Levering vindt doodleuk 2 weken later plaats dan aangekondigd op de website. Hier moet ik zelf achteraan geen proactieve inlichting. Levering vereist het vrijhouden van een ganse werkdag. Ik krijg uiteindelijk de dag voordien te horen dat de levering ingepland staat tussen 18 00 en 22 00. Onnodig om deze dag dus vrij te houden daarbij is de tijdszone niet meer aanpasbaar... Gevolg werkverplichting s avonds ook annuleren. Zojuist telefonisch contact gehad met de persoon die instaat voor de levering dat hij vandaag niet meer tot hier geraakt omdat de motor van zijn bestelwagen overhit in brand staat. Gevolg een nieuwe afspraak moet ingeboekt worden... Een nieuwe volle werkdag vrijhouden.
Verbeterpunten of tips
zie feedback
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
soehawan
|
In de showroom gevraagd om 2 aparte offertes. Waarvan 1 offerte met drie uitgewerkte opties. Na ruim een week via de mail slechts 1 offerte ontvangen met totaal verkeerde specificaties. Wel gebeld door de verkoop ik legde uit dat ik mij verbaasde dat ik een verkeerde offerte heb ontvangen waarbij ik werd verzocht om alsnog via de mail offerte opnieuw aan te vragen. Eigenlijk wist ik al dat het zo zou lopen. In de showroom merkte ik al dat er feitelijk niet naar mij werd geluisterd. Ook al vroeg ik enkele malen na of alles duidelijk was.
Sterke punten
mooie showroom met veel meubels om een beeld te krijgen wat er allemaal mogelijk is.
Verbeterpunten of tips
de verkoopsters mogen iets geinteresseerder zijn. Klanten komen niet voor niets naar de showroom. Ik vond de desinteresse nogal g nant. Ook de nonchalante bediening wekte bij mij verbazing.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Fam Rothman
|
Prima service je wordt via de mail goed op de hoogte gehouden over de status van je bestelling en levering. Fijn dat de chauffeur ook nog even belt als hij er bijna is
Sterke punten
Product op maat naar wens van de klant vlotte levering vriendelijk mooie producten
Verbeterpunten of tips
Een print met montagehandleiding Al is t via de site ook snel te vinden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snelle en duidelijk communicatie via de email. Fijn dat er een showroom is zo zijn de verschillende kleuren beter te beoordelen dan op de website.
Sterke punten
Snelle communicatie en duidelijke informatie.
6553 Reviews Plaats review
Bruno Aelbrecht
|Levering vindt doodleuk 2 weken later plaats dan aangekondigd op de website. Hier moet ik zelf achteraan geen proactieve inlichting. Levering vereist het vrijhouden van een ganse werkdag. Ik krijg uiteindelijk de dag voordien te horen dat de levering ingepland staat tussen 18 00 en 22 00. Onnodig om deze dag dus vrij te houden daarbij is de tijdszone niet meer aanpasbaar... Gevolg werkverplichting s avonds ook annuleren. Zojuist telefonisch contact gehad met de persoon die instaat voor de levering dat hij vandaag niet meer tot hier geraakt omdat de motor van zijn bestelwagen overhit in brand staat. Gevolg een nieuwe afspraak moet ingeboekt worden... Een nieuwe volle werkdag vrijhouden.
Verbeterpunten of tips
zie feedback
soehawan
|In de showroom gevraagd om 2 aparte offertes. Waarvan 1 offerte met drie uitgewerkte opties. Na ruim een week via de mail slechts 1 offerte ontvangen met totaal verkeerde specificaties. Wel gebeld door de verkoop ik legde uit dat ik mij verbaasde dat ik een verkeerde offerte heb ontvangen waarbij ik werd verzocht om alsnog via de mail offerte opnieuw aan te vragen. Eigenlijk wist ik al dat het zo zou lopen. In de showroom merkte ik al dat er feitelijk niet naar mij werd geluisterd. Ook al vroeg ik enkele malen na of alles duidelijk was.
Sterke punten
mooie showroom met veel meubels om een beeld te krijgen wat er allemaal mogelijk is.
Verbeterpunten of tips
de verkoopsters mogen iets geinteresseerder zijn. Klanten komen niet voor niets naar de showroom. Ik vond de desinteresse nogal g nant. Ook de nonchalante bediening wekte bij mij verbazing.
Fam Rothman
|Prima service je wordt via de mail goed op de hoogte gehouden over de status van je bestelling en levering. Fijn dat de chauffeur ook nog even belt als hij er bijna is
Sterke punten
Product op maat naar wens van de klant vlotte levering vriendelijk mooie producten
Verbeterpunten of tips
Een print met montagehandleiding Al is t via de site ook snel te vinden
Anoniem
|Snelle en duidelijk communicatie via de email. Fijn dat er een showroom is zo zijn de verschillende kleuren beter te beoordelen dan op de website.
Sterke punten
Snelle communicatie en duidelijke informatie.
Anoniem
|heel goed