Jorg een plezierige ervaring gehad. Ik heb 2 tafelpoten besteld x - vorm zodat ik zelf het blad kan maken. De website geeft hierin perfect aan waar je rekening mee moet houden en hoe breed de tafelpoten dan gemaakt worden. De bestelling geplaatst en werd netjes gebeld toen het klaar was om het op te halen. Bij het ophalen werden de poten nog netjes ingepakt zodat ze tijdens vervoer niet konden beschadigen. Helaas was het product ondanks de juiste bestelling niet in de juiste maat 10 cm breeder . Hierdoor heb ik een groter blad moeten maken.
6.0
After sales
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Anoniem
|
Wij hebben een tafel besteld en deze is geleverd met een verkeerd onderstel op donderdag 25 augustus. Chauffeur gaf aan de volgende dag dus vrijdag 26 augustus de juiste onderstel te leveren. Wij hebben het volledige bedrag betaald aan de chauffeurd en deze is vertrokken. Volgende dag hebben wij contact opgenomen met Jorg en zij waren niet bekend met het feit dat het onderstel verkeerd was geleverd en dat ze een nieuwe zouden opsturen. Een chauffeur van Jorg mocht dit aangeven was het verhaal. Wij hadden haast met de tafel dus hebben wij een nieuwe afspraak voor dinsdag 30 augustus ingepland. Hier heb ik een bevestigingsmail van ontvangen van Ghislaine naar aanleiding van onze telefonische gesprek met Deborah . Dinsdag 30 augustus kregen wij een bevestigingsmail dat het onderstel dinsdag 6 september geleverd zal worden 1 week later . Wij hebben direct een mail gestuurd maar hier geen reactie op ontvangen. Vervolgens telefonisch contact gehad met Wendy en zij gaf aan dat wij niet hadden gereageerd op de mail van Ghislaine en dat het onze fout was dat het niet werd geleverd. Enige wat zij voor ons kon doen was het onderstel laten leveren op dinsdag 6 september of dinsdag 6 september het onderstel komen ophalen en als wij voor optie 2 kozen dan werd ons geld 2 weken later overgemaakt. Erg vreemde manier van klant tevreden stellen. Wendy kon niets anders doen dan deze 2 opties bieden. Wij hebben gekozen om het onderstel te laten leveren en dinsdag 6 september werd het onderstel geleverd zonder schroeven Weer gebeld en donderdag 8 september worden de schroeven geleverd. In tussentijd hebben 4 man personeel geen werk plek gehad en moesten wij intern veel verschuiven wat ons een hoopt tijd heeft gekost.
2.0
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Info over verloop order
Anoniem
|
offerte is meteen opdracht dat is niet oke levertijd is veel te lang en niet wat op de site staat aangegeven.
4.0
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Bestelgemak
Informatie op de website
Noteboom
|
Redelijk tot goed. We hebben een tweepersoonsbed besteld. Binnen de levertermijn geleverd met hier en daar een tegenvaller .
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer goed
Roland Poot
|Jorg een plezierige ervaring gehad. Ik heb 2 tafelpoten besteld x - vorm zodat ik zelf het blad kan maken. De website geeft hierin perfect aan waar je rekening mee moet houden en hoe breed de tafelpoten dan gemaakt worden. De bestelling geplaatst en werd netjes gebeld toen het klaar was om het op te halen. Bij het ophalen werden de poten nog netjes ingepakt zodat ze tijdens vervoer niet konden beschadigen. Helaas was het product ondanks de juiste bestelling niet in de juiste maat 10 cm breeder . Hierdoor heb ik een groter blad moeten maken.
Anoniem
|Wij hebben een tafel besteld en deze is geleverd met een verkeerd onderstel op donderdag 25 augustus. Chauffeur gaf aan de volgende dag dus vrijdag 26 augustus de juiste onderstel te leveren. Wij hebben het volledige bedrag betaald aan de chauffeurd en deze is vertrokken. Volgende dag hebben wij contact opgenomen met Jorg en zij waren niet bekend met het feit dat het onderstel verkeerd was geleverd en dat ze een nieuwe zouden opsturen. Een chauffeur van Jorg mocht dit aangeven was het verhaal. Wij hadden haast met de tafel dus hebben wij een nieuwe afspraak voor dinsdag 30 augustus ingepland. Hier heb ik een bevestigingsmail van ontvangen van Ghislaine naar aanleiding van onze telefonische gesprek met Deborah . Dinsdag 30 augustus kregen wij een bevestigingsmail dat het onderstel dinsdag 6 september geleverd zal worden 1 week later . Wij hebben direct een mail gestuurd maar hier geen reactie op ontvangen. Vervolgens telefonisch contact gehad met Wendy en zij gaf aan dat wij niet hadden gereageerd op de mail van Ghislaine en dat het onze fout was dat het niet werd geleverd. Enige wat zij voor ons kon doen was het onderstel laten leveren op dinsdag 6 september of dinsdag 6 september het onderstel komen ophalen en als wij voor optie 2 kozen dan werd ons geld 2 weken later overgemaakt. Erg vreemde manier van klant tevreden stellen. Wendy kon niets anders doen dan deze 2 opties bieden. Wij hebben gekozen om het onderstel te laten leveren en dinsdag 6 september werd het onderstel geleverd zonder schroeven Weer gebeld en donderdag 8 september worden de schroeven geleverd. In tussentijd hebben 4 man personeel geen werk plek gehad en moesten wij intern veel verschuiven wat ons een hoopt tijd heeft gekost.
Anoniem
|offerte is meteen opdracht dat is niet oke levertijd is veel te lang en niet wat op de site staat aangegeven.
Noteboom
|Redelijk tot goed. We hebben een tweepersoonsbed besteld. Binnen de levertermijn geleverd met hier en daar een tegenvaller .