Geen service, geen coulance, geen begrip en geen oplossing!
Wat een ontzettend schofterig bedrijf! Jorg heeft ons zelf benaderd om een levering naar voren te halen. Speciaal voor thuis gebleven. Chauffeur belde en was er met 45 min. Maar hij kon het adres niet vinden in zijn navigatie. Netjes uitgelegd, maar meneer de chauffeur had er op deze manier eigenlijk geen zin in (werd ook gewoon zo gezegd. Meneer was er wel klaar mee zo!) Op Google maps ging hij ook niet kijken want dan moest hij op zijn privé telefoon.. ??? Geen normale reactie te krijgen uit deze beste meneer.
Om een lang verhaal kort te maken: de hele chauffeur is maar helemaal niet op komen dagen.
Een dag later gebeld met het kantoor waar ik een net zo schofterige dame aan de lijn kreeg. De chauffeur had 's ochtends netjes gemeld dat hij een verkeerd nummer had (terwijl hij eerst wel een goed nummer had??) Dus ja, de levering werd een week uitgesteld. De chauffeur had zijn best gedaan en netjes gehandeld (?) Oftewel: de klant liegt!
Na de vraag of er een manager aanwezig was kreeg ik te horen dat die niet bestond en later dat deze mij zeker niet terug zou bellen of te woord zou staan. Ook werd er geen andere oplossing geboden. Geen coulance, geen begrip en geen tegemoetkoming: niets!
Schofterig is nog een te net woord voor deze organisatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mike Meulensteen
|
Wat is goedkoop als ze alleen maar krom hout leveren en een kladje op een a4 als handleiding. Waardeloos
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Johan
|
Voor de verjaardag van ons zoontje een kindertafel met krijtbord besteld.
Volgens niet vriendelijke vriuw aan de telefoon is de levertijd 2 weken max.
Nu 3 weken verder en moeten hem met spoed maken omdat ons zoontje bijna jarig is.
Alles opgehaald en blijkt totaal niet te lijken op het tafeltje wat er op de site staat.
Daar is alles netjes in vestek gezaagd en bij wat je krijgt niet en alles slecht afgewerkt.
Kortom een echte afrader!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Elke
|
Wat een mega slechte service vreselijk.
Na 2 weken maar eens gebeld of er zicht was op een leverdatum. Dit zou nog een week in beslag nemen. Vervolgens gebeld voor een leverdatum op de leverdatum zelf heel de dag thuis geweest toen bleek dat de chauffeur pas tussen 6 en 9 zou komen. Deze stond om 9 uur savonds pas op de stoep.
Vervolgens kunnen bellen voor een montage beschrijving er zat een beschrijving bij voor een grote eettafel in plaats van een kinderwerkbank
Daarna weer contact kunnen opnemen omdat er onderdelen ontbrakens.
Vervolgens geen track en trace code ontvangen
En nu nog steeds wachtend op missende onderdelen.
Overal kun je zelf achteraan gaan wanneer je dit niet doet zul je waarschijnlijk ook niks ontvangen.
Ontzettend slechte prijs kwaliteit verhouding!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mandy n g
|
3 weken geleden een tafelonderstel besteld dat binnen 2 weken geleverd zou worden.
Vorige week gebeld of ik eventueel kon afhalen om ze op die manier sneller binnen te krijgen. Ze zouden terug bellen. Niks gehoord. Gisteren belde ze of ik nog wilde laten leveren of toch afhalen. Gelozen voor leveren gezien het argument dat ik ze eerder zou hebben niet meer van toepassing was.
Vandaag de hele godganse dag gewacht. Niks gezien of gehoord. Belde ik om 17.00 uur op zou ik bij de avondbezorging tussen 6 en 10 zitten, zeer onvriendelijke vrouw. Ik was nogal boos omdat ik voor niks had gewacht maar oke, die paar uur erbij kan wel dan.
Puntje bij paaltje geen bezorging.
6553 Reviews Plaats review
Sanne
|Geen service, geen coulance, geen begrip en geen oplossing!
Wat een ontzettend schofterig bedrijf! Jorg heeft ons zelf benaderd om een levering naar voren te halen. Speciaal voor thuis gebleven. Chauffeur belde en was er met 45 min. Maar hij kon het adres niet vinden in zijn navigatie. Netjes uitgelegd, maar meneer de chauffeur had er op deze manier eigenlijk geen zin in (werd ook gewoon zo gezegd. Meneer was er wel klaar mee zo!) Op Google maps ging hij ook niet kijken want dan moest hij op zijn privé telefoon.. ??? Geen normale reactie te krijgen uit deze beste meneer.
Om een lang verhaal kort te maken: de hele chauffeur is maar helemaal niet op komen dagen.
Een dag later gebeld met het kantoor waar ik een net zo schofterige dame aan de lijn kreeg. De chauffeur had 's ochtends netjes gemeld dat hij een verkeerd nummer had (terwijl hij eerst wel een goed nummer had??) Dus ja, de levering werd een week uitgesteld. De chauffeur had zijn best gedaan en netjes gehandeld (?) Oftewel: de klant liegt!
Na de vraag of er een manager aanwezig was kreeg ik te horen dat die niet bestond en later dat deze mij zeker niet terug zou bellen of te woord zou staan. Ook werd er geen andere oplossing geboden. Geen coulance, geen begrip en geen tegemoetkoming: niets!
Schofterig is nog een te net woord voor deze organisatie.
Mike Meulensteen
|Wat is goedkoop als ze alleen maar krom hout leveren en een kladje op een a4 als handleiding. Waardeloos
Johan
|Voor de verjaardag van ons zoontje een kindertafel met krijtbord besteld.
Volgens niet vriendelijke vriuw aan de telefoon is de levertijd 2 weken max.
Nu 3 weken verder en moeten hem met spoed maken omdat ons zoontje bijna jarig is.
Alles opgehaald en blijkt totaal niet te lijken op het tafeltje wat er op de site staat.
Daar is alles netjes in vestek gezaagd en bij wat je krijgt niet en alles slecht afgewerkt.
Kortom een echte afrader!!
Elke
|Wat een mega slechte service vreselijk.
Na 2 weken maar eens gebeld of er zicht was op een leverdatum. Dit zou nog een week in beslag nemen. Vervolgens gebeld voor een leverdatum op de leverdatum zelf heel de dag thuis geweest toen bleek dat de chauffeur pas tussen 6 en 9 zou komen. Deze stond om 9 uur savonds pas op de stoep.
Vervolgens kunnen bellen voor een montage beschrijving er zat een beschrijving bij voor een grote eettafel in plaats van een kinderwerkbank
Daarna weer contact kunnen opnemen omdat er onderdelen ontbrakens.
Vervolgens geen track en trace code ontvangen
En nu nog steeds wachtend op missende onderdelen.
Overal kun je zelf achteraan gaan wanneer je dit niet doet zul je waarschijnlijk ook niks ontvangen.
Ontzettend slechte prijs kwaliteit verhouding!
Mandy n g
|3 weken geleden een tafelonderstel besteld dat binnen 2 weken geleverd zou worden.
Vorige week gebeld of ik eventueel kon afhalen om ze op die manier sneller binnen te krijgen. Ze zouden terug bellen. Niks gehoord. Gisteren belde ze of ik nog wilde laten leveren of toch afhalen. Gelozen voor leveren gezien het argument dat ik ze eerder zou hebben niet meer van toepassing was.
Vandaag de hele godganse dag gewacht. Niks gezien of gehoord. Belde ik om 17.00 uur op zou ik bij de avondbezorging tussen 6 en 10 zitten, zeer onvriendelijke vrouw. Ik was nogal boos omdat ik voor niks had gewacht maar oke, die paar uur erbij kan wel dan.
Puntje bij paaltje geen bezorging.