Op de dag dat de tafel bezorgd zou worden, werden we gebeld dat de tafel tijdens het inladen beschadigd was geraakt. De klantenservice belde de dag er op terug met de mededeling dat de tafel 3 weken later pas opnieuw bezorgd zou worden. Er kon niet wordend meegedacht hoe de tafel eerder bezorgd zou worden terwijl volgens de receptioniste slechts 1 plankje vervangen hoefde te worden. Wij hebben de tafel geannuleerd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Chantal
|
Verbeterpunten of tips
Duidelijkere beschrijving voor het monteren
5.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Anoniem
|
Sterke punten
Levering was goed geregeld met telefonisch kontakt vooraf.
7.0
Reactiesnelheid
Info over verloop order
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Michiel
|
Verbeterpunten of tips
Site is wat overzichtelijk. Ik ben naar de winkel gereden wat 130km enkele reis was, omdat ik via de site niet voldoende inzicht kreeg in de producten. En ik zou de tafel toch in elkaar zetten bij afleveren als service. Is 5 min werk maar dan weet je zeker dat deze helemaal in orde is.
Sterke punten
Mooie kwaliteit en goede prijzen
8.0
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Informatie op de website
Eyal
|
In de showroom een eettafel en banken besteld voor buiten. Zou 4 a 5 weken duren, maar kwam uiteindelijk na 7 weken bij ons aan als bouwpakket. We moesten het zelf in elkaar zetten, maar dat was ons nooit verteld in de showroom. Gebeld naar de klantenservice, waar we een buitengewoon onbeschofte dame aan de lijn kregen die zei dat we de set maar terug moesten sturen als het ons niet beviel. Tot slot van ramp bleken er meerdere schroeven te ontbreken zodat we de set niet in elkaar konden zetten. De schroeven zijn enkele dagen later per post opgestuurd, maar door de ongelooflijke slechte service, hebben we een slecht gevoel overgehouden aan onze ervaring met dit bedrijf. Wij komen hier nooit meer terug.
6553 Reviews Plaats review
Frederic
|Op de dag dat de tafel bezorgd zou worden, werden we gebeld dat de tafel tijdens het inladen beschadigd was geraakt. De klantenservice belde de dag er op terug met de mededeling dat de tafel 3 weken later pas opnieuw bezorgd zou worden. Er kon niet wordend meegedacht hoe de tafel eerder bezorgd zou worden terwijl volgens de receptioniste slechts 1 plankje vervangen hoefde te worden. Wij hebben de tafel geannuleerd.
Chantal
|Verbeterpunten of tips
Duidelijkere beschrijving voor het monteren
Anoniem
|Sterke punten
Levering was goed geregeld met telefonisch kontakt vooraf.
Michiel
|Verbeterpunten of tips
Site is wat overzichtelijk. Ik ben naar de winkel gereden wat 130km enkele reis was, omdat ik via de site niet voldoende inzicht kreeg in de producten. En ik zou de tafel toch in elkaar zetten bij afleveren als service. Is 5 min werk maar dan weet je zeker dat deze helemaal in orde is.
Sterke punten
Mooie kwaliteit en goede prijzen
Eyal
|In de showroom een eettafel en banken besteld voor buiten. Zou 4 a 5 weken duren, maar kwam uiteindelijk na 7 weken bij ons aan als bouwpakket. We moesten het zelf in elkaar zetten, maar dat was ons nooit verteld in de showroom. Gebeld naar de klantenservice, waar we een buitengewoon onbeschofte dame aan de lijn kregen die zei dat we de set maar terug moesten sturen als het ons niet beviel. Tot slot van ramp bleken er meerdere schroeven te ontbreken zodat we de set niet in elkaar konden zetten. De schroeven zijn enkele dagen later per post opgestuurd, maar door de ongelooflijke slechte service, hebben we een slecht gevoel overgehouden aan onze ervaring met dit bedrijf. Wij komen hier nooit meer terug.