Snelle levering. communicatie vooraf was niet erg snel en het antwoord niet echt passend bij de vraag. Van de geleverde lakstiften was er één half leeg.
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid kan beter. Uit het uiteindelijke antwoord bleek dat de vraag niet goed was gelezen of niet duidelijk genoeg was gesteld al had de concurrent op dezelfde vraag wél een passend antwoord.... Een beetje vreemd dat de ene lakstift half leeg was. Ik kan me voorstellen dat dit ook bij de producent is gebeurd en dat Holland Bike Shop dit niet kan controleren.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Fokkema
|
Qua bestellen website en info prijs en afleveren goed. Maar de klantenservice heeft geen verstand van de producten zie ze verkopen.
Sterke punten
goed materiaal voor een goede prijs. Goede informatie op de website over het product. Beter dan op de meeste andere sites.
Verbeterpunten of tips
ik heb mijn bestelde buitenbanden ontvangen. Op de banden en bestelbon staat 28 x 1.40 terwijl op de rekening en bestelbon 28 x 1 5 8 x 1 3 8 staat. Wat ik ook heb besteld. Daarom met het klantenservicenummer gebeld. Die komen er niet uit behalve er is denk ik iets misgegaan bij onze leverancier . blijkbaar niet de bikeshop... Graag een foto maken en de klacht op mail zetten. Blijkbaar een standaardantwoord want dat hoorde ik ook tegen een andere klant gezegd worden op de achtergrond. Omdat ik vermoedde dat dit wel eens niet kon kloppen heb ik even op de site gezocht bij de banden en zo uitgevonden dat de inch maat van 1.40 hetzelfde is als die van 1 5 8 x 1 3 8. Op uw site staat Inch maat 28x15 8x13 8 Inch maat 28x1.40 etrto maat 37-622 franse maat 700x35C Blijkbaar heeft het personeel achter de telefoon geen verstand van fietsen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hans van der Laan
|
Goed snel en voordelig.
Sterke punten
Snel en redelijke verzendkosten.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een wiel gekocht voor een Oma fiets. Deze Omafiets heeft een gewone maat achterwiel van 28 1 3 8. Een Omafiets zoals bij u vermeld 28 1 1 2 . Ik denk dat hier verwarring door kan ontstaan.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Daphne Peeneman
|
Ik heb goede ervaringen. Snelle levering en duidelijke info op de site zodat ik weet wat ik bestel.
5765 Reviews Plaats review
Pico Smit
|Prima.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Ger
|Snelle levering. communicatie vooraf was niet erg snel en het antwoord niet echt passend bij de vraag. Van de geleverde lakstiften was er één half leeg.
Sterke punten
Snelle levering compleet assortiment duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid kan beter. Uit het uiteindelijke antwoord bleek dat de vraag niet goed was gelezen of niet duidelijk genoeg was gesteld al had de concurrent op dezelfde vraag wél een passend antwoord.... Een beetje vreemd dat de ene lakstift half leeg was. Ik kan me voorstellen dat dit ook bij de producent is gebeurd en dat Holland Bike Shop dit niet kan controleren.
Fokkema
|Qua bestellen website en info prijs en afleveren goed. Maar de klantenservice heeft geen verstand van de producten zie ze verkopen.
Sterke punten
goed materiaal voor een goede prijs. Goede informatie op de website over het product. Beter dan op de meeste andere sites.
Verbeterpunten of tips
ik heb mijn bestelde buitenbanden ontvangen. Op de banden en bestelbon staat 28 x 1.40 terwijl op de rekening en bestelbon 28 x 1 5 8 x 1 3 8 staat. Wat ik ook heb besteld. Daarom met het klantenservicenummer gebeld. Die komen er niet uit behalve er is denk ik iets misgegaan bij onze leverancier . blijkbaar niet de bikeshop... Graag een foto maken en de klacht op mail zetten. Blijkbaar een standaardantwoord want dat hoorde ik ook tegen een andere klant gezegd worden op de achtergrond. Omdat ik vermoedde dat dit wel eens niet kon kloppen heb ik even op de site gezocht bij de banden en zo uitgevonden dat de inch maat van 1.40 hetzelfde is als die van 1 5 8 x 1 3 8. Op uw site staat Inch maat 28x15 8x13 8 Inch maat 28x1.40 etrto maat 37-622 franse maat 700x35C Blijkbaar heeft het personeel achter de telefoon geen verstand van fietsen.
Hans van der Laan
|Goed snel en voordelig.
Sterke punten
Snel en redelijke verzendkosten.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een wiel gekocht voor een Oma fiets. Deze Omafiets heeft een gewone maat achterwiel van 28 1 3 8. Een Omafiets zoals bij u vermeld 28 1 1 2 . Ik denk dat hier verwarring door kan ontstaan.
Daphne Peeneman
|Ik heb goede ervaringen. Snelle levering en duidelijke info op de site zodat ik weet wat ik bestel.