*** Wij hebben eind januari 2020 een bank, een eettafel en eettafelstoelen gekocht bij Hoogenboezem. De eettafel hadden wij besteld in de maat 180cm. Door onze eigen rekenfout kwamen wij er twee weken en 3 dagen later er achter dat een 160cm tafel beter past. Een wijziging kan binnen twee weken (volgens contract) dus net 3 dagen te laat en niets was meer mogelijk, want de tafel stond al in productie. 19 weken later kregen wij, na onwijs vaak mailen, eindelijk onze meubels binnen. Ze konden ons steeds niets zeggen wanneer de tafel binnen zou komen. Dit was al een week later dan het contractuele termijn van 18 weken. Toen wij de meubels in ontvangst namen zagen wij dat we een 160cm tafel hadden gekregen i.p.v. een 180 cm. Blijkbaar was onze wijziging toch gelukt, alleen zijn wij hier nooit van op de hoogte gebracht en wisten ze hier zelf ook niet vanaf. Heel vreemd verhaal. Nu komt het: Hoogenboezem wil ons niet het verschil in prijs terug geven van de 180cm tafel t.o.v. de 160 cm tafel. Het argument dat zij ons geven is dat ze dan met een blad over zitten en dit moeten vernietigen waardoor hun hoge kosten hebben. Wel kunnen ze de poten wisselen en onder de 180cm tafel plaatsen. Dit betekend dus dat ze wel de poten kunnen wisselen en onder het juiste blad zetten, maar ons niet het verschil willen terug geven. Zij gaan nooit dat blad vernietigen. Ze gaan gewoon nieuwe poten onder het 180 blad plaatsen en weer opnieuw verkopen. Ons de prijs van een 180cm tafel laten betalen, een 160cm tafel leveren en niet het verschil terug geven is ronduit BELACHELIJK. Ontzettende slechte klantenservice. *** KOOP HIER NOOIT WAT!!!!
1.0
Christel
|
Ik vind dat het bedrijf waardeloze service geeft. Ik had een gegronde klacht wit melkglas werd doorschijnend glas precies in het midden vd tafel. Voordat er eens iemand kwam kijken was ik 6 mailtjes verder. Deze monteur gaf toe dat het niet mijn fout was maar iets in het glas. Dus ik hoopte op een nieuw tafelblad. Nee hoor 10% korting op een nieuwe tafel!!!! Wat heb ik aan 10% ik dacht dat ik met deze meubels 10 jaar vooruit kon helaas niet. Maar nooit meer bij hoogenboezem of henders en hazel want is 1 pot nat!!
1.0
hertog
|
wij hebben bij deze firma besteld 6 eetkamerstoelen.
Bij binnenkomst was het metaal van alle stoelen beschadigd, krassen , en ontbreken op diverse plekken van verf
Klacht ingediend ,
reactie was als volgt De frames van uw stoelen zijn besteld en geleverd in de skratch/geschuurd antraciet" uitvoering Dergelijke "beschadigingen" worden bewust in de de frames gemaakt vanuit de fabriek. Dit is dan ook inherent aan het produkt.
Niemand heeft ons hierop bij aankoop op gewezen en nu vind men dat wij hier zelf verantwoordelijk voor zijn.
Dus volgens de firma betekent het dus dat het zo hoort dat het metaal: beschadigd is, het slecht geverfd is , doffe plekken bevat en zelfs verf op grote stukken ontbreekt
En daarom wordt de klacht afgewezen,
Ik ben verbijsterd. Op hun website staat dat ze een deskundig advies geven.
Als dit echt dit betekent dat had de verkoper dit moeten melden.
Ikzelf had het vertaald als mat antraciet.meer niet.
Ik weet ook bijna voor 100% zeker dat de stoelen die in de winkel stonden niet in zo’n deplorabele staat waren ( ze staan er nu niet meer )
4.0
P de Jong
|
Bank is wel geleverd maar er ontbreekt een adapter voor de electrische bediening. Tot nu toe geen deugdelijke reactie ontvangen die ons vertrouwen geeft dat het binnen redelijke termijn goedkomt.
5.0
Marian Bles
|
Super geholpen in winkel Barendrecht. Levertijd was ook keurig volgens afspraak.
Heel erg blij met mijn aankoop. Een aanrader deze zaak!!
62 Reviews Plaats review
Laura
|*** Wij hebben eind januari 2020 een bank, een eettafel en eettafelstoelen gekocht bij Hoogenboezem. De eettafel hadden wij besteld in de maat 180cm. Door onze eigen rekenfout kwamen wij er twee weken en 3 dagen later er achter dat een 160cm tafel beter past. Een wijziging kan binnen twee weken (volgens contract) dus net 3 dagen te laat en niets was meer mogelijk, want de tafel stond al in productie. 19 weken later kregen wij, na onwijs vaak mailen, eindelijk onze meubels binnen. Ze konden ons steeds niets zeggen wanneer de tafel binnen zou komen. Dit was al een week later dan het contractuele termijn van 18 weken. Toen wij de meubels in ontvangst namen zagen wij dat we een 160cm tafel hadden gekregen i.p.v. een 180 cm. Blijkbaar was onze wijziging toch gelukt, alleen zijn wij hier nooit van op de hoogte gebracht en wisten ze hier zelf ook niet vanaf. Heel vreemd verhaal. Nu komt het: Hoogenboezem wil ons niet het verschil in prijs terug geven van de 180cm tafel t.o.v. de 160 cm tafel. Het argument dat zij ons geven is dat ze dan met een blad over zitten en dit moeten vernietigen waardoor hun hoge kosten hebben. Wel kunnen ze de poten wisselen en onder de 180cm tafel plaatsen. Dit betekend dus dat ze wel de poten kunnen wisselen en onder het juiste blad zetten, maar ons niet het verschil willen terug geven. Zij gaan nooit dat blad vernietigen. Ze gaan gewoon nieuwe poten onder het 180 blad plaatsen en weer opnieuw verkopen. Ons de prijs van een 180cm tafel laten betalen, een 160cm tafel leveren en niet het verschil terug geven is ronduit BELACHELIJK. Ontzettende slechte klantenservice. *** KOOP HIER NOOIT WAT!!!!
Christel
|Ik vind dat het bedrijf waardeloze service geeft. Ik had een gegronde klacht wit melkglas werd doorschijnend glas precies in het midden vd tafel. Voordat er eens iemand kwam kijken was ik 6 mailtjes verder. Deze monteur gaf toe dat het niet mijn fout was maar iets in het glas. Dus ik hoopte op een nieuw tafelblad. Nee hoor 10% korting op een nieuwe tafel!!!! Wat heb ik aan 10% ik dacht dat ik met deze meubels 10 jaar vooruit kon helaas niet. Maar nooit meer bij hoogenboezem of henders en hazel want is 1 pot nat!!
hertog
|wij hebben bij deze firma besteld 6 eetkamerstoelen.
Bij binnenkomst was het metaal van alle stoelen beschadigd, krassen , en ontbreken op diverse plekken van verf
Klacht ingediend ,
reactie was als volgt De frames van uw stoelen zijn besteld en geleverd in de skratch/geschuurd antraciet" uitvoering Dergelijke "beschadigingen" worden bewust in de de frames gemaakt vanuit de fabriek. Dit is dan ook inherent aan het produkt.
Niemand heeft ons hierop bij aankoop op gewezen en nu vind men dat wij hier zelf verantwoordelijk voor zijn.
Dus volgens de firma betekent het dus dat het zo hoort dat het metaal: beschadigd is, het slecht geverfd is , doffe plekken bevat en zelfs verf op grote stukken ontbreekt
En daarom wordt de klacht afgewezen,
Ik ben verbijsterd. Op hun website staat dat ze een deskundig advies geven.
Als dit echt dit betekent dat had de verkoper dit moeten melden.
Ikzelf had het vertaald als mat antraciet.meer niet.
Ik weet ook bijna voor 100% zeker dat de stoelen die in de winkel stonden niet in zo’n deplorabele staat waren ( ze staan er nu niet meer )
P de Jong
|Bank is wel geleverd maar er ontbreekt een adapter voor de electrische bediening. Tot nu toe geen deugdelijke reactie ontvangen die ons vertrouwen geeft dat het binnen redelijke termijn goedkomt.
Marian Bles
|Super geholpen in winkel Barendrecht. Levertijd was ook keurig volgens afspraak.
Heel erg blij met mijn aankoop. Een aanrader deze zaak!!