Sterke punten
Het bestelde hout was kwalitatief heel goed
Verbeterpunten of tips
De dames aan de telefoon konden geen antwoord geven op simpele vragen en gaven gemixte antwoorden in verschillende telefoongesprekken. Slechte basis aangezien je aan de telefoon al je klant qua informatie niet te woord kan staan. Zal alleen nog bestellen als het qua prijs in mn straatje ligt maar niet omdat er goede service is.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik had jullie gevonden op Google toen ben ik langs de showroom gegaan voor meer hulp en informatie. Ik ben heel goed geholpen. Erg blij mee Moet mijn bed en tafel nog krijgen. Ben erg benieuwd hoe het eruit ziet uiteindelijk.
Sterke punten
Erg vriendelijk geholpen
Verbeterpunten of tips
Misschien wat meer informatie over status van levering.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Wacht nog op levering.
Sterke punten
Direct gehandeld door medewerkster na tel contact.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een pot verf bij u besteld bij bestelprocedure staat 2 dagen levertijd. Eenmaal besteld staat er ineens 4 weken levertijd Nu blijkt bij verzending de pot beschadigd te zijn. Deze is teruggekomen via Dpd en er is geen actie ondernomen. Gevolg na 2 weken nog niets ontvangen. Ik ga met uw bedrijf bellen. Nu wordt er direct actie ondernomen. Ik hoop vandaag mijn bestelling te ontvangen
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Wij hebben via de website een halfhoogslaper gekocht voor onze zoon.
Sterke punten
Het bestelformulier is gedetailleerd en overzichtelijk. Duidelijke heldere taal.
Verbeterpunten of tips
Je krijgt veel mogelijkheden waardoor wij als klusleken al snel gingen twijfelen over iedere optie omdat we ook niet goed wisten wat alle mogelijkheden precies inhielden of wat de verschillen waren. Bij sommige bestelmogelijkheden misschien een i van informatie bijvoegen over wat er precies bedoeld wordt. Zoals bijv de trap links of rechts gezien vanaf de voorkant of vanaf het bed zelf . Of uitleg van lastige begrippen zoals matrassoort. Per artikel meerdere afbeeldingen ook vanaf verschillende kanten zodat je een duidelijk beeld krijgt en evt twijfel eerder wordt weggenomen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Erg goed. Vriendelijk en behulpzaam personeel duidelijke website.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slecht
Sterke punten
Het bestelde hout was kwalitatief heel goed
Verbeterpunten of tips
De dames aan de telefoon konden geen antwoord geven op simpele vragen en gaven gemixte antwoorden in verschillende telefoongesprekken. Slechte basis aangezien je aan de telefoon al je klant qua informatie niet te woord kan staan. Zal alleen nog bestellen als het qua prijs in mn straatje ligt maar niet omdat er goede service is.
Anoniem
|Ik had jullie gevonden op Google toen ben ik langs de showroom gegaan voor meer hulp en informatie. Ik ben heel goed geholpen. Erg blij mee Moet mijn bed en tafel nog krijgen. Ben erg benieuwd hoe het eruit ziet uiteindelijk.
Sterke punten
Erg vriendelijk geholpen
Verbeterpunten of tips
Misschien wat meer informatie over status van levering.
Anoniem
|Wacht nog op levering.
Sterke punten
Direct gehandeld door medewerkster na tel contact.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een pot verf bij u besteld bij bestelprocedure staat 2 dagen levertijd. Eenmaal besteld staat er ineens 4 weken levertijd Nu blijkt bij verzending de pot beschadigd te zijn. Deze is teruggekomen via Dpd en er is geen actie ondernomen. Gevolg na 2 weken nog niets ontvangen. Ik ga met uw bedrijf bellen. Nu wordt er direct actie ondernomen. Ik hoop vandaag mijn bestelling te ontvangen
Anoniem
|Wij hebben via de website een halfhoogslaper gekocht voor onze zoon.
Sterke punten
Het bestelformulier is gedetailleerd en overzichtelijk. Duidelijke heldere taal.
Verbeterpunten of tips
Je krijgt veel mogelijkheden waardoor wij als klusleken al snel gingen twijfelen over iedere optie omdat we ook niet goed wisten wat alle mogelijkheden precies inhielden of wat de verschillen waren. Bij sommige bestelmogelijkheden misschien een i van informatie bijvoegen over wat er precies bedoeld wordt. Zoals bijv de trap links of rechts gezien vanaf de voorkant of vanaf het bed zelf . Of uitleg van lastige begrippen zoals matrassoort. Per artikel meerdere afbeeldingen ook vanaf verschillende kanten zodat je een duidelijk beeld krijgt en evt twijfel eerder wordt weggenomen.
Anoniem
|Erg goed. Vriendelijk en behulpzaam personeel duidelijke website.
Sterke punten
Veel mogelijkheden.
Verbeterpunten of tips
Op dit moment geen.