Wat een verschrikkelijke slechte service en hondsbrutale telefoniste.
Tafel zou 28 sept geleverd worden. Chauffeur vergeet tafelblad dus wordt 4 september afgeleverd, terwijl wij specifiek aangevraagd hebben VOOR 1 september de tafel te leveren i.v.m. opening van ons bedrijf. Er viel niet over te praten, ondanks dat het nalatigheid van Jorg was de tafel niet te leveren op 28 september.
Ook moest er apart naar de planning gemaild worden door ons, want deze mevrouw kon niet bellen met de planning, die zaten nl. in een ander gebouw. (??!!)
Was netjes geweest als deze mevrouw even zelf had gebeld met de planning en ons had teruggebeld. ( kleine tip)
4 september krijgen we een telefoontje dat de tafel WEER niet geleverd kan worden door ziekte van de chauffeur!. Erg onproffesioneel weer, maar wie komt hem dan nu leveren? antwoord: niemand! u bent volgende week 12 september aan de beurt!..?! "wij rijden niet in uw buurt deze week". ( even voor uw beleving, Harderwijk -Naarden is 30 min. en centraal gelegen)
Ok dan gaan we de tafel maar zelf halen. Op de site staat dat in overleg ook s'avonds opgehaald kan worden. Aangezien wij zelf ook tot 18.15 werken kunnen we er om 18.45- 19.00 zijn.
Dit was een groot probleem! ( er staat op de website dat er tot 18.30 afgehaald kan worden)
De mevrouw aan de telefoon ( duidelijk nooit klantgerichte telecommunicatietraining gehad) vond het belachelijk dat ik nu boos werd."mevrouw u kunt van ons niet verwachten dat er iemand langer blijft om u de tafel te overhandigen!
Pardon!? Even mevrouw : Jorg levert tot 2x toe de tafel niet op tijd uit en als we dan vragen of er iemand even een kwartiertje langer kan blijven zodat we de tafel ZELF ophalen is dit TE VEEL GEVRAAGD!
Echt schandalig!!!!
KLant onvriendelijk en onproffesioneel! dat zijn onze bevindingen over JORG.
Volgens zeggen een bedrijfje in steigerhouten meubeltjes maken dat uit de kluiten gewassen is
en hier niet proffesioneel mee om kan gaan.
Nee voor ons NOOIT meer JORG!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
In de handleiding voor de loungebank stond duidelijk aangegeven welke planken er in het pakket zaten met maten erbij. 2 plankjes voor de zitting waren 2 cm langer dan aangegeven op de tekening. Daar heb ik zelf iets afgezaagd, wat achteraf niet had gehoeven, maar had geen consequenties gelukkig. De plankjes voor de rugleuning die schuin afgezaagd hadden moeten zijn waren niet gezaagd. Dat heb ik zelf gedaan. Ook kwam ik schroeven tekort. Verder misschien de tip meegeven om de planken eerst voor te boren. Als je dat doet pakken de schroeven beter en zitten de planken strakker aan elkaar. Je voorkomt dan splijten van de planken. Al met al ben ik beretrots en superblij met de bank!
Sterke punten
De handleiding is duidelijk. Goede plaatjes en de stappen zijn helder weergegeven.
8.0
Info over verloop order
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Mieke
|
Sterke punten
snel telefonisch contact
10
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Smeets
|
Verbeterpunten of tips
Misschien met zware producten een extra mankracht mee sturen
Sterke punten
Prima communicatie
10
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Info over verloop order
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Tom
|
Verbeterpunten of tips
Houten eindstukken tafel waren niet op de goede maat, zelf ingekort. Enkele schroeven te weinig
6553 Reviews Plaats review
mevr. de Wit
|Wat een verschrikkelijke slechte service en hondsbrutale telefoniste.
Tafel zou 28 sept geleverd worden. Chauffeur vergeet tafelblad dus wordt 4 september afgeleverd, terwijl wij specifiek aangevraagd hebben VOOR 1 september de tafel te leveren i.v.m. opening van ons bedrijf. Er viel niet over te praten, ondanks dat het nalatigheid van Jorg was de tafel niet te leveren op 28 september.
Ook moest er apart naar de planning gemaild worden door ons, want deze mevrouw kon niet bellen met de planning, die zaten nl. in een ander gebouw. (??!!)
Was netjes geweest als deze mevrouw even zelf had gebeld met de planning en ons had teruggebeld. ( kleine tip)
4 september krijgen we een telefoontje dat de tafel WEER niet geleverd kan worden door ziekte van de chauffeur!. Erg onproffesioneel weer, maar wie komt hem dan nu leveren? antwoord: niemand! u bent volgende week 12 september aan de beurt!..?! "wij rijden niet in uw buurt deze week". ( even voor uw beleving, Harderwijk -Naarden is 30 min. en centraal gelegen)
Ok dan gaan we de tafel maar zelf halen. Op de site staat dat in overleg ook s'avonds opgehaald kan worden. Aangezien wij zelf ook tot 18.15 werken kunnen we er om 18.45- 19.00 zijn.
Dit was een groot probleem! ( er staat op de website dat er tot 18.30 afgehaald kan worden)
De mevrouw aan de telefoon ( duidelijk nooit klantgerichte telecommunicatietraining gehad) vond het belachelijk dat ik nu boos werd."mevrouw u kunt van ons niet verwachten dat er iemand langer blijft om u de tafel te overhandigen!
Pardon!? Even mevrouw : Jorg levert tot 2x toe de tafel niet op tijd uit en als we dan vragen of er iemand even een kwartiertje langer kan blijven zodat we de tafel ZELF ophalen is dit TE VEEL GEVRAAGD!
Echt schandalig!!!!
KLant onvriendelijk en onproffesioneel! dat zijn onze bevindingen over JORG.
Volgens zeggen een bedrijfje in steigerhouten meubeltjes maken dat uit de kluiten gewassen is
en hier niet proffesioneel mee om kan gaan.
Nee voor ons NOOIT meer JORG!
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
In de handleiding voor de loungebank stond duidelijk aangegeven welke planken er in het pakket zaten met maten erbij. 2 plankjes voor de zitting waren 2 cm langer dan aangegeven op de tekening. Daar heb ik zelf iets afgezaagd, wat achteraf niet had gehoeven, maar had geen consequenties gelukkig. De plankjes voor de rugleuning die schuin afgezaagd hadden moeten zijn waren niet gezaagd. Dat heb ik zelf gedaan. Ook kwam ik schroeven tekort. Verder misschien de tip meegeven om de planken eerst voor te boren. Als je dat doet pakken de schroeven beter en zitten de planken strakker aan elkaar. Je voorkomt dan splijten van de planken. Al met al ben ik beretrots en superblij met de bank!
Sterke punten
De handleiding is duidelijk. Goede plaatjes en de stappen zijn helder weergegeven.
Mieke
|Sterke punten
snel telefonisch contact
Smeets
|Verbeterpunten of tips
Misschien met zware producten een extra mankracht mee sturen
Sterke punten
Prima communicatie
Tom
|Verbeterpunten of tips
Houten eindstukken tafel waren niet op de goede maat, zelf ingekort. Enkele schroeven te weinig
Sterke punten
Degelijke zware kwaliteit steigerbuizen, zelfbouwpakket met duidelijke instructies tuintafel