We hadden een keukentje bouw pakket besteld. Order prima snel en netjes afgeleverd. Heel netjes. Maar helaas paste het niet helemaal netjes in elkaar. Het plaatje voor het was bakje was 1 cm te klein dus dat gaapt. En nog een paar dingen was het hout te krap of best wel een naad. Dat vonden we heel jammer. Misschien toch iets meer tijd aan het afzagen besteden. Je mager als klant van uit gaan dat het allemaal goed
6.0
Bestelgemak
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Davy
|
Minder positief leverings afspraken worden niet nagekomen. Zelf achteraan moeten gaan. Weinig tot geen contact mbt levering etc. Na telefonisch contact wordt er geen actie ondernomen
4.0
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
After sales
Snelheid levering
Astrid
|
Als de geleverde tafelpoten in orde waren geweest dan was ik ongetwijfeld tot een positief eindoordeel gekomen. De tafelpoten waren door jullie op een verkeerde breedte gemaakt en geleverd. De tafelpoten vervolgens omgeruild te krijgen binnen een redelijke termijn bleek hierna onmogelijk. De klantenservice doet mij meerdere toezeggingen over een nieuwe kortere levertermijn die steeds niet kan worden nagekomen en vervolgens schuift de termijn nog steeds verder op. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen en de interne communicatie is ronduit slecht. Na de mail waarin de leveringstermijn nog verder opschuift en in totaal ruim 4 weken wordt was mijn irritatielevel bereikt en ik stuur deze tafelpoten terug.
2.0
Reactiesnelheid
After sales
Informatie op de website
Info over verloop order
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Jacoba Gjaltema
|
We hebben een paar jaar geleden een bed besteld. Toen ging alles perfect. Nu hadden we een tuin hoekbank besteld. Ten eerste stond er een levertijd van 1 tot 3 weken op de site. Na 3 weken had ik nog niets gehoord en gebeld. De levering kwam door drukte pas na dik 6 weken. Zet dit dan meteen op de site. Toen kwam de levering. Het hout was in de verkeerde maten gezaagd de bouwtekening niet compleet en er waren veel te weinig schroeven bij geleverd. We hebben bij een bouwmarkt nog een aantal planken en een doos met schroeven moeten kopen. Al met al absoluut geen goede levering.
6553 Reviews Plaats review
Grietje Dons
|We hadden een keukentje bouw pakket besteld. Order prima snel en netjes afgeleverd. Heel netjes. Maar helaas paste het niet helemaal netjes in elkaar. Het plaatje voor het was bakje was 1 cm te klein dus dat gaapt. En nog een paar dingen was het hout te krap of best wel een naad. Dat vonden we heel jammer. Misschien toch iets meer tijd aan het afzagen besteden. Je mager als klant van uit gaan dat het allemaal goed
Davy
|Minder positief leverings afspraken worden niet nagekomen. Zelf achteraan moeten gaan. Weinig tot geen contact mbt levering etc. Na telefonisch contact wordt er geen actie ondernomen
Astrid
|Als de geleverde tafelpoten in orde waren geweest dan was ik ongetwijfeld tot een positief eindoordeel gekomen. De tafelpoten waren door jullie op een verkeerde breedte gemaakt en geleverd. De tafelpoten vervolgens omgeruild te krijgen binnen een redelijke termijn bleek hierna onmogelijk. De klantenservice doet mij meerdere toezeggingen over een nieuwe kortere levertermijn die steeds niet kan worden nagekomen en vervolgens schuift de termijn nog steeds verder op. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen en de interne communicatie is ronduit slecht. Na de mail waarin de leveringstermijn nog verder opschuift en in totaal ruim 4 weken wordt was mijn irritatielevel bereikt en ik stuur deze tafelpoten terug.
Jacoba Gjaltema
|We hebben een paar jaar geleden een bed besteld. Toen ging alles perfect. Nu hadden we een tuin hoekbank besteld. Ten eerste stond er een levertijd van 1 tot 3 weken op de site. Na 3 weken had ik nog niets gehoord en gebeld. De levering kwam door drukte pas na dik 6 weken. Zet dit dan meteen op de site. Toen kwam de levering. Het hout was in de verkeerde maten gezaagd de bouwtekening niet compleet en er waren veel te weinig schroeven bij geleverd. We hebben bij een bouwmarkt nog een aantal planken en een doos met schroeven moeten kopen. Al met al absoluut geen goede levering.
Anoniem
|Prima