Fijne manier van communiceren snelle reactie en vriendelijk personeel. Top
10
Snelheid levering
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Finshare B.V.
|
wij hebben een zeer matige ervaring met jorg. Wij hebben recent een tafel gekocht maar dat ging verre van soepel. We zijn erg klant onvriendelijk behandeld althans dat was erg wisselend. Ons eerste contact was bij de showroom. Daar kwamen we om 16.30 uur aan en belde het nummer dat op de deur stond. Er kwam toen een dame en die gaf meteen aan of we wisten dat ze om 17 uur sluiten...... O sorry dat we iets willen kopen. Vervolgens hadden we een tafel gezien en die wilden we bestellen. Levertijd 12 weken. We gaven toen aan dat we er wel haast mee hadden ivm een opening van ons nieuwe kantoor. Ja kon niet anders. Vervolgens hebben we zelf nog op de site gekeken en daar kwamen we een tafel tegen exact dezelfde maar 10 cm korter. Was voor ons ook een goed alternatief. Maar daar werd verder niet op gewezen. Vervolgens de bezorging. We werden gebeld en of het op zaterdag kon. Nee dat gaat niet of zeer lastig omdat wij een kantoor zijn en alleen op werkdagen aanwezig. Ok dan komen we op maandag. Maandag kwam er echter niemand maar wel een telefoontje dat onze tafel verkocht was en dat er snel een nieuwe gemaakt zou worden. Ok wanneer wordt die dan bezorgd een week later en of dat op zaterdag kon. Nee we zijn een kantoor. We kregen toen te horen dat jullie alleen op zaterdag bezorgen De dame was erg onvriendelijk zal ik maar zeggen. Vervolgens dan maar op zaterdag een afspraak gemaakt. Dat kwam mij toch niet uit en heb toen gebeld om de afspraak te verzetten. De dame die ik toen aan de lijn had kwam met een briljant idee toen ze hoorde dat we een kantoor zijn. Zal ik m op maandag laten bezorgen nou goed. u begrijpt dat dit niet tot een herhalingsaankoop gaat leiden.
2.0
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Johan
|
Wandbord gekocht
10
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Matser
|
Geen goede ervaring. klantenservice mag eigenlijk zo niet genoemd worden want er is absoluut geen klantbeleving wanneer iets fout gaat. Wij hadden een staand wanddecoratiebord besteld en één voor aan de muur wij ontvingen echter twee maal hetzelfde artikel. Om 16.45 uur direct met de klantenservice gebeld en daar werd aangegeven het op mail te zetten zodat het direct de volgende morgen opgepakt zou worden aangezien zij om 17.00 uur sluiten. Het artikel zou dezelfde week nog geleverd worden. Dit was helaas niet het geval na een mail gestuurd te hebben ontvingen wij als reactie dat het artikel de week erop geleverd zou worden. Na aangegeven te hebben de bestelling dan te annuleren kon het wel direct verzonden worden. hier was ik uiteraard erg blij mee Bij het wandbord zaten schroeven bijgeleverd die te kort waren wij hebben zelf de gaten in het begin iets groter gemaakt waardoor de schroef er dieper in ging en precies zou passen. Dit ook aangegeven bij de klantenservice en een duidelijke foto erbij waaruit blijkt dat de schroef tekort was. De reactie was of ik een foto van het bord kon sturen zoals het bevestigd was dit zou duidelijker zijn. Je ziet dan alleen de schroeven niet op de foto dus geen logische reactie. Dit ook aangegeven en hierop nooit meer iets gehoord. De artikelen zijn in ieder geval mooi en daar zijn wij erg blij mee om toch positief te eindigen.
4.0
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
After sales
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Esther Maas
|
Wat erg fijn is aan Jorg-Steigerhout is het product steigerhout. Er worden altijd mooie planken geleverd of het nu oude planken zijn of nieuwe. Heel goed materiaal om mee te werken. Ook voor de echte timmerman dus dat zegt wel wat.
6553 Reviews Plaats review
Denise Hendrikse-Groffen
|Fijne manier van communiceren snelle reactie en vriendelijk personeel. Top
Finshare B.V.
|wij hebben een zeer matige ervaring met jorg. Wij hebben recent een tafel gekocht maar dat ging verre van soepel. We zijn erg klant onvriendelijk behandeld althans dat was erg wisselend. Ons eerste contact was bij de showroom. Daar kwamen we om 16.30 uur aan en belde het nummer dat op de deur stond. Er kwam toen een dame en die gaf meteen aan of we wisten dat ze om 17 uur sluiten...... O sorry dat we iets willen kopen. Vervolgens hadden we een tafel gezien en die wilden we bestellen. Levertijd 12 weken. We gaven toen aan dat we er wel haast mee hadden ivm een opening van ons nieuwe kantoor. Ja kon niet anders. Vervolgens hebben we zelf nog op de site gekeken en daar kwamen we een tafel tegen exact dezelfde maar 10 cm korter. Was voor ons ook een goed alternatief. Maar daar werd verder niet op gewezen. Vervolgens de bezorging. We werden gebeld en of het op zaterdag kon. Nee dat gaat niet of zeer lastig omdat wij een kantoor zijn en alleen op werkdagen aanwezig. Ok dan komen we op maandag. Maandag kwam er echter niemand maar wel een telefoontje dat onze tafel verkocht was en dat er snel een nieuwe gemaakt zou worden. Ok wanneer wordt die dan bezorgd een week later en of dat op zaterdag kon. Nee we zijn een kantoor. We kregen toen te horen dat jullie alleen op zaterdag bezorgen De dame was erg onvriendelijk zal ik maar zeggen. Vervolgens dan maar op zaterdag een afspraak gemaakt. Dat kwam mij toch niet uit en heb toen gebeld om de afspraak te verzetten. De dame die ik toen aan de lijn had kwam met een briljant idee toen ze hoorde dat we een kantoor zijn. Zal ik m op maandag laten bezorgen nou goed. u begrijpt dat dit niet tot een herhalingsaankoop gaat leiden.
Johan
|Wandbord gekocht
Matser
|Geen goede ervaring. klantenservice mag eigenlijk zo niet genoemd worden want er is absoluut geen klantbeleving wanneer iets fout gaat. Wij hadden een staand wanddecoratiebord besteld en één voor aan de muur wij ontvingen echter twee maal hetzelfde artikel. Om 16.45 uur direct met de klantenservice gebeld en daar werd aangegeven het op mail te zetten zodat het direct de volgende morgen opgepakt zou worden aangezien zij om 17.00 uur sluiten. Het artikel zou dezelfde week nog geleverd worden. Dit was helaas niet het geval na een mail gestuurd te hebben ontvingen wij als reactie dat het artikel de week erop geleverd zou worden. Na aangegeven te hebben de bestelling dan te annuleren kon het wel direct verzonden worden. hier was ik uiteraard erg blij mee Bij het wandbord zaten schroeven bijgeleverd die te kort waren wij hebben zelf de gaten in het begin iets groter gemaakt waardoor de schroef er dieper in ging en precies zou passen. Dit ook aangegeven bij de klantenservice en een duidelijke foto erbij waaruit blijkt dat de schroef tekort was. De reactie was of ik een foto van het bord kon sturen zoals het bevestigd was dit zou duidelijker zijn. Je ziet dan alleen de schroeven niet op de foto dus geen logische reactie. Dit ook aangegeven en hierop nooit meer iets gehoord. De artikelen zijn in ieder geval mooi en daar zijn wij erg blij mee om toch positief te eindigen.
Esther Maas
|Wat erg fijn is aan Jorg-Steigerhout is het product steigerhout. Er worden altijd mooie planken geleverd of het nu oude planken zijn of nieuwe. Heel goed materiaal om mee te werken. Ook voor de echte timmerman dus dat zegt wel wat.