In januari 2019 hebben wij bij Hoogenboezem een salontafel en eettafel besteld. Na een lange levertijd werd alles bezorgd. Zowel de poot van de eettafel als de salontafel waren flink beschadigd. De nieuwe levertijd van de salontafel zou een half jaar in beslag nemen dus van deze koop hebben wij uiteindelijk maar afgezien. Een andere eettafelpoot wilden wij echter wel graag. Op dit moment zijn we een jaar verder inclusief drie leveringen verder en hebben wij nog steeds niet de juiste tafelpoot mogen ontvangen. Er bleek zelfs in eerste instantie een te kleine poot ondergeplaatst te zijn. Hier kwamen wij na opmeten en het bekijken van de bon achter. Dit meerdere malen per mail en telefonisch laten weten, maar keer op keer werd er een beschadigde poot of een verkeerde maat geleverd. Inmiddels hebben wij geen zin meer om nog meer dagen thuis te zitten voor een verkeerde levering en hebben wij ons bij de minst beschadigde (en kleinere maat poot) neergelegd. Wij gaan in ieder geval nooit meer kopen bij Hoogenboezem.
1.0
Lukas
|
Wij hebben dit jaar 2 salontafels besteld bij Hoogeboezem.
2 tafeltjes in 2 kleuren met levertijd van ongeveer 8 weken en netjes een bericht ontvangen wanneer ze afgehaald konden worden.
Bij uitpakken thuis blijkt de ene in een verkeerde kleur te zijn geleverd en de andere is beschadigd. Helaas kan bij deze leverancier alleen via email een serviceformulier ingevuld worden. Na invullen krijgen we na een dag of 3 de melding dat de klacht is opgenomen.
Er worden 2 nieuwe tafels besteld bij de leverancier en de bevestiging van deze bestelling krijgen we via de email binnen. Er worden 2 tafels in dezelfde kleur besteld. Als reactie stuur ik terug dat de verkeerde kleur besteld wordt. Hierop komt geen reactie. Een week later stuur ik opnieuw een reactie, inclusief aankoop bon met kleuren, waarop gereageerd komt dat de juiste kleuren besteld zullen worden.
Enkele weken later wordt er een bezoek ingepland, om de beschadigde tafel te bekijken.
Tijdens dit bezoek melden we dat de tafels beide al in bestelling zijn, waarop de reactie komt: "Dan is mijn bezoek hier overbodig". Jammer, want dit kost ons een vrije dag (deel).
Weer een paar weken later ontvangen we bericht dat de service bestelling binnen is, of wij ze bij de winkel willen komen halen. Het was volgens de winkel een afhaalorder. Na melding dat de afhaalorder voor originele levering is en niet voor service van foute/beschadigde levering van hun kant, wordt een leverbezoek ingepland.
Bij levering blijkt er maar 1 van de 2 tafels geleverd wordt. 2e tafel nergens te vinden.
Na weer contact via email krijgen we melding dat de tafel gevonden is. Deze wordt de volgende week alsnog geleverd. Ook deze tafel is beschadigd.
Er wordt weer een registratie gemaakt, bestelling bij leverancier, inplannen van zoveelste levering van uiteindelijk.....de juiste tafel.
Na 4 maanden email communicatie en klachtenregistratie hebben we eindelijk de juiste tafels in huis staan. Met 8 weken levertijd komt dat het erop neer op dat het 6 maanden duurt voordat je de juiste spullen in huis hebt staan.
Ik begrijp dat er veel mis kan gaan bij leveringen, echter het zo vaak fout doen, niet telefonisch beschikbaar zijn en de lakse manier van (niet) reageren via email, zorgt er voor dat ik hier geen bestelling meer doe.
1.0
Coret
|
Een half jaar terug een dure relax stoel gekocht voor mijn vrouw, ze loopt nu alweer naar de therapeut ivm rugklachten, blijkt de stoel scheef te zijn.
Nu een aantal maanden verder, 2x iemand met een waterpas en meetlint langs geweest.
NOG STEEDS GEEN OPLOSSING,
ZE LATEN JE GEWOON STIKKEN
WAT EEN SLECHT BEDRIJF
2.0
Van der elst
|
Wat een slecht bedrijf het begon al met de aan koop binnen 6 a 7 weken zou ons bankstel bezorgd worden nou toen werden we gebeld helaas kunnen wij alleen een deel leveren van de hoekbank want het andre deel was nog niet behandeld die zou twee weken later komen waarop ik zij breng hem maar als alles klaar is oké dus na 2 weken was de bank er eindelijk oké en toen staat de bank wat blijk dat er deel krom ik stuur een bericht de monteur komt langs wat doet hij zet 4 filtjes per poot en zet er in de midden een poot er bij de monteur zegt na paar weken trekt hij wel recht dus niet weer contact gehad wat is het antwoord hier doen we niets meer aan. Nou komt het de stof aan de onderkant komt een gat in wat blijk door het door zaken van de bank slijt de stof door er komt weer een monteur plak er stuk tussen en klaar is kees het ziet er niet uit en dat willen ze ook niet oplossen ik ben klaar met hun nog 300 euro betaalt voor 5 jaar all in care garantie nou het is meer all in care ellende ze zijn niet breidt om het op te lossen dus ik heb de rechts bij stand er op gezet nou ik raad iedereen aan daar dan niks te kopen zeer slechte behandeling
1.0
Lida
|
Nog niets geleverd en nu al een klacht.
Ik kreeg een naar bericht waarin ik te horen kreeg dat ik borstkanker heb.
Inmiddels 9 afspraken en een planning voor een operatie.
Ben helemaal de kluts kwijt.
Gelukkig Hoogenboezem niet.
Die bleef aandringen op datums die ik helaas niet na kan komen.
Toen kwam ze met de dag na de operatie of het dan niet kon.
Hoe dom kan je wezen,?
Ik weet niet hoe het allemaal gaat verlopen maar ze moest toch weten wanneer ik dan zou bellen en deed ik dat niet dan gaan ze me zelf iedere dag bellen.
Ik heb nog div. dagen opgenoemd om te brengen maar dat kwam voor hun niet uit.
Deze ziekte komt voor mij ook niet uit.
Bedankt voor het begrip Hoogenboezem
62 Reviews Plaats review
Annemijn
|In januari 2019 hebben wij bij Hoogenboezem een salontafel en eettafel besteld. Na een lange levertijd werd alles bezorgd. Zowel de poot van de eettafel als de salontafel waren flink beschadigd. De nieuwe levertijd van de salontafel zou een half jaar in beslag nemen dus van deze koop hebben wij uiteindelijk maar afgezien. Een andere eettafelpoot wilden wij echter wel graag. Op dit moment zijn we een jaar verder inclusief drie leveringen verder en hebben wij nog steeds niet de juiste tafelpoot mogen ontvangen. Er bleek zelfs in eerste instantie een te kleine poot ondergeplaatst te zijn. Hier kwamen wij na opmeten en het bekijken van de bon achter. Dit meerdere malen per mail en telefonisch laten weten, maar keer op keer werd er een beschadigde poot of een verkeerde maat geleverd. Inmiddels hebben wij geen zin meer om nog meer dagen thuis te zitten voor een verkeerde levering en hebben wij ons bij de minst beschadigde (en kleinere maat poot) neergelegd. Wij gaan in ieder geval nooit meer kopen bij Hoogenboezem.
Lukas
|Wij hebben dit jaar 2 salontafels besteld bij Hoogeboezem.
2 tafeltjes in 2 kleuren met levertijd van ongeveer 8 weken en netjes een bericht ontvangen wanneer ze afgehaald konden worden.
Bij uitpakken thuis blijkt de ene in een verkeerde kleur te zijn geleverd en de andere is beschadigd. Helaas kan bij deze leverancier alleen via email een serviceformulier ingevuld worden. Na invullen krijgen we na een dag of 3 de melding dat de klacht is opgenomen.
Er worden 2 nieuwe tafels besteld bij de leverancier en de bevestiging van deze bestelling krijgen we via de email binnen. Er worden 2 tafels in dezelfde kleur besteld. Als reactie stuur ik terug dat de verkeerde kleur besteld wordt. Hierop komt geen reactie. Een week later stuur ik opnieuw een reactie, inclusief aankoop bon met kleuren, waarop gereageerd komt dat de juiste kleuren besteld zullen worden.
Enkele weken later wordt er een bezoek ingepland, om de beschadigde tafel te bekijken.
Tijdens dit bezoek melden we dat de tafels beide al in bestelling zijn, waarop de reactie komt: "Dan is mijn bezoek hier overbodig". Jammer, want dit kost ons een vrije dag (deel).
Weer een paar weken later ontvangen we bericht dat de service bestelling binnen is, of wij ze bij de winkel willen komen halen. Het was volgens de winkel een afhaalorder. Na melding dat de afhaalorder voor originele levering is en niet voor service van foute/beschadigde levering van hun kant, wordt een leverbezoek ingepland.
Bij levering blijkt er maar 1 van de 2 tafels geleverd wordt. 2e tafel nergens te vinden.
Na weer contact via email krijgen we melding dat de tafel gevonden is. Deze wordt de volgende week alsnog geleverd. Ook deze tafel is beschadigd.
Er wordt weer een registratie gemaakt, bestelling bij leverancier, inplannen van zoveelste levering van uiteindelijk.....de juiste tafel.
Na 4 maanden email communicatie en klachtenregistratie hebben we eindelijk de juiste tafels in huis staan. Met 8 weken levertijd komt dat het erop neer op dat het 6 maanden duurt voordat je de juiste spullen in huis hebt staan.
Ik begrijp dat er veel mis kan gaan bij leveringen, echter het zo vaak fout doen, niet telefonisch beschikbaar zijn en de lakse manier van (niet) reageren via email, zorgt er voor dat ik hier geen bestelling meer doe.
Coret
|Een half jaar terug een dure relax stoel gekocht voor mijn vrouw, ze loopt nu alweer naar de therapeut ivm rugklachten, blijkt de stoel scheef te zijn.
Nu een aantal maanden verder, 2x iemand met een waterpas en meetlint langs geweest.
NOG STEEDS GEEN OPLOSSING,
ZE LATEN JE GEWOON STIKKEN
WAT EEN SLECHT BEDRIJF
Van der elst
|Wat een slecht bedrijf het begon al met de aan koop binnen 6 a 7 weken zou ons bankstel bezorgd worden nou toen werden we gebeld helaas kunnen wij alleen een deel leveren van de hoekbank want het andre deel was nog niet behandeld die zou twee weken later komen waarop ik zij breng hem maar als alles klaar is oké dus na 2 weken was de bank er eindelijk oké en toen staat de bank wat blijk dat er deel krom ik stuur een bericht de monteur komt langs wat doet hij zet 4 filtjes per poot en zet er in de midden een poot er bij de monteur zegt na paar weken trekt hij wel recht dus niet weer contact gehad wat is het antwoord hier doen we niets meer aan. Nou komt het de stof aan de onderkant komt een gat in wat blijk door het door zaken van de bank slijt de stof door er komt weer een monteur plak er stuk tussen en klaar is kees het ziet er niet uit en dat willen ze ook niet oplossen ik ben klaar met hun nog 300 euro betaalt voor 5 jaar all in care garantie nou het is meer all in care ellende ze zijn niet breidt om het op te lossen dus ik heb de rechts bij stand er op gezet nou ik raad iedereen aan daar dan niks te kopen zeer slechte behandeling
Lida
|Nog niets geleverd en nu al een klacht.
Ik kreeg een naar bericht waarin ik te horen kreeg dat ik borstkanker heb.
Inmiddels 9 afspraken en een planning voor een operatie.
Ben helemaal de kluts kwijt.
Gelukkig Hoogenboezem niet.
Die bleef aandringen op datums die ik helaas niet na kan komen.
Toen kwam ze met de dag na de operatie of het dan niet kon.
Hoe dom kan je wezen,?
Ik weet niet hoe het allemaal gaat verlopen maar ze moest toch weten wanneer ik dan zou bellen en deed ik dat niet dan gaan ze me zelf iedere dag bellen.
Ik heb nog div. dagen opgenoemd om te brengen maar dat kwam voor hun niet uit.
Deze ziekte komt voor mij ook niet uit.
Bedankt voor het begrip Hoogenboezem