Mijn ervaring is dat dit autobedrijf niet uitblinkt in electronische aangelegenheden. Na een eerder bezoek aan de werkplaats had ik ineens een minuut na het wegijden een geluidsignaal vanuit mijn carkit dat ik daarvoor niet had. Na een klacht hierover gaf men de optie dat ik mijn carkit door hen kon laten demonteren, in mijn optiek een niet echt klantvriendelijke reactie op iets dat zijzelf veroorzaakt hadden.
Het bedrijf is wel klantgericht want door de winterbandenomwisseldagen kon een reparatie niet op mijn voorkeursdag plaatsvinden maar kreeg ik wel op een andere dag een gratis huurauto zodat de reparatie op een andere dag uitgevoerd kon worden.
6.0
De klantgerichtheid
De communicatie
De uitstraling
De prijs
De service
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|
Prima. Ontvangst, mogelijkheden van vervangend vervoer en adviezen zijn goed. Geen klachten over de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
10
De uitstraling
De service
De klantgerichtheid
De communicatie
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|
vriendelijk behandeld /afspraken worden nagekomen /informatie is duidelijk
468 Reviews Plaats review
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|ik ben een tevreden klant
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|Mijn ervaring is dat dit autobedrijf niet uitblinkt in electronische aangelegenheden. Na een eerder bezoek aan de werkplaats had ik ineens een minuut na het wegijden een geluidsignaal vanuit mijn carkit dat ik daarvoor niet had. Na een klacht hierover gaf men de optie dat ik mijn carkit door hen kon laten demonteren, in mijn optiek een niet echt klantvriendelijke reactie op iets dat zijzelf veroorzaakt hadden.
Het bedrijf is wel klantgericht want door de winterbandenomwisseldagen kon een reparatie niet op mijn voorkeursdag plaatsvinden maar kreeg ik wel op een andere dag een gratis huurauto zodat de reparatie op een andere dag uitgevoerd kon worden.
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|Prima. Ontvangst, mogelijkheden van vervangend vervoer en adviezen zijn goed. Geen klachten over de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|vriendelijk behandeld /afspraken worden nagekomen /informatie is duidelijk
Klant van Hans Jongerius IJsselstein
|erg klantvriendelijk goede service