Verbeterpunten of tips
Deze vragenlijst zou u mij beter pas kunnen doen toekomen nadat ik de tafel daadwerkelijk heb ontvangen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sophie van Bijleveld
|
Ik heb goede ervaringen met JORG. Ik heb eerst gekeken in de showroom en werd hier prettig geholpen en we hebben meerdere opties besproken. Ook opties die ik niet had bedacht dat was erg fijn Zo kom je weer op nieuwe ideeen. Daarna heb ik mijn tafel telefonisch besteld en ik wilde graag mijn tafel binnen anderhalve week als dit mogelijk was en er werd meteen voor me gekeken en is allemaal gelukt Met de aflevering was er ook fijn contact ook toen ik er helaas achter kwam dat ik niet genoeg schroeven had. Deze heb ik meteen op kunnen halen scheelt dat ik dichtbij woon om mijn tafel in elkaar te zetten Top
Sterke punten
Ik vond het fijn dat er met je mee wordt gedacht en dat er verschillende opties worden neergelegd. Ook vond ik het fijn dat ik met vragen ook telefonisch meteen geholpen werd
Verbeterpunten of tips
Ik zou denk ik wat meer gedetailleerde foto s maken van producten. Bijvoorbeeld met de tafel met steigerbuizen. Nu zie je alleen een totaal plaatje maar details van de buizen bijvoorbeeld is misschien wel fijn ik vond de tafel toen ik hem zag heel anders over komen als ik dacht op de foto maar dat is heel persoonlijk . Ik heb redelijk aangegeven bij het bestelgemak omdat ik een tafel heb met verstekrand en dit niet een optie was op de website. Wellicht dat je dit kunt melden bij de opmerkingen maar om er een besteloptie van te maken net als alle afmetingen e.d. is wellicht handig Gewoon wat ideeen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kim Zenner
|
Ik heb onlangs een speelgoedkist besteld en Ik ben helemaal niet tevreden over de service van Jorg steigerhout. Ik dacht een online bestelling te hebben geplaatst maar toen ik na een paar dagen nog geen bevestigingsmail ontvangen had heb ik gebeld. Er was nog geen bestelling deze werd dan telefonisch in orde gebracht. Bij de levering kreeg ik te horen van de chauffeur dat ik de kist nog zelf moest monteren en het plannetje daarvan online moest opzoeken. Daar was ik helemaal niet van op de hoogte Dat staat niet vermeld op de website en dat werd me ook niet gemeld bij mijn telefonische bestelling. Ik heb die dag zelf nog een mail gestuurd naar Jorg steigerhout maar tot op heden heb ik daar nog geen reactie op ontvangen. Ik heb dan het montageplan opgezocht het bestaat uit 4 zinnen en het stopt bij de bodem van de kist. Over het middenstuk en de bovenkant wordt niets vermeld.
Verbeterpunten of tips
1. Vermeld op de website dat de meubelen nog zelf moeten gemonteerd worden 2. Bezorg een degelijk montageplan aan de klanten bij de levering 3. Reageer op de mails van uw ontevreden klanten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
ik heb alleen nog een bestelling gedaan heb nog niks ontvangen
Sterke punten
omschrijving van de produkten op de site vind ik goed. B
Verbeterpunten of tips
ik heb enkel nog een bestelling gedaan en heb mijn produkt nog niet ontvangen dus daar kan ik nog niks zinnigs over zeggen
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Erg mooie spullen klantvriendelijk en meedenkend
Sterke punten
Mooie spullen showroom goed advies in de winkel zelf.
Verbeterpunten of tips
Meer info over de extra prijs op de site en informatie over het verloop van de order.
Anoniem
|Bijzonder vriendelijk personeel uitstekend verzorgde showroom.
Sterke punten
Uitstraling klantvriendeljjkheid producten.
Verbeterpunten of tips
Deze vragenlijst zou u mij beter pas kunnen doen toekomen nadat ik de tafel daadwerkelijk heb ontvangen.
Sophie van Bijleveld
|Ik heb goede ervaringen met JORG. Ik heb eerst gekeken in de showroom en werd hier prettig geholpen en we hebben meerdere opties besproken. Ook opties die ik niet had bedacht dat was erg fijn Zo kom je weer op nieuwe ideeen. Daarna heb ik mijn tafel telefonisch besteld en ik wilde graag mijn tafel binnen anderhalve week als dit mogelijk was en er werd meteen voor me gekeken en is allemaal gelukt Met de aflevering was er ook fijn contact ook toen ik er helaas achter kwam dat ik niet genoeg schroeven had. Deze heb ik meteen op kunnen halen scheelt dat ik dichtbij woon om mijn tafel in elkaar te zetten Top
Sterke punten
Ik vond het fijn dat er met je mee wordt gedacht en dat er verschillende opties worden neergelegd. Ook vond ik het fijn dat ik met vragen ook telefonisch meteen geholpen werd
Verbeterpunten of tips
Ik zou denk ik wat meer gedetailleerde foto s maken van producten. Bijvoorbeeld met de tafel met steigerbuizen. Nu zie je alleen een totaal plaatje maar details van de buizen bijvoorbeeld is misschien wel fijn ik vond de tafel toen ik hem zag heel anders over komen als ik dacht op de foto maar dat is heel persoonlijk . Ik heb redelijk aangegeven bij het bestelgemak omdat ik een tafel heb met verstekrand en dit niet een optie was op de website. Wellicht dat je dit kunt melden bij de opmerkingen maar om er een besteloptie van te maken net als alle afmetingen e.d. is wellicht handig Gewoon wat ideeen.
Kim Zenner
|Ik heb onlangs een speelgoedkist besteld en Ik ben helemaal niet tevreden over de service van Jorg steigerhout. Ik dacht een online bestelling te hebben geplaatst maar toen ik na een paar dagen nog geen bevestigingsmail ontvangen had heb ik gebeld. Er was nog geen bestelling deze werd dan telefonisch in orde gebracht. Bij de levering kreeg ik te horen van de chauffeur dat ik de kist nog zelf moest monteren en het plannetje daarvan online moest opzoeken. Daar was ik helemaal niet van op de hoogte Dat staat niet vermeld op de website en dat werd me ook niet gemeld bij mijn telefonische bestelling. Ik heb die dag zelf nog een mail gestuurd naar Jorg steigerhout maar tot op heden heb ik daar nog geen reactie op ontvangen. Ik heb dan het montageplan opgezocht het bestaat uit 4 zinnen en het stopt bij de bodem van de kist. Over het middenstuk en de bovenkant wordt niets vermeld.
Verbeterpunten of tips
1. Vermeld op de website dat de meubelen nog zelf moeten gemonteerd worden 2. Bezorg een degelijk montageplan aan de klanten bij de levering 3. Reageer op de mails van uw ontevreden klanten
Anoniem
|ik heb alleen nog een bestelling gedaan heb nog niks ontvangen
Sterke punten
omschrijving van de produkten op de site vind ik goed. B
Verbeterpunten of tips
ik heb enkel nog een bestelling gedaan en heb mijn produkt nog niet ontvangen dus daar kan ik nog niks zinnigs over zeggen