Grenen meubel panelen gekocht in Groningen , super tevreden over waren heel mooi recht en onbeschadigd.
Personeel was zeer klantvriendelijk , compliment voor het bedrijf.
Groet Jan Veenstra.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cerafil
|
Van de week iemand op pad gestuurd voor een aantal plastic plamuur "messen/strijkers". Zocht iets wat stevig en toch buigzaam is. Komt hij aanzetten met veel te stevige van een flink grote maat. Hier had ik helaas niets aan bij afwerken van de hoeken en bochten.
¿ Ｋｏｓｔｅｎ ？
€ ????, ???? ???? ❕ ❕
Helaas had ik geen bon meer en had de hoop op mijn 6 x €̲4,95 (€̲2̲9̲,̲7̲0̲) al opgegeven.
Toen ik toevallig met deze producten in mijn wagen langs reed dacht ik: "???????????????????????????????? ???????????? ????????????????????????".
Ik kreeg geweldige service van deze onderneming op de juiste manier vertaald door een vriendelijke medewerkster bij de retourbalie.
Ik wacht nog steeds op dit product van ruim 700,- en vraag me af waarom de concurrent binnen 1 dag de bestelde airco wel bij mij thuis kon leveren zonder de hoge bezorgkosten die Hornbach berekent. Status na 15 dagen staat nog steeds ongewijzigd op ‘betaling ontvangen’ terwijl de airco op voorraad was en binnen 3 werkdagen geleverd zouden worden. Erover bellen is onmogelijk, "ze hebben het al zo druk en als je blijft bellen duurt de levering alleen maar langer" Als ik de slechte reviews op trustpilot over online bestellen bij Hornbach lees, schrik ik me kapot, had ik dat maar eerder geweten. Dit kon nog weleens weken gaan duren. De review die ik op de website van Hornbach plaatste over het niet kloppen van de levertijd werd gelijk weer door Hornbach verwijderd. Ik lees in andere reviews op trustpilot dat Hornbach negatieve reviews over slechte service bij bezorging en het totaal niet kloppen van de bezorgdata op de website standaard weghaalt. En "Geld terug vragen kan niet voordat het product geleverd is".
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joke
|
Ik he 8 weken geleden online een bestelling gedaan bij Hornbach, meteen betaald, zou binnen 4 dagen zijn bezorgd, maar bestelling is nooit ontvangen.
Na een week ben ik gaan bellen, maar moest ik een week later terugbellen. Een week later wisten ze nog niets, maar ze konden me wel vertelllen dat elke keer dat ik zou bellen, ik onder aan de stapel zou komen.
Enfin een week later toch maar weer eens gebeld. Ik zou worden teruggebeld. 2 dagen later telefoontje van Hornbach dat de spullen terug waren in het magazijn en dat het geld binnen 2 weken terug gestort zou worden. 2 weken later.. je raadt het al geen geld...
Nu ben ik innmidddels weer aan het bellen, maar op de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg, kan niemand antwoord geven. Op de vraag of ik een manager kan spreken: gewoon nee.
Nu word ik vandaag voor 18u weer terug gebeld, met de boodschap (net als vorige week) dat ze niets voor me kunnen doen en ik gewoon op mijn geld moet wachten.
Deze hele bestelling heb ik nu ruim 10x totaal voor gebeld en ik krijg gewoon mijn eigen geld niet terug.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Postma
|
hornbach ongekend dat jullie zaken doen met jullie huidige leverancier, van spreuwel... De levering is ten eerste veel te laat. Meerdere keren gebeld met dit transportbedrijf, vier keer is de levering toegezegd, dinsdag leveren wij het, woensdag leveren wij, vervolgens werd het de week erop , enzovoorts. Vandaag (10-02-2021) een half uur in de wacht gehangen, vervolgens wordt je uit de wacht gegooid ivm dat het bedrijf om 16:30 gesloten is. De gehele verbouwing ligt nu stil. Vandaag met de Hornbach gebeld (vriendelijke man gesproken) om te kijken dat wij de bestelling kunnen annuleren ivm dat wij ons besodemieterd voelen. Blijkt dit allemaal lastig te zijn. Ivm het terug krijgen van het geld, waar tevens ook nog es twee weken overheen gaat. Voor ons dan ook nooit geen Hornbach weer. Gelukkig is de bouwhaus ook nog een optie..
545 Reviews Plaats review
J.veenstra
|Grenen meubel panelen gekocht in Groningen , super tevreden over waren heel mooi recht en onbeschadigd.
Personeel was zeer klantvriendelijk , compliment voor het bedrijf.
Groet Jan Veenstra.
Cerafil
|Van de week iemand op pad gestuurd voor een aantal plastic plamuur "messen/strijkers". Zocht iets wat stevig en toch buigzaam is. Komt hij aanzetten met veel te stevige van een flink grote maat. Hier had ik helaas niets aan bij afwerken van de hoeken en bochten.
¿ Ｋｏｓｔｅｎ ？
€ ????, ???? ???? ❕ ❕
Helaas had ik geen bon meer en had de hoop op mijn 6 x €̲4,95 (€̲2̲9̲,̲7̲0̲) al opgegeven.
Toen ik toevallig met deze producten in mijn wagen langs reed dacht ik: "???????????????????????????????? ???????????? ????????????????????????".
Ik kreeg geweldige service van deze onderneming op de juiste manier vertaald door een vriendelijke medewerkster bij de retourbalie.
???????? ???????????????????? ????????????!
???????????????????????? ???????????????? ???????????????? ???????????????????????????? ???????????????????? ????????????????????????????????????.
Gr
|Ik wacht nog steeds op dit product van ruim 700,- en vraag me af waarom de concurrent binnen 1 dag de bestelde airco wel bij mij thuis kon leveren zonder de hoge bezorgkosten die Hornbach berekent. Status na 15 dagen staat nog steeds ongewijzigd op ‘betaling ontvangen’ terwijl de airco op voorraad was en binnen 3 werkdagen geleverd zouden worden. Erover bellen is onmogelijk, "ze hebben het al zo druk en als je blijft bellen duurt de levering alleen maar langer" Als ik de slechte reviews op trustpilot over online bestellen bij Hornbach lees, schrik ik me kapot, had ik dat maar eerder geweten. Dit kon nog weleens weken gaan duren. De review die ik op de website van Hornbach plaatste over het niet kloppen van de levertijd werd gelijk weer door Hornbach verwijderd. Ik lees in andere reviews op trustpilot dat Hornbach negatieve reviews over slechte service bij bezorging en het totaal niet kloppen van de bezorgdata op de website standaard weghaalt. En "Geld terug vragen kan niet voordat het product geleverd is".
Joke
|Ik he 8 weken geleden online een bestelling gedaan bij Hornbach, meteen betaald, zou binnen 4 dagen zijn bezorgd, maar bestelling is nooit ontvangen.
Na een week ben ik gaan bellen, maar moest ik een week later terugbellen. Een week later wisten ze nog niets, maar ze konden me wel vertelllen dat elke keer dat ik zou bellen, ik onder aan de stapel zou komen.
Enfin een week later toch maar weer eens gebeld. Ik zou worden teruggebeld. 2 dagen later telefoontje van Hornbach dat de spullen terug waren in het magazijn en dat het geld binnen 2 weken terug gestort zou worden. 2 weken later.. je raadt het al geen geld...
Nu ben ik innmidddels weer aan het bellen, maar op de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg, kan niemand antwoord geven. Op de vraag of ik een manager kan spreken: gewoon nee.
Nu word ik vandaag voor 18u weer terug gebeld, met de boodschap (net als vorige week) dat ze niets voor me kunnen doen en ik gewoon op mijn geld moet wachten.
Deze hele bestelling heb ik nu ruim 10x totaal voor gebeld en ik krijg gewoon mijn eigen geld niet terug.
Postma
|hornbach ongekend dat jullie zaken doen met jullie huidige leverancier, van spreuwel... De levering is ten eerste veel te laat. Meerdere keren gebeld met dit transportbedrijf, vier keer is de levering toegezegd, dinsdag leveren wij het, woensdag leveren wij, vervolgens werd het de week erop , enzovoorts. Vandaag (10-02-2021) een half uur in de wacht gehangen, vervolgens wordt je uit de wacht gegooid ivm dat het bedrijf om 16:30 gesloten is. De gehele verbouwing ligt nu stil. Vandaag met de Hornbach gebeld (vriendelijke man gesproken) om te kijken dat wij de bestelling kunnen annuleren ivm dat wij ons besodemieterd voelen. Blijkt dit allemaal lastig te zijn. Ivm het terug krijgen van het geld, waar tevens ook nog es twee weken overheen gaat. Voor ons dan ook nooit geen Hornbach weer. Gelukkig is de bouwhaus ook nog een optie..