Wij zijn helaas teleurgesteld over onze ervaring met deze opvang.
Onze zorgen ontstonden doordat er gedurende meerdere weken steeds minder werd aangesloten bij wat ons zoontje op dat moment nodig had. Hij was nog geen één jaar oud en had, mede doordat hij ruim een maand te vroeg geboren was, duidelijk behoefte aan zijn eigen ritme. Toch werden voedingen en slaapmomenten steeds verder aangepast aan het groepsritme. Uit de dagrapporten zagen wij dat hij hierdoor steeds minder sliep. Er waren dagen waarop hij nauwelijks sliep en zichtbaar moe en verdrietig was.
Na meerdere weken hebben wij hierover onze zorgen uitgesproken. Helaas kregen wij toen niet het gevoel dat deze serieus werden genomen. Hierdoor ontstond bij ons het gevoel dat er vooral werd gekeken naar het aanpassen aan het groepsritme, in plaats van naar wat hij als individueel kind op dat moment nodig had. Uiteindelijk verloren wij daardoor het vertrouwen en hebben we besloten de opvang te beëindigen.
Wat we daarnaast jammer vonden, was dat er na onze opzegging geen persoonlijk contact vanuit de opvang kwam. Ruim een maand nadat wij onze review hadden geplaatst en ongeveer 2,5 maand na onze opzegging, is er alsnog contact met ons opgenomen. In dat gesprek was er meer begrip en empathie voor onze situatie en werd aangegeven dat men graag wilde meedenken over een oplossing.
Dat waarderen we en het is prettig dat er alsnog naar ons verhaal is geluisterd. Tegelijkertijd kwam dit voor ons helaas te laat. Inmiddels hadden wij al andere oplossingen moeten zoeken en zijn we beiden minder gaan werken om de opvang zelf op te kunnen vangen.
We vinden het daarom jammer dat dit gesprek niet eerder heeft plaatsgevonden. Voor ons had tijdige communicatie en het serieus bespreken van onze zorgen mogelijk een groot verschil kunnen maken.
4.0
Het beleid
De lokatie
De medewerkers
De informatieverstrekking
Klant van KDV Toethoorn
|
Een hele prettige en flexibele kinderopvang
Fijne leidsters helaas wat meer een verandering in deeltijden of leidsters geweest. In het algemeen geen klachten over SKH
8.0
De opvang in het algemeen
De pedagogisch medewerkers
De opvanglocatie
De administratieve afhandeling
Klant van KDV Toethoorn
|
Prettig en vertrouwd. Een plek waar onze dochter goed wordt opgevangen.
8.0
De flexibiliteit
Het pedagogisch beleid
De faciliteiten
De pedagogische vaardigheden
De informatieverstrekking
De pedagogisch medewerkers
Klant van KDV Toethoorn
|
In woord: Top! Vriendelijk personeel, ervaren, fijn (online) contact en goede terugkoppeling.
9.0
De flexibiliteit
De pedagogische vaardigheden
De faciliteiten
Het pedagogisch beleid
De pedagogisch medewerkers
De informatieverstrekking
Klant van KDV Toethoorn
|
Vriendelijke, lieve, betrokken medewerkers die met hun hart voor mijn kinderen zorgen en variatie aanbrengen in de activiteiten. Ik ben tevreden.
42 Reviews Plaats review
Lars
|Wij zijn helaas teleurgesteld over onze ervaring met deze opvang.
Onze zorgen ontstonden doordat er gedurende meerdere weken steeds minder werd aangesloten bij wat ons zoontje op dat moment nodig had. Hij was nog geen één jaar oud en had, mede doordat hij ruim een maand te vroeg geboren was, duidelijk behoefte aan zijn eigen ritme. Toch werden voedingen en slaapmomenten steeds verder aangepast aan het groepsritme. Uit de dagrapporten zagen wij dat hij hierdoor steeds minder sliep. Er waren dagen waarop hij nauwelijks sliep en zichtbaar moe en verdrietig was.
Na meerdere weken hebben wij hierover onze zorgen uitgesproken. Helaas kregen wij toen niet het gevoel dat deze serieus werden genomen. Hierdoor ontstond bij ons het gevoel dat er vooral werd gekeken naar het aanpassen aan het groepsritme, in plaats van naar wat hij als individueel kind op dat moment nodig had. Uiteindelijk verloren wij daardoor het vertrouwen en hebben we besloten de opvang te beëindigen.
Wat we daarnaast jammer vonden, was dat er na onze opzegging geen persoonlijk contact vanuit de opvang kwam. Ruim een maand nadat wij onze review hadden geplaatst en ongeveer 2,5 maand na onze opzegging, is er alsnog contact met ons opgenomen. In dat gesprek was er meer begrip en empathie voor onze situatie en werd aangegeven dat men graag wilde meedenken over een oplossing.
Dat waarderen we en het is prettig dat er alsnog naar ons verhaal is geluisterd. Tegelijkertijd kwam dit voor ons helaas te laat. Inmiddels hadden wij al andere oplossingen moeten zoeken en zijn we beiden minder gaan werken om de opvang zelf op te kunnen vangen.
We vinden het daarom jammer dat dit gesprek niet eerder heeft plaatsgevonden. Voor ons had tijdige communicatie en het serieus bespreken van onze zorgen mogelijk een groot verschil kunnen maken.
Klant van KDV Toethoorn
|Een hele prettige en flexibele kinderopvang
Fijne leidsters helaas wat meer een verandering in deeltijden of leidsters geweest. In het algemeen geen klachten over SKH
Klant van KDV Toethoorn
|Prettig en vertrouwd. Een plek waar onze dochter goed wordt opgevangen.
Klant van KDV Toethoorn
|In woord: Top! Vriendelijk personeel, ervaren, fijn (online) contact en goede terugkoppeling.
Klant van KDV Toethoorn
|Vriendelijke, lieve, betrokken medewerkers die met hun hart voor mijn kinderen zorgen en variatie aanbrengen in de activiteiten. Ik ben tevreden.