Dure bankiray planken besteld voor ruim 600 euro. 10 van de 30 planken waren niet goed op maat gezaagd. Deze waren ruim 4 tot 6 cm langer dan besteld. Zeer slordig afgezaagd. Omdat de planken al gelegd waren is de klacht afgewezen. Respectloos is de klacht afgehandeld. En dat voor zo'n zogenaamd hoog aangeschreven (web) winkel. Erg jammer. Ondat de klacht zo slecht is afgehandeld zal ik hier dan ook geen artikelen meer kopen.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alex
|
Heb hier een aquarium besteld voor ruim €800,-. Deze werd kapot geleverd. Hornbach wil niet het geld teruggeven, het kapotte exemplaar niet ophalen, noch hem inruilen voor een nieuw exemplaar. Nu zit ik met een kapot aquarium in huis van 160kg en 850 euro kwijt. Wat een oplichters.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.veenstra
|
Grenen meubel panelen gekocht in Groningen , super tevreden over waren heel mooi recht en onbeschadigd.
Personeel was zeer klantvriendelijk , compliment voor het bedrijf.
Groet Jan Veenstra.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cerafil
|
Van de week iemand op pad gestuurd voor een aantal plastic plamuur "messen/strijkers". Zocht iets wat stevig en toch buigzaam is. Komt hij aanzetten met veel te stevige van een flink grote maat. Hier had ik helaas niets aan bij afwerken van de hoeken en bochten.
¿ Ｋｏｓｔｅｎ ？
€ ????, ???? ???? ❕ ❕
Helaas had ik geen bon meer en had de hoop op mijn 6 x €̲4,95 (€̲2̲9̲,̲7̲0̲) al opgegeven.
Toen ik toevallig met deze producten in mijn wagen langs reed dacht ik: "???????????????????????????????? ???????????? ????????????????????????".
Ik kreeg geweldige service van deze onderneming op de juiste manier vertaald door een vriendelijke medewerkster bij de retourbalie.
Ik wacht nog steeds op dit product van ruim 700,- en vraag me af waarom de concurrent binnen 1 dag de bestelde airco wel bij mij thuis kon leveren zonder de hoge bezorgkosten die Hornbach berekent. Status na 15 dagen staat nog steeds ongewijzigd op ‘betaling ontvangen’ terwijl de airco op voorraad was en binnen 3 werkdagen geleverd zouden worden. Erover bellen is onmogelijk, "ze hebben het al zo druk en als je blijft bellen duurt de levering alleen maar langer" Als ik de slechte reviews op trustpilot over online bestellen bij Hornbach lees, schrik ik me kapot, had ik dat maar eerder geweten. Dit kon nog weleens weken gaan duren. De review die ik op de website van Hornbach plaatste over het niet kloppen van de levertijd werd gelijk weer door Hornbach verwijderd. Ik lees in andere reviews op trustpilot dat Hornbach negatieve reviews over slechte service bij bezorging en het totaal niet kloppen van de bezorgdata op de website standaard weghaalt. En "Geld terug vragen kan niet voordat het product geleverd is".
542 Reviews Plaats review
Nancy
|Dure bankiray planken besteld voor ruim 600 euro. 10 van de 30 planken waren niet goed op maat gezaagd. Deze waren ruim 4 tot 6 cm langer dan besteld. Zeer slordig afgezaagd. Omdat de planken al gelegd waren is de klacht afgewezen. Respectloos is de klacht afgehandeld. En dat voor zo'n zogenaamd hoog aangeschreven (web) winkel. Erg jammer. Ondat de klacht zo slecht is afgehandeld zal ik hier dan ook geen artikelen meer kopen.
Alex
|Heb hier een aquarium besteld voor ruim €800,-. Deze werd kapot geleverd. Hornbach wil niet het geld teruggeven, het kapotte exemplaar niet ophalen, noch hem inruilen voor een nieuw exemplaar. Nu zit ik met een kapot aquarium in huis van 160kg en 850 euro kwijt. Wat een oplichters.
J.veenstra
|Grenen meubel panelen gekocht in Groningen , super tevreden over waren heel mooi recht en onbeschadigd.
Personeel was zeer klantvriendelijk , compliment voor het bedrijf.
Groet Jan Veenstra.
Cerafil
|Van de week iemand op pad gestuurd voor een aantal plastic plamuur "messen/strijkers". Zocht iets wat stevig en toch buigzaam is. Komt hij aanzetten met veel te stevige van een flink grote maat. Hier had ik helaas niets aan bij afwerken van de hoeken en bochten.
¿ Ｋｏｓｔｅｎ ？
€ ????, ???? ???? ❕ ❕
Helaas had ik geen bon meer en had de hoop op mijn 6 x €̲4,95 (€̲2̲9̲,̲7̲0̲) al opgegeven.
Toen ik toevallig met deze producten in mijn wagen langs reed dacht ik: "???????????????????????????????? ???????????? ????????????????????????".
Ik kreeg geweldige service van deze onderneming op de juiste manier vertaald door een vriendelijke medewerkster bij de retourbalie.
???????? ???????????????????? ????????????!
???????????????????????? ???????????????? ???????????????? ???????????????????????????? ???????????????????? ????????????????????????????????????.
Gr
|Ik wacht nog steeds op dit product van ruim 700,- en vraag me af waarom de concurrent binnen 1 dag de bestelde airco wel bij mij thuis kon leveren zonder de hoge bezorgkosten die Hornbach berekent. Status na 15 dagen staat nog steeds ongewijzigd op ‘betaling ontvangen’ terwijl de airco op voorraad was en binnen 3 werkdagen geleverd zouden worden. Erover bellen is onmogelijk, "ze hebben het al zo druk en als je blijft bellen duurt de levering alleen maar langer" Als ik de slechte reviews op trustpilot over online bestellen bij Hornbach lees, schrik ik me kapot, had ik dat maar eerder geweten. Dit kon nog weleens weken gaan duren. De review die ik op de website van Hornbach plaatste over het niet kloppen van de levertijd werd gelijk weer door Hornbach verwijderd. Ik lees in andere reviews op trustpilot dat Hornbach negatieve reviews over slechte service bij bezorging en het totaal niet kloppen van de bezorgdata op de website standaard weghaalt. En "Geld terug vragen kan niet voordat het product geleverd is".