Sterke punten
Online horlogeband besteld telefonisch contact gehad en geholpen. Bestelling ontvangen en voldoet prima. Al met al prima service
8.0
0
marelli
|
persoonlijk aanpak
Sterke punten
ondanks het feit dat alles via internet of mail gaat heb je de indruk dat je persoonlijk wordt behandeld.
6.0
0
Karel
|
Persoonlijke noot
Sterke punten
Speciale band nodig. Via E-mail overleg goede maat gevonden. Verrassing bij de levering Een handgeschreven kaartje met een persoonlijke toevoeging en veel plezier gewenst
10
0
Jos Einmahl
|
en alles is uiteindelijk goed gekomen
Sterke punten
In eerste instantie vond ik dat ik onvoldoende werd ge nformeerd over de voortgang van mijn bestelling. In eerste instantie werd na een telefoontje van mijn aangegeven dat na inmiddels twee maanden wachten niet met zekerheid kon worden gezegd wanneer het horlogebandje geleverd werd. In die tussentijd had Horlogeband.com niets van zich laten horen. Hierover was ik duidelijk niet tevreden Dat heeft er toe geleid dat ik mijn opdracht heb geannuleerd en ook netjes mijn geld binnen 10 dagen weer op mijn rekening had staan. Mijn ongenoegen had ik dan ook uitvoerig net in een beoordeling weergegeven. Dat heeft er toe geleid dat ik werd gebeld door Horlogeband.com met de vraag wat er volgens mij verbeter kon worden. Naar aanleiding daarvan heb ik hen voorgesteld om - wanneer een product niet op voorraad is klanten minimaal om de twee weken per mail te informeren over de verwachte leverdatum - klanten de mogelijkheid te bieden om aan te geven een bericht te mogen ontvangen als het artikel wel weer op voorraad is zonder vooraf te moeten betalen Kortom service en klantvriendelijkheid te verbeteren In dat gesprek werd mij beloofd dat ze mijn voorstellen zouden overwegen. Nog geen drie weken later kreeg ik plotseling een mail van Horlogeband.com dat mijn eerder bestelde horlogebandje inmiddels weer op voorraad was Die zelfde avond nog heb ik het horlogebandje besteld en enkele dagen later netje ontvangen met het alom bekende persoonlijk briefje bijgesloten Chapeau Horlogeband.com jullie luisteren naar jullie klanten en leren er van.
10
0
Guus ter Doest
|
netjes goede informatie via mail en bezorging binnen een paar dagen
Sterke punten
gezocht via google en ze verkochten het specifieke horlogebandje als goedkoopste. Bezorging was op tijd en voorzien van een vriendelijk handgeschreven kaartje.
3474 Reviews Plaats review
Meijer
|Besteld en geleverd
Sterke punten
Online horlogeband besteld telefonisch contact gehad en geholpen. Bestelling ontvangen en voldoet prima. Al met al prima service
marelli
|persoonlijk aanpak
Sterke punten
ondanks het feit dat alles via internet of mail gaat heb je de indruk dat je persoonlijk wordt behandeld.
Karel
|Persoonlijke noot
Sterke punten
Speciale band nodig. Via E-mail overleg goede maat gevonden. Verrassing bij de levering Een handgeschreven kaartje met een persoonlijke toevoeging en veel plezier gewenst
Jos Einmahl
|en alles is uiteindelijk goed gekomen
Sterke punten
In eerste instantie vond ik dat ik onvoldoende werd ge nformeerd over de voortgang van mijn bestelling. In eerste instantie werd na een telefoontje van mijn aangegeven dat na inmiddels twee maanden wachten niet met zekerheid kon worden gezegd wanneer het horlogebandje geleverd werd. In die tussentijd had Horlogeband.com niets van zich laten horen. Hierover was ik duidelijk niet tevreden Dat heeft er toe geleid dat ik mijn opdracht heb geannuleerd en ook netjes mijn geld binnen 10 dagen weer op mijn rekening had staan. Mijn ongenoegen had ik dan ook uitvoerig net in een beoordeling weergegeven. Dat heeft er toe geleid dat ik werd gebeld door Horlogeband.com met de vraag wat er volgens mij verbeter kon worden. Naar aanleiding daarvan heb ik hen voorgesteld om - wanneer een product niet op voorraad is klanten minimaal om de twee weken per mail te informeren over de verwachte leverdatum - klanten de mogelijkheid te bieden om aan te geven een bericht te mogen ontvangen als het artikel wel weer op voorraad is zonder vooraf te moeten betalen Kortom service en klantvriendelijkheid te verbeteren In dat gesprek werd mij beloofd dat ze mijn voorstellen zouden overwegen. Nog geen drie weken later kreeg ik plotseling een mail van Horlogeband.com dat mijn eerder bestelde horlogebandje inmiddels weer op voorraad was Die zelfde avond nog heb ik het horlogebandje besteld en enkele dagen later netje ontvangen met het alom bekende persoonlijk briefje bijgesloten Chapeau Horlogeband.com jullie luisteren naar jullie klanten en leren er van.
Guus ter Doest
|netjes goede informatie via mail en bezorging binnen een paar dagen
Sterke punten
gezocht via google en ze verkochten het specifieke horlogebandje als goedkoopste. Bezorging was op tijd en voorzien van een vriendelijk handgeschreven kaartje.