend moet maken. En geen misleidende advertenties te plaatsen. Aan de telefoon personeel zetten dat niet meteen een oordeel heeft maar bijvoorbeeld een tegemoetkoming had kunnen aanbieden evt. voor een volgende bestelling die ik nu dus nooit meer zal plaatsen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
johan ballast
|
communicatie loopt niet goed. verkeerde levering. werd eerst aan getwijfeld. product zelf opgehaald. zouden bezorgkosten retour krijgen. nog steeds niet gebeurd. Op website staat bv levering van een boortje in het pakket dit was niet het geval. 2 weken later krijg ik opnieuw bericht dat 31 maart de stoelen worden geleverd maar we hebben ze al...... weer gebeld ze gaan dit annuleren tevens nogmaals verzocht om de bezorgkosten terug te storten
Sterke punten
hele mooie topproducten aantal jaar geleden een prachtig bed gekocht. alles verliep toen prima
Verbeterpunten of tips
communicatie is een drama. steeds hoor ik...dit is het w.s. en collega geweest die het heeft geregeld.... die is er vandaag niet. ik hoop dat mijn bezorgkosten zsm geretourneerd worden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Vaak fouten in orderfactuur zoals kosten en afmetingen van produkten Dat heb ik als zeer storend ervaren
Sterke punten
Bij het niet kunnen afleveren van produkt werd er snel nieuwe afspraak gemaakt
Verbeterpunten of tips
Duidelijker afspreken wat de klant moet doen om een afspraak te maken Dit moet makkelijker kunnen Nu teveel bevestigingen nodig Het MOET allemaal makkelijker kunnen Ik vind het nu te chaotisch ik heb het niet begrepen wat er precies gedaan moest worden bijna had ik de boel ge-annuleerd maar we hadden die produkt hard nodig Ik heb het nu nog niet OK genoeg ik wacht af Dag.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ronduit slecht Wij hebben niet gekregen wat wij besteld hebben en het termijn waarin dit omgeruild wordt is veeeel te lang ook vis de betaling al voldaan en vind ik dat er ergens een compensatie moet zijn. Niet perse in korting dan wel in service. Geen excuses niks alleen u hoort binnen 14 dagen van ons
Sterke punten
Sterk in onvriendelijk en slechte service
Verbeterpunten of tips
Mocht er een bestelling verkeerd geleverd worden kan dat uiteraard altijd gebeuren. Maar los het op een juiste manier op.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Redelijk goed. Salontafel besteld met aanpassingen. Eindproduct volledig tevreden over.
Sterke punten
Goed en mooi afgewerkt product
Verbeterpunten of tips
Je moet al een heel dagdeel lang thuisblijven op een dag die simpelweg toegewezen wordt het kan niet in overleg op welke dag er eventueel bezorgd kan worden . Als er dan wordt gezegd dat er een half uur van te voren gebeld wordt moet er niet pas 10 minuten van te voren gebeld worden.
6553 Reviews Plaats review
M. Post
|Helaas heb ik geen goede ervaring. Heb een bouwpakket voor een kinderkeuken gekocht maar dit is een waardeloos bouwpakket. Voor de doe het zelver Je moet haast een ervaren timmerman zijn om het in elkaar te zetten. Er zit een beschrijving met foto s bij maar verder moet je alles zelf uitzoeken en op maat maken omdat er onderdelen zijn die niet goed op maat zijn of schuin zijn gezaagd. Bij telefonisch contact krijg je als antwoord dat mijn man dan wel niet zo handig zal zijn en dat ik per mail moet doorgeven wat niet goed zodat het opnieuw verstuurd kan worden. Maar zo werkt het niet als je al een heel gedeelte in elkaar hebt zitten. Dan ga je niet weer alles losmaken en wachten totdat je nieuwe planken krijgt. Het moet gewoon goed gezaagd zijn en er moet een fatsoenlijke uitleg bij zitten en er moeten op de planken voorbereidingen aangegeven zijn. Dat verstaan wij onder een doe het zelf pakket. Op de site staat binnen 2 uur in elkaar te zetten maar dat klopt helemaal niet. Zeg maar gerust minimaal een paar dagen. Jammer als ik dit van tevoren geweten had zou ik het voor dit geld nooit besteld hebben want het is ook nog niet goedkoop. Mijn heeft al vaker zelf bouwpakketten gemaakt en zelfs zelf meubels gemaakt maar dit is echt een waardeloos pakket om in elkaar te zetten. Ik zal ook iedereen in mijn omgeving adviseren dit keukentje nooit te bestellen.
Sterke punten
Nee helaas niet.
Verbeterpunten of tips
Een fatsoenlijk bouwpakket te leveren dat iedereen in elkaar kan zetten en niet alleen maar planken en losse onderdelen leveren die je zelf aan alle kanten passend moet maken. En geen misleidende advertenties te plaatsen. Aan de telefoon personeel zetten dat niet meteen een oordeel heeft maar bijvoorbeeld een tegemoetkoming had kunnen aanbieden evt. voor een volgende bestelling die ik nu dus nooit meer zal plaatsen.
johan ballast
|communicatie loopt niet goed. verkeerde levering. werd eerst aan getwijfeld. product zelf opgehaald. zouden bezorgkosten retour krijgen. nog steeds niet gebeurd. Op website staat bv levering van een boortje in het pakket dit was niet het geval. 2 weken later krijg ik opnieuw bericht dat 31 maart de stoelen worden geleverd maar we hebben ze al...... weer gebeld ze gaan dit annuleren tevens nogmaals verzocht om de bezorgkosten terug te storten
Sterke punten
hele mooie topproducten aantal jaar geleden een prachtig bed gekocht. alles verliep toen prima
Verbeterpunten of tips
communicatie is een drama. steeds hoor ik...dit is het w.s. en collega geweest die het heeft geregeld.... die is er vandaag niet. ik hoop dat mijn bezorgkosten zsm geretourneerd worden.
Anoniem
|Vaak fouten in orderfactuur zoals kosten en afmetingen van produkten Dat heb ik als zeer storend ervaren
Sterke punten
Bij het niet kunnen afleveren van produkt werd er snel nieuwe afspraak gemaakt
Verbeterpunten of tips
Duidelijker afspreken wat de klant moet doen om een afspraak te maken Dit moet makkelijker kunnen Nu teveel bevestigingen nodig Het MOET allemaal makkelijker kunnen Ik vind het nu te chaotisch ik heb het niet begrepen wat er precies gedaan moest worden bijna had ik de boel ge-annuleerd maar we hadden die produkt hard nodig Ik heb het nu nog niet OK genoeg ik wacht af Dag.
Anoniem
|Ronduit slecht Wij hebben niet gekregen wat wij besteld hebben en het termijn waarin dit omgeruild wordt is veeeel te lang ook vis de betaling al voldaan en vind ik dat er ergens een compensatie moet zijn. Niet perse in korting dan wel in service. Geen excuses niks alleen u hoort binnen 14 dagen van ons
Sterke punten
Sterk in onvriendelijk en slechte service
Verbeterpunten of tips
Mocht er een bestelling verkeerd geleverd worden kan dat uiteraard altijd gebeuren. Maar los het op een juiste manier op.
Anoniem
|Redelijk goed. Salontafel besteld met aanpassingen. Eindproduct volledig tevreden over.
Sterke punten
Goed en mooi afgewerkt product
Verbeterpunten of tips
Je moet al een heel dagdeel lang thuisblijven op een dag die simpelweg toegewezen wordt het kan niet in overleg op welke dag er eventueel bezorgd kan worden . Als er dan wordt gezegd dat er een half uur van te voren gebeld wordt moet er niet pas 10 minuten van te voren gebeld worden.