Sterke punten
zeer snelle levering ziet er prachtig uit
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Lore
|
Na een mislukte online bestelling werd ik heel snel via mail en telefonisch geholpen door de klantendienst Ik vind het fijn dat je nog even de tijd hebt om je bestelling eventueel aan te passen. Het is wel jammer dat je in Belgie niet kan betalen via pin. Ik zal mijn meubels overmorgen ontvangen en kijk er echt naar uit
Sterke punten
Snelr reactie op mail
Verbeterpunten of tips
Deze vragen zouden beter pas na de levering gesteld worden. Dan kan ook die beoordeeld worden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marjolein Koomans
|
Redelijk goede ervaring. Snelle levering maar niet compleet. Na een week zelf opnieuw contact opgenomen nu afwachten wanneer de bevestigingsmaterialen binnen komen. Wij vonden het ook jammer dat het artikel naar ons idee niet overéén kwam met hetgeen geleverd is. Bevestigde knopjes op het wandbord behoren naar ons idee niet tot de accessoires. En op deze klacht opmerking hebben wij geen reactie gekregen.
Sterke punten
Snelle levering en overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
Betere aftersales en terugkoppeling naar klanten na het geven van opmerkingen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
a.fernandes
|
Je krijgt niet wat je besteld
Sterke punten
Mooie website en makkelijk te bestellen
Verbeterpunten of tips
Wanneer je iets besteld word er echter zonder tegenbericht van hun kant iets totaal anders geleverd. Wanneer je hier niet mee akkoord gaat krijg je te horen dat de tafel die je besteld hebt niet gemaakt kan worden in het formaat dat jij wilt hebben. Tip 1 wanneer mensen iets bestellen van een website en je kunt het zo niet maken laat dit dan weten. Ga met de mensen in gesprek over wat wel mogelijk is. Zo voorkom je nare verassingen bij levering. Tip 2 houd je aan afspraken. Wanneer een klant aangeeft dat er pas na 16.00 geleverd kan worden kom dan ook na die tijd. Tip 3 kom de klant tegemoet. Wanneer een klant al meerdere malen een vrije dag op heeft moeten nemen om thuis te zitten voor een uiteindelijk verkeerd geleverde tafel. Ga dan in op het verzoek om de tafel alvast in de primer te zetten. Voor jullie een kleine moeite. Het kan voor de klant het verschil maken tussen een rechtzaak en een vooruit dan maar reactie.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Veel keus makkelijk bestellen en veel mogelijkheden naar eigen wens
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|zeer snelle levering en ziet er prima uit
Sterke punten
zeer snelle levering ziet er prachtig uit
Verbeterpunten of tips
geen
Lore
|Na een mislukte online bestelling werd ik heel snel via mail en telefonisch geholpen door de klantendienst Ik vind het fijn dat je nog even de tijd hebt om je bestelling eventueel aan te passen. Het is wel jammer dat je in Belgie niet kan betalen via pin. Ik zal mijn meubels overmorgen ontvangen en kijk er echt naar uit
Sterke punten
Snelr reactie op mail
Verbeterpunten of tips
Deze vragen zouden beter pas na de levering gesteld worden. Dan kan ook die beoordeeld worden
Marjolein Koomans
|Redelijk goede ervaring. Snelle levering maar niet compleet. Na een week zelf opnieuw contact opgenomen nu afwachten wanneer de bevestigingsmaterialen binnen komen. Wij vonden het ook jammer dat het artikel naar ons idee niet overéén kwam met hetgeen geleverd is. Bevestigde knopjes op het wandbord behoren naar ons idee niet tot de accessoires. En op deze klacht opmerking hebben wij geen reactie gekregen.
Sterke punten
Snelle levering en overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
Betere aftersales en terugkoppeling naar klanten na het geven van opmerkingen.
a.fernandes
|Je krijgt niet wat je besteld
Sterke punten
Mooie website en makkelijk te bestellen
Verbeterpunten of tips
Wanneer je iets besteld word er echter zonder tegenbericht van hun kant iets totaal anders geleverd. Wanneer je hier niet mee akkoord gaat krijg je te horen dat de tafel die je besteld hebt niet gemaakt kan worden in het formaat dat jij wilt hebben. Tip 1 wanneer mensen iets bestellen van een website en je kunt het zo niet maken laat dit dan weten. Ga met de mensen in gesprek over wat wel mogelijk is. Zo voorkom je nare verassingen bij levering. Tip 2 houd je aan afspraken. Wanneer een klant aangeeft dat er pas na 16.00 geleverd kan worden kom dan ook na die tijd. Tip 3 kom de klant tegemoet. Wanneer een klant al meerdere malen een vrije dag op heeft moeten nemen om thuis te zitten voor een uiteindelijk verkeerd geleverde tafel. Ga dan in op het verzoek om de tafel alvast in de primer te zetten. Voor jullie een kleine moeite. Het kan voor de klant het verschil maken tussen een rechtzaak en een vooruit dan maar reactie.
Anoniem
|Veel keus makkelijk bestellen en veel mogelijkheden naar eigen wens