Na 10 weken wachten kregen wij onze steigerhouten eettafel geleverd. Mooi op tijd en conform de afspraak, chapeau dus! Echter zaten er vreemde vlekken in het blad, wat na het telefonisch contacteren met de klantenservice erbij hoorde en het zou nou eenmaal een natuurproduct zijn. Dat het een natuurproduct is wisten wij zelf ook, maar helaas waren dit schuurvlekken wat oogde alsof er een hete kop thee was gemorst.
Niet goed, dus retour.
Na één wachten week werden wij opgebeld dat het blad was aangepast door de werkplaats en deze bezorgd kon worden. Bij levering zaten de vlekken er nog steeds in, en bij het bellen met de klantenservice kregen wij weer het bekende riedeltje te horen 'natuurproduct, hoort er nou eenmaal bij', etc..
Nee Jorg en de dames van de klantenservice, zelfs jullie chauffeur vond de vlekken belachelijk casu quo lelijk en jullie zouden rotzooi produceren de laatste tijd.
Maar goed, onder tussen hebben wij al 11 weken moeten wachten en geef jullie dan nog één kans. Tijdens het telefoon gesprek met jullie krijg ik te horen dat de vlekken verwijderd kunnen worden indien de klant dit niet mooi vind. Thadaa, precies wat wij willen, een tafelblad van steigerhout zonder vreemde vlekken erin.
Vandaag, zojuist 15 weken later, werd ik in de ochtend gecontacteerd door jullie chauffeur dat hij het blad zou komen bezorgen. Dus wederom een dag thuis gebleven (hij belde om 09:00 u en verscheen om 15:30 uur) en wat schetste onze verbazing.... Ongekend en zo verschrikkelijk jammer.
-15 weken moeten wachten
-3 keer thuis moeten blijven (ook gewoon door de weeks)
-tot op 3 keer toe een blad geleverd krijgen met vlekken erin?
Ik hoop dat jullie hier iets van gaan leren, want als ik de chauffeur zou moeten geloven was hij er goed klaar mee. Dit omdat wij niet de enige zouden zijn en hij als bezorger erop wordt aangekeken.
Klantenservice is wel erg vriendelijk, nu nog hopen op een betere communicatie tussen hen en de werkplaats?
Onze order is gecanceld en wij zijn verhuist naar en concurrent, die wij vanaf nu iedereen gaan aanraden.
Voor ons dus de laatste keer bij Jorg.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
3 weken wachten op een keukentje en zou vrijdag geleverd worden tussen 5 en 10 uur s avonds. Geen gehoor en niet komen opdagen terwijl dit bedoeld was voor mijn dochters verjaardag die zaterdag jarig was. Uiteindelijk pas na het weekend op Dinsdag ontvangen. Erg jammer
6553 Reviews Plaats review
S. Donker
|Trage levering. Verkeerde maten planken. Slechte telefonische bereikbaarheid.
Matthijs
|Na 10 weken wachten kregen wij onze steigerhouten eettafel geleverd. Mooi op tijd en conform de afspraak, chapeau dus! Echter zaten er vreemde vlekken in het blad, wat na het telefonisch contacteren met de klantenservice erbij hoorde en het zou nou eenmaal een natuurproduct zijn. Dat het een natuurproduct is wisten wij zelf ook, maar helaas waren dit schuurvlekken wat oogde alsof er een hete kop thee was gemorst.
Niet goed, dus retour.
Na één wachten week werden wij opgebeld dat het blad was aangepast door de werkplaats en deze bezorgd kon worden. Bij levering zaten de vlekken er nog steeds in, en bij het bellen met de klantenservice kregen wij weer het bekende riedeltje te horen 'natuurproduct, hoort er nou eenmaal bij', etc..
Nee Jorg en de dames van de klantenservice, zelfs jullie chauffeur vond de vlekken belachelijk casu quo lelijk en jullie zouden rotzooi produceren de laatste tijd.
Maar goed, onder tussen hebben wij al 11 weken moeten wachten en geef jullie dan nog één kans. Tijdens het telefoon gesprek met jullie krijg ik te horen dat de vlekken verwijderd kunnen worden indien de klant dit niet mooi vind. Thadaa, precies wat wij willen, een tafelblad van steigerhout zonder vreemde vlekken erin.
Vandaag, zojuist 15 weken later, werd ik in de ochtend gecontacteerd door jullie chauffeur dat hij het blad zou komen bezorgen. Dus wederom een dag thuis gebleven (hij belde om 09:00 u en verscheen om 15:30 uur) en wat schetste onze verbazing.... Ongekend en zo verschrikkelijk jammer.
-15 weken moeten wachten
-3 keer thuis moeten blijven (ook gewoon door de weeks)
-tot op 3 keer toe een blad geleverd krijgen met vlekken erin?
Ik hoop dat jullie hier iets van gaan leren, want als ik de chauffeur zou moeten geloven was hij er goed klaar mee. Dit omdat wij niet de enige zouden zijn en hij als bezorger erop wordt aangekeken.
Klantenservice is wel erg vriendelijk, nu nog hopen op een betere communicatie tussen hen en de werkplaats?
Onze order is gecanceld en wij zijn verhuist naar en concurrent, die wij vanaf nu iedereen gaan aanraden.
Voor ons dus de laatste keer bij Jorg.
Anoniem
|3 weken wachten op een keukentje en zou vrijdag geleverd worden tussen 5 en 10 uur s avonds. Geen gehoor en niet komen opdagen terwijl dit bedoeld was voor mijn dochters verjaardag die zaterdag jarig was. Uiteindelijk pas na het weekend op Dinsdag ontvangen. Erg jammer
Anoniem
|Goede ervaring.
Klein Entink
|ok