Na veel zoeken kwam ik via Overstappen.nl uit bij een aanbieding van INNOVA energie voor gas/elektra. Ik wist mijn verbruik dus daar kon ik specifiek over zijn, en er werd me voorgerekend dat mijn termijnbedrag bij INNOVA €172,- per maand zou zijn. De bevestigingsmail bleef echter uit, daar moest ik een week later via Overstappen.nl zelf nog achteraan gaan. Wat schetst mijn verbazing, in het contract waren ze niet uitgegaan van mijn opgegeven verbruik, maar van een historisch gemiddelde uit hun eigen database (of zoiets). Omdat ook nog de welkomstkorting pas aan het einde van het contract werd verrekend, kwam mijn maandbedrag uit op €255,-. Daar heb ik voor bedankt, ik heb het contract herroepen. Ik vind het erg misleidend dat ze je 'binnenlokken' met een laag maandbedrag en dan in de kleine lettertjes van een veel hoger bedrag uitgaan.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bart
|
Nooit problemen
8.0
informatieverstrekking
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henny van As
|
Slecht bedrijf dat alleen uit is op eigen gewin
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
tijnovic
|
Persoonlijke service en een goede prijs Je krijgt een persoonlijk advies en ze geven tips hoe je energie kunt besparen. Ze zijn vernieuwend en kwalitatief zeer goed.
4 Reviews Plaats review
Marlon
|Na veel zoeken kwam ik via Overstappen.nl uit bij een aanbieding van INNOVA energie voor gas/elektra. Ik wist mijn verbruik dus daar kon ik specifiek over zijn, en er werd me voorgerekend dat mijn termijnbedrag bij INNOVA €172,- per maand zou zijn. De bevestigingsmail bleef echter uit, daar moest ik een week later via Overstappen.nl zelf nog achteraan gaan. Wat schetst mijn verbazing, in het contract waren ze niet uitgegaan van mijn opgegeven verbruik, maar van een historisch gemiddelde uit hun eigen database (of zoiets). Omdat ook nog de welkomstkorting pas aan het einde van het contract werd verrekend, kwam mijn maandbedrag uit op €255,-. Daar heb ik voor bedankt, ik heb het contract herroepen. Ik vind het erg misleidend dat ze je 'binnenlokken' met een laag maandbedrag en dan in de kleine lettertjes van een veel hoger bedrag uitgaan.
Bart
|Nooit problemen
Henny van As
|Slecht bedrijf dat alleen uit is op eigen gewin
tijnovic
|Persoonlijke service en een goede prijs
Je krijgt een persoonlijk advies en ze geven tips hoe je energie kunt besparen. Ze zijn vernieuwend en kwalitatief zeer goed.