Halen je met veel egards binnen, eenmaal de handtekening gezet ben je een nummer vinden ze het erg lastig om nog aandacht aan je te besteden. Als er vervolgens bij dekplaatsing serieuze dingen fout gaan zijn ze totaal niet thuis laat staan dat ze helpen om naar een passende oplossing te zoeken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dave
|
Complete dure keuken uitgekozen. En op basis van advies en uitgaand van de product kennis van het Keukenhuys gekozen voor een combi oven met draaiknop (ipv tiptoets, waar onze voorkeur naar uit ging) omdat deze anders niet in een zelfde stijl was als onze magnetron. (ook met tip toets) Pas na tekenen koopovereenkomst en vlak voor bestellen van de keuken komen ze opeens met een aanbod dat de combi oven er wel is met tiptoets en of we even 170 euro meer willen betalen. Antwoord is natuurlijk NEE want dit houden we van meet af aan en was destijds niet mogelijk. Hoezo na prijs afspraken, opeens wel mogelijk tegen meer prijs? Na woorden wisseling krijgen we dood leuk te horen dat wij in gebreke blijven en ons niet aan de koop overeenkomst houden? De keuken zou geannuleerd worden? Volgens mij kan dit niet eenzijdig. Hele rare manier om nog eens 170 euro af te dwingen op een dure keuken. De klant (wij) willen hier alleen maar een strak design (dus beide tip toets) en een mooie keuken, daar staat het Keukenhuys toch voor? Wij kopen toch bij jullie, het keukenhuys, een iets duurdere keuken dan alle andere keuken 'stunt'concurrenten, omdat wij mogen verwachten dat we dan een strakke mooie keuken krijgen en juist geadviseerd worden om dit te realiseren? Zorg dan dat er juist geadviseerd wordt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R. de Waard
|
Wij hebben bij Keukenhuys een afzuigkap van Miele besteld en op hun advies een externe motor op het dak van het merk ABK. Wij hebben een plat dak en hier hadden ze geen oplossing voor van hetzelfde merk als van de afzuigkap. Blijkt bij installatie dat deze elektronische niet op elkaar aan te sluiten zijn. Wij dit binnen de wettelijk gestelde termijn gemeld bij Keukenhuys. Deze gaven toe dat ze na navraag bij ABK een verkeerd advies hadden gegeven en dat dit opgelost kan worden met een bedraad externe unit ingebouwd in de muur. Aangezien wij een kook eiland hebben, hebben wij geen muur om dit in te bouwen. Dit aangegeven bij Keukenhuys en voor gesteld om de afzuigkap retour te geven. Dit heeft Keukenhuys geweigerd en ons verder laten barsten. Service bij Keukenhuys is dus ver te zoeken. Vind dit zeer teleurstellend en onbegrijpelijk zeker in deze toch wel concurrentie gevoelige markt. Mijn advies ga voor service naar een ander!!!
8 Reviews Plaats review
jeanne
|Halen je met veel egards binnen, eenmaal de handtekening gezet ben je een nummer vinden ze het erg lastig om nog aandacht aan je te besteden. Als er vervolgens bij dekplaatsing serieuze dingen fout gaan zijn ze totaal niet thuis laat staan dat ze helpen om naar een passende oplossing te zoeken.
Dave
|Complete dure keuken uitgekozen. En op basis van advies en uitgaand van de product kennis van het Keukenhuys gekozen voor een combi oven met draaiknop (ipv tiptoets, waar onze voorkeur naar uit ging) omdat deze anders niet in een zelfde stijl was als onze magnetron. (ook met tip toets) Pas na tekenen koopovereenkomst en vlak voor bestellen van de keuken komen ze opeens met een aanbod dat de combi oven er wel is met tiptoets en of we even 170 euro meer willen betalen. Antwoord is natuurlijk NEE want dit houden we van meet af aan en was destijds niet mogelijk. Hoezo na prijs afspraken, opeens wel mogelijk tegen meer prijs? Na woorden wisseling krijgen we dood leuk te horen dat wij in gebreke blijven en ons niet aan de koop overeenkomst houden? De keuken zou geannuleerd worden? Volgens mij kan dit niet eenzijdig. Hele rare manier om nog eens 170 euro af te dwingen op een dure keuken. De klant (wij) willen hier alleen maar een strak design (dus beide tip toets) en een mooie keuken, daar staat het Keukenhuys toch voor? Wij kopen toch bij jullie, het keukenhuys, een iets duurdere keuken dan alle andere keuken 'stunt'concurrenten, omdat wij mogen verwachten dat we dan een strakke mooie keuken krijgen en juist geadviseerd worden om dit te realiseren? Zorg dan dat er juist geadviseerd wordt.
R. de Waard
|Wij hebben bij Keukenhuys een afzuigkap van Miele besteld en op hun advies een externe motor op het dak van het merk ABK. Wij hebben een plat dak en hier hadden ze geen oplossing voor van hetzelfde merk als van de afzuigkap. Blijkt bij installatie dat deze elektronische niet op elkaar aan te sluiten zijn. Wij dit binnen de wettelijk gestelde termijn gemeld bij Keukenhuys. Deze gaven toe dat ze na navraag bij ABK een verkeerd advies hadden gegeven en dat dit opgelost kan worden met een bedraad externe unit ingebouwd in de muur. Aangezien wij een kook eiland hebben, hebben wij geen muur om dit in te bouwen. Dit aangegeven bij Keukenhuys en voor gesteld om de afzuigkap retour te geven. Dit heeft Keukenhuys geweigerd en ons verder laten barsten. Service bij Keukenhuys is dus ver te zoeken. Vind dit zeer teleurstellend en onbegrijpelijk zeker in deze toch wel concurrentie gevoelige markt. Mijn advies ga voor service naar een ander!!!