Ik heb via inernet iets besteld. Dit wordt niet geleverd. Gemeld MET ALLE CORRESPONDENTIE" . Niets gehoord vanm Visa gemeld met een medewerker dhr,d Z. UitersT onaangenaam gesprek. Wilde dat ik de verkoopvoorwaarden van de leverancier op ging vragen en opsturen voordat er actie zou worden ondernomen. Ik moest een brief van Visa afwachten. Kon mijn uitleg niet kwijt Had alles al opgestuurd. Maw U MOET EERST ZELF ACTIE NEMEN . Aan de hand van het onderstaande zou je toch verwachten dat zij mij uit zouden betalen en de leverancier belasten. Laat die maar uitleggen waarom ze niets meer hebben laten horen ondanks veel aandringen van o.g.
ZIE WAT VISA BELOOFD EN NIET DOET.
"dat is juist, mits u heeft betaald met creditcard. Het kan gebeuren dat u een artikel gekocht heeft, maar dat het niet geleverd wordt. Daarvoor is er de Aflevergarantie. ICS stort het geld terug en onderzoekt het voorval. Voorwaarde is wel dat u het voorval eerst zelf probeert op te lossen met de winkelier. Komt u niet tot een oplossing? Vul dan het formulier 'Verklaring Betwiste Transactie' in en voeg een kopie van de factuur toe. Dit formulier vindt u op de website van ICS. ICS stort het geld dan terug en onderzoekt het voorval."
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mlst
|
speciaal voor buitenlandreis deze kaart aangeschaft.
kaart wordt inderdaad breed geaccepteerd.
helaas is de machtiging door ics niet goed geregeld, waardoor ik nu met extra kosten zit.
call center medewerker totaal niet bereid om mee te denken en eea klantvriendelijk op te lossen. Gemiste kans!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mrboolean
|
Veilig betaalmiddel met goede service Inmiddels heb ik al een paar jaar een Visa kaart via International Card Services en ben tot nu toe zeer tevreden.
Er wordt goed meegedacht met de wensen van de klant. Zo kwam ik met mijn inkomen eigenlijk niet in aanmerking voor een creditcard met de standaard limiet, maar kon toch aan een kaart komen met een lagere limiet en zonder gespreide betaling.
Ook wordt er pro-actief gezorgd voor de beveiliging van de kaart. Worden er verdachte transacties gedaan, dan worden deze geblokkeerd dan wel gemeld bij de klant. Het enige nadeel is wel dat je daardoor soms opeens tegen een geweigerde betaling aanloopt. Zo probeerde ik laatst een hotel te boeken voor de vakantie, maar werd de betaling keer op keer geweigerd. Uiteindelijk bleek het fraude detectie van ICS verantwoordelijk. Hinderlijk natuurlijk, maar wel begrijpelijk.
Zoals elke moderne financiele instelling heeft ook ICS een app waarmee je je uitgaven in de gaten kan houden. Heel makkelijk.
7.0
0
1
Krgc
|
hardnekkig zieltjes winnen Gevraagd om info over de card,werd meteen klant gemaakt met account en al.Als je er vanaf probeerd te komen heb je het slecht want dat staan ze niet zomaar toe.Irritant,ik zal er dan ook nooit gebruik van maken
2.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service en alertheid van ICS (Visa) Ik werd een week geleden gebeld door ICS (Visa) met de vraag of ik onlangs nog grote aankopen had gedaan met mijn VisaCard. Ze hadden namelijk "vreemde" transacties gezien en wilden graag verifieren of deze transacties ook in mijn opdracht waren geweest. Dit bleek niet zo te zijn. De medewerkster van de ICS (Visa) zag terwijl ik met haar aan de telefoon was de transacties binnenkomen. Direct heeft ze mijn creditcard geblokkeerd en regelde ze de aanvraag voor een nieuwe creditcard die ik na enkele dagen binnen had. De dubieuze transacties werden direct teruggedraaid, er was inmiddels voor bijna 2500 Euro afgeschreven. Dit vind ik pas service!
36 Reviews Plaats review
martin van e
|Ik heb via inernet iets besteld. Dit wordt niet geleverd. Gemeld MET ALLE CORRESPONDENTIE" . Niets gehoord vanm Visa gemeld met een medewerker dhr,d Z. UitersT onaangenaam gesprek. Wilde dat ik de verkoopvoorwaarden van de leverancier op ging vragen en opsturen voordat er actie zou worden ondernomen. Ik moest een brief van Visa afwachten. Kon mijn uitleg niet kwijt Had alles al opgestuurd. Maw U MOET EERST ZELF ACTIE NEMEN . Aan de hand van het onderstaande zou je toch verwachten dat zij mij uit zouden betalen en de leverancier belasten. Laat die maar uitleggen waarom ze niets meer hebben laten horen ondanks veel aandringen van o.g.
ZIE WAT VISA BELOOFD EN NIET DOET.
"dat is juist, mits u heeft betaald met creditcard. Het kan gebeuren dat u een artikel gekocht heeft, maar dat het niet geleverd wordt. Daarvoor is er de Aflevergarantie. ICS stort het geld terug en onderzoekt het voorval. Voorwaarde is wel dat u het voorval eerst zelf probeert op te lossen met de winkelier. Komt u niet tot een oplossing? Vul dan het formulier 'Verklaring Betwiste Transactie' in en voeg een kopie van de factuur toe. Dit formulier vindt u op de website van ICS. ICS stort het geld dan terug en onderzoekt het voorval."
mlst
|speciaal voor buitenlandreis deze kaart aangeschaft.
kaart wordt inderdaad breed geaccepteerd.
helaas is de machtiging door ics niet goed geregeld, waardoor ik nu met extra kosten zit.
call center medewerker totaal niet bereid om mee te denken en eea klantvriendelijk op te lossen. Gemiste kans!
mrboolean
|Veilig betaalmiddel met goede service
Inmiddels heb ik al een paar jaar een Visa kaart via International Card Services en ben tot nu toe zeer tevreden.
Er wordt goed meegedacht met de wensen van de klant. Zo kwam ik met mijn inkomen eigenlijk niet in aanmerking voor een creditcard met de standaard limiet, maar kon toch aan een kaart komen met een lagere limiet en zonder gespreide betaling.
Ook wordt er pro-actief gezorgd voor de beveiliging van de kaart. Worden er verdachte transacties gedaan, dan worden deze geblokkeerd dan wel gemeld bij de klant. Het enige nadeel is wel dat je daardoor soms opeens tegen een geweigerde betaling aanloopt. Zo probeerde ik laatst een hotel te boeken voor de vakantie, maar werd de betaling keer op keer geweigerd. Uiteindelijk bleek het fraude detectie van ICS verantwoordelijk. Hinderlijk natuurlijk, maar wel begrijpelijk.
Zoals elke moderne financiele instelling heeft ook ICS een app waarmee je je uitgaven in de gaten kan houden. Heel makkelijk.
Krgc
|hardnekkig zieltjes winnen
Gevraagd om info over de card,werd meteen klant gemaakt met account en al.Als je er vanaf probeerd te komen heb je het slecht want dat staan ze niet zomaar toe.Irritant,ik zal er dan ook nooit gebruik van maken
Trendbox Panel
|Goede service en alertheid van ICS (Visa)
Ik werd een week geleden gebeld door ICS (Visa) met de vraag of ik onlangs nog grote aankopen had gedaan met mijn VisaCard. Ze hadden namelijk "vreemde" transacties gezien en wilden graag verifieren of deze transacties ook in mijn opdracht waren geweest. Dit bleek niet zo te zijn. De medewerkster van de ICS (Visa) zag terwijl ik met haar aan de telefoon was de transacties binnenkomen. Direct heeft ze mijn creditcard geblokkeerd en regelde ze de aanvraag voor een nieuwe creditcard die ik na enkele dagen binnen had. De dubieuze transacties werden direct teruggedraaid, er was inmiddels voor bijna 2500 Euro afgeschreven. Dit vind ik pas service!