Beste op maandag 26 mei heeft mijn zoon een Playstation3 spel zijnde Watch dogs besteld. Op zaterdag 31 mei werd het spel voor een Play station 4 spel geleverd. Ik heb middels een mail JM Games op de hoogte gebracht dat het PS3 moet zijn ipv PS4. Jeroen Middelkoop van JM Games deelde mij mede dat het bij JM James mis is gegaan en dat we zo snel moelijk de juiste versie zouden ontvangen. Mijn zoon mijn vrouw en ik hebben herhaaldelijk gebeld en ingegesproken met het verzoek om ons terug te bellen of een bericht te sturen hoe het met de aankoop staat. Maar tot op hebben hebben we niets meer van JM James of Jeroen Middelkoop meer vernomen. Wij zijn zeer teleurgesteld omdat we niets meer hebben vernomen en moeten gissen hoe nu verder. Mocht het zo zijn dat JM James het spel niet voor PS 3 besichikbaar had dan is het mijnsinziens een kleine moeit om dit mede te delen en niet de klant te negeren en zonder antwoord achter te laten. We hebben dit als uiterst onprettig ervaren en wachten nu nogsteeds op een antwoord en op het spel Wach Dogs die geschikt is voor PS3. Graag verneem ik een reactie Met vriendelijke groet Margherita Kassies
Sterke punten
Geen veel uitdagingen.
Verbeterpunten of tips
Zo veel als mogelijk de klant informeren over zijn haar aankoop. Mocht het het product opnieuw besteld moeten worden dan zal de klant hiervan op de hoogte gesteld dienen te worden. Eerlijk open en transparant communiceren.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J.Beckers
|
Tot nu toe niet zo goed ik heb 3 mei een bestelling gedaan die ik tot op heden nog steeds niet binnen heb.
Verbeterpunten of tips
Klanten beter informeren over verzending. Track and Trace invoeren ik zei al mn pakket is nog steeds NIET binnen.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Niels enders
|
Supers Snelle Levering een aanrader
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
zo doorgaan
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jannick Berkhout
|
Langzame levering terwijl dit anders beloofd werd.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Op de website staat voor 1700 besteld de volgende dag in huis. Zondag besteld vervolgens pas zaterdag middag binnen gekregen.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Sebastiaan Been
|
Ik heb een bestelling geplaatst op een woensdag. Had het maandag nog niet binnen maar de rekening wel. Heb jullie daarover gemaild het is wel op gelost maar het is nou weer woensdag dus er is al een week overheen en nog steeds niks ontvangen. Dus dan is het niet zo slim om mij om een review te vragen.
20 Reviews Plaats review
M.Kassies
|Beste op maandag 26 mei heeft mijn zoon een Playstation3 spel zijnde Watch dogs besteld. Op zaterdag 31 mei werd het spel voor een Play station 4 spel geleverd. Ik heb middels een mail JM Games op de hoogte gebracht dat het PS3 moet zijn ipv PS4. Jeroen Middelkoop van JM Games deelde mij mede dat het bij JM James mis is gegaan en dat we zo snel moelijk de juiste versie zouden ontvangen. Mijn zoon mijn vrouw en ik hebben herhaaldelijk gebeld en ingegesproken met het verzoek om ons terug te bellen of een bericht te sturen hoe het met de aankoop staat. Maar tot op hebben hebben we niets meer van JM James of Jeroen Middelkoop meer vernomen. Wij zijn zeer teleurgesteld omdat we niets meer hebben vernomen en moeten gissen hoe nu verder. Mocht het zo zijn dat JM James het spel niet voor PS 3 besichikbaar had dan is het mijnsinziens een kleine moeit om dit mede te delen en niet de klant te negeren en zonder antwoord achter te laten. We hebben dit als uiterst onprettig ervaren en wachten nu nogsteeds op een antwoord en op het spel Wach Dogs die geschikt is voor PS3. Graag verneem ik een reactie Met vriendelijke groet Margherita Kassies
Sterke punten
Geen veel uitdagingen.
Verbeterpunten of tips
Zo veel als mogelijk de klant informeren over zijn haar aankoop. Mocht het het product opnieuw besteld moeten worden dan zal de klant hiervan op de hoogte gesteld dienen te worden. Eerlijk open en transparant communiceren.
J.Beckers
|Tot nu toe niet zo goed ik heb 3 mei een bestelling gedaan die ik tot op heden nog steeds niet binnen heb.
Verbeterpunten of tips
Klanten beter informeren over verzending. Track and Trace invoeren ik zei al mn pakket is nog steeds NIET binnen.
Niels enders
|Supers Snelle Levering een aanrader
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
zo doorgaan
Jannick Berkhout
|Langzame levering terwijl dit anders beloofd werd.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Op de website staat voor 1700 besteld de volgende dag in huis. Zondag besteld vervolgens pas zaterdag middag binnen gekregen.
Sebastiaan Been
|Ik heb een bestelling geplaatst op een woensdag. Had het maandag nog niet binnen maar de rekening wel. Heb jullie daarover gemaild het is wel op gelost maar het is nou weer woensdag dus er is al een week overheen en nog steeds niks ontvangen. Dus dan is het niet zo slim om mij om een review te vragen.