Opwaarderen kan het minder s.v.p Heb een prepaid abonnement, wel moet ik elk 6mdn weer te goed er op zetten, maar dat vind ik niet nodig als er nog veel te goed op staat, nu heb ik weer een groot bedrag er op na €10,= bel te goed op gewaardeerd €68,77 waar is dat voor nodig, ik gebruik de prepaid voor nood of als ik met de trein reis 7x per jaar, dan bel ik echt geen € 10,= per 6mdn Hi kan het wat minder opwaarderen s.v.p.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Betrouwbare duidelijke maatschappij met goede service Ik vind de service van Hi/KPN erg goed; het bedrijf zit duidelijk in elkaar en ik kon makkelijk terecht met mijn klachten en vragen. Ze zijn niet de goedkoopste, maar daar krijg je wel goed (persoonlijke) service voor terug.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
hi is een eerlijke telecomaanbieder geen lange wachttijden om ze te bellen. regelmatig bellen ze zelf of je nog tevreden bent
8.0
0
1
Natasha
|
Slecht!!! Ik heb heel veel spijt dat ik ben aan Hi begonnen! Van af begin alles wat kan mis gaan, mis gegaan. Di. dag van aankoop was ik erg blij met mij abonnement. En dan... Spookrekeningen! Slechte servies, dat is nog zacht gezegd !!! Op mij abonnement , ik weet niet hoe, maar extra 15€ opgedoken !!! Op eens het prijs is van 42,5 naar 60 gegaan!!! Ze oplichtte jou vaar je de bij staa!!! Medewerkers zeer onvriendelijk !!! Ik bel vandaag mij vriendin om overstappen naar Hi af te radden. Als mens wil niet opgelicht worden met abonnement wat heb hij niet voor gekozen, moet NOOIT met Hi beginnen!!!
0.0
0
1
ViolaMW
|
Verwacht je service en klantgerichtheid? Ga dan niet naar Hi Ik heb helaas geen goede ervaringen met de klantenservice van HI. Het woord zegt het al klantenservice bevat het woord service. Op de een of andere manier schijnt dat niet goed te zijn overgekomen in de briefing richting haar medewerkers bij HI. Service betekend daadwerkelijk luisteren naar je klant, de klacht echt serieus nemen en moeite doen voor het zoeken naar een oplossing. Zelfs als dit buiten de vast banen omgaat. In ieder geval zo is het mij ooit geleerd en zo ga ik ook met mijn relaties om.
Helaas blijkt dit bij HI niet zo te zijn en wordt je geschoffeerd, van het kastje naar de muur gestuurd en de schuld steeds bij een andere partij gelegd. Alles goed en wel, maar de klant heeft er weinig mee te maken dat onderdelen van jouw organisatie fouten maken, zij verwachten van jou als organisatie als geheel dat jij een oplossing voor hen regelt. Van die losse onderdelen zouden zij niks mogen merken. Dit is namelijk onproffesioneel en je legt het probleem bij de klant, terwijl zij juist op zoek gingen bij jou naar een oplossing.
Na zeer veel tijdsinvesteringen heb ik de moed opgegeven.Het liefste zou ik ergens mijn verhaal willen doen waar ik serieus genomen wordt en men leert van wat er gebeurd is. In een normaal bedrijf heet dat de klachtenservice of -coordinator. Naar wat ik begreep heeft HI deze nog niet in het leven geroepen. Ik ben benieuwd wanneer er iemand wakker wordt bij Hi en snapt dat tonnen investeren in klantenwerving nutteloos is als je ze door de achterdeur weer wegjaagd.
167 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Opwaarderen kan het minder s.v.p
Heb een prepaid abonnement, wel moet ik elk 6mdn weer te goed er op zetten, maar dat vind ik niet nodig als er nog veel te goed op staat, nu heb ik weer een groot bedrag er op na €10,= bel te goed op gewaardeerd €68,77 waar is dat voor nodig, ik gebruik de prepaid voor nood of als ik met de trein reis 7x per jaar, dan bel ik echt geen € 10,= per 6mdn Hi kan het wat minder opwaarderen s.v.p.
Trendbox Panel
|Betrouwbare duidelijke maatschappij met goede service
Ik vind de service van Hi/KPN erg goed; het bedrijf zit duidelijk in elkaar en ik kon makkelijk terecht met mijn klachten en vragen. Ze zijn niet de goedkoopste, maar daar krijg je wel goed (persoonlijke) service voor terug.
Trendbox Panel
|hi is een eerlijke telecomaanbieder
geen lange wachttijden om ze te bellen. regelmatig bellen ze zelf of je nog tevreden bent
Natasha
|Slecht!!!
Ik heb heel veel spijt dat ik ben aan Hi begonnen! Van af begin alles wat kan mis gaan, mis gegaan. Di. dag van aankoop was ik erg blij met mij abonnement. En dan... Spookrekeningen! Slechte servies, dat is nog zacht gezegd !!! Op mij abonnement , ik weet niet hoe, maar extra 15€ opgedoken !!! Op eens het prijs is van 42,5 naar 60 gegaan!!! Ze oplichtte jou vaar je de bij staa!!! Medewerkers zeer onvriendelijk !!! Ik bel vandaag mij vriendin om overstappen naar Hi af te radden. Als mens wil niet opgelicht worden met abonnement wat heb hij niet voor gekozen, moet NOOIT met Hi beginnen!!!
ViolaMW
|Verwacht je service en klantgerichtheid? Ga dan niet naar Hi
Ik heb helaas geen goede ervaringen met de klantenservice van HI. Het woord zegt het al klantenservice bevat het woord service. Op de een of andere manier schijnt dat niet goed te zijn overgekomen in de briefing richting haar medewerkers bij HI. Service betekend daadwerkelijk luisteren naar je klant, de klacht echt serieus nemen en moeite doen voor het zoeken naar een oplossing. Zelfs als dit buiten de vast banen omgaat. In ieder geval zo is het mij ooit geleerd en zo ga ik ook met mijn relaties om.
Helaas blijkt dit bij HI niet zo te zijn en wordt je geschoffeerd, van het kastje naar de muur gestuurd en de schuld steeds bij een andere partij gelegd. Alles goed en wel, maar de klant heeft er weinig mee te maken dat onderdelen van jouw organisatie fouten maken, zij verwachten van jou als organisatie als geheel dat jij een oplossing voor hen regelt. Van die losse onderdelen zouden zij niks mogen merken. Dit is namelijk onproffesioneel en je legt het probleem bij de klant, terwijl zij juist op zoek gingen bij jou naar een oplossing.
Na zeer veel tijdsinvesteringen heb ik de moed opgegeven.Het liefste zou ik ergens mijn verhaal willen doen waar ik serieus genomen wordt en men leert van wat er gebeurd is. In een normaal bedrijf heet dat de klachtenservice of -coordinator. Naar wat ik begreep heeft HI deze nog niet in het leven geroepen. Ik ben benieuwd wanneer er iemand wakker wordt bij Hi en snapt dat tonnen investeren in klantenwerving nutteloos is als je ze door de achterdeur weer wegjaagd.