Op de mail reageren jullie niet de bestelling is wel goed gegaan
Verbeterpunten of tips
Ik had een mail gestuurd met specifieke vragen daar kreeg ik geen antwoord op uiteindelijk heb ik op de gok maar besteld en gelukkig paste het zadel.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
sjoerd
|
Vanwege verhuizing van hollandbikeshop helaas een wat slechtere ervaring maar ik heb wel het vertrouwen dat bij een volgende bestelling alles soepel verloopt.
Sterke punten
groot assortiment in theorie de volgende dag in huis
Verbeterpunten of tips
Gedurende mijn bestelling zat hollandbikeshop in een verhuizing waarover niet gecommuniceerd werd. Ik heb daarom 10 dagen moeten wachten op mijn bestelling. Op zich niet zo erg maar er werd totaal niet over gecommuniceerd ik heb er zelf achteraan moeten bellen en mailen om te horen dat verhuizing de oorzaak was. Ik heb zelfs even getwijfeld of er überhaupt verstuurd zou worden. Gelukkig is alles netjes opgelost door het in 2 delen te versturen en ik verwacht dat een volgende keer alles wél soepel en vlot verstuurd wordt. De zoekfunctie op de website zou overigens nog wel verbeterd kunnen worden. Zoeken op campagnolo derailleur gaf niet het gewenste product terwijl dit wel in het assortiment zit.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Kamman- Vroegop
|
De bestelde fiets was nä 2 weken nog niet gearriveerd. Toen ik daar achteraan belde bleken ze midden in een verbouwing te zitten. De meneer aan de telefoon die mij dit uitlegde was ronduit brutaal. Zeer klant onvriendelijk. Ik heb er Alle begrip voor dat het soms wat langer duurt maar dit bedrijf Mag op een cursus hoe communiceer je met klanten . De site geeft overigens aan dat verzendkosten nr UK 15 euro zie lijst met portokosten per land is maar bij afrekenen is het 80 euro. Een email hierover werd niet beantwoord. Heel jammer metname omdat ze een vän de weinige zijn die fietsen nr buitenland versturen. Zodra er alternatief is bestel ik hier nooit meer.
Sterke punten
Mooie fiets
Verbeterpunten of tips
Stuur je personeel op cursus hoe communiceer ik met klanten .
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Joris
|
Prima bedrijf en goede service snel antwoord op vragen bijvoorbeeld over levertijd
Sterke punten
Prijs en beschikbaarheid en assortiment A-merken
Verbeterpunten of tips
De website is onoverzichtelijk dat komt natuurlijk ook deels door het grote aantal producten wat een pluspunt is sorteren op merk en andere filters kan verbeteren
5765 Reviews Plaats review
Van Scheppingen
|Ruim aanbod levering binnen 24h dus top
Michiel Bos
|Op de mail reageren jullie niet de bestelling is wel goed gegaan
Verbeterpunten of tips
Ik had een mail gestuurd met specifieke vragen daar kreeg ik geen antwoord op uiteindelijk heb ik op de gok maar besteld en gelukkig paste het zadel.
sjoerd
|Vanwege verhuizing van hollandbikeshop helaas een wat slechtere ervaring maar ik heb wel het vertrouwen dat bij een volgende bestelling alles soepel verloopt.
Sterke punten
groot assortiment in theorie de volgende dag in huis
Verbeterpunten of tips
Gedurende mijn bestelling zat hollandbikeshop in een verhuizing waarover niet gecommuniceerd werd. Ik heb daarom 10 dagen moeten wachten op mijn bestelling. Op zich niet zo erg maar er werd totaal niet over gecommuniceerd ik heb er zelf achteraan moeten bellen en mailen om te horen dat verhuizing de oorzaak was. Ik heb zelfs even getwijfeld of er überhaupt verstuurd zou worden. Gelukkig is alles netjes opgelost door het in 2 delen te versturen en ik verwacht dat een volgende keer alles wél soepel en vlot verstuurd wordt. De zoekfunctie op de website zou overigens nog wel verbeterd kunnen worden. Zoeken op campagnolo derailleur gaf niet het gewenste product terwijl dit wel in het assortiment zit.
Kamman- Vroegop
|De bestelde fiets was nä 2 weken nog niet gearriveerd. Toen ik daar achteraan belde bleken ze midden in een verbouwing te zitten. De meneer aan de telefoon die mij dit uitlegde was ronduit brutaal. Zeer klant onvriendelijk. Ik heb er Alle begrip voor dat het soms wat langer duurt maar dit bedrijf Mag op een cursus hoe communiceer je met klanten . De site geeft overigens aan dat verzendkosten nr UK 15 euro zie lijst met portokosten per land is maar bij afrekenen is het 80 euro. Een email hierover werd niet beantwoord. Heel jammer metname omdat ze een vän de weinige zijn die fietsen nr buitenland versturen. Zodra er alternatief is bestel ik hier nooit meer.
Sterke punten
Mooie fiets
Verbeterpunten of tips
Stuur je personeel op cursus hoe communiceer ik met klanten .
Joris
|Prima bedrijf en goede service snel antwoord op vragen bijvoorbeeld over levertijd
Sterke punten
Prijs en beschikbaarheid en assortiment A-merken
Verbeterpunten of tips
De website is onoverzichtelijk dat komt natuurlijk ook deels door het grote aantal producten wat een pluspunt is sorteren op merk en andere filters kan verbeteren