Verbeterpunten of tips
Menu van de website is erg uitgebreid.
10
After sales
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Ellen Scholte
|
Sterke punten
Ze hebben heel veel. Maar wel duidelijk allemaal gecategoriseerd en met plaatjes erbij. Het is niet een wirwar aan tekst en plaatjes. En heel fijn dat er dingen uitgelegd worden, want wij als 'niet heel fietsfanatieken' hebben niet zoveel verstand van dingen. Het moet gewoon goed zijn.
Verbeterpunten of tips
Dat je al heel snel een mail krijgt met verwerking bestelling is fijn, dan weet je dat het goed is gegaan. Maar 4 mailtjes in 2 dagen... Ik zou die update eruit halen (2e mail), zodat je alleen die 1e mail met 'uw bestelling is verwerkt' hebt (en dan daar de factuur bij in doen, wat anders de 3e mail is) en de 4e mail met 'uw bestelling is verzonden'. Heb je de helft minder mail.
5764 Reviews Plaats review
Eric
|Sterke punten
Simpel, snel en duidelijk.
Verbeterpunten of tips
Menu van de website is erg uitgebreid.
Ellen Scholte
|Sterke punten
Ze hebben heel veel. Maar wel duidelijk allemaal gecategoriseerd en met plaatjes erbij. Het is niet een wirwar aan tekst en plaatjes. En heel fijn dat er dingen uitgelegd worden, want wij als 'niet heel fietsfanatieken' hebben niet zoveel verstand van dingen. Het moet gewoon goed zijn.
Verbeterpunten of tips
Dat je al heel snel een mail krijgt met verwerking bestelling is fijn, dan weet je dat het goed is gegaan. Maar 4 mailtjes in 2 dagen... Ik zou die update eruit halen (2e mail), zodat je alleen die 1e mail met 'uw bestelling is verwerkt' hebt (en dan daar de factuur bij in doen, wat anders de 3e mail is) en de 4e mail met 'uw bestelling is verzonden'. Heb je de helft minder mail.
Muriel
|Sterke punten
Snelle levering, goede informatie verstrekking.
Tim
|Sterke punten
snelle levering, goede service,breed assortiment
Verbeterpunten of tips
/
sander
|Verbeterpunten of tips
op de site lijkt het stoeltje mooier dan in het echt. meer een realistisch beeld geven.
Sterke punten
prijs gunstiger als in de winkel