Teleurstellende service en montage
Onze keuken zou in oktober 2024 geplaatst worden, maar vanaf het begin liep alles mis. Montage werd meerdere keren verzet, onderdelen misten, en de keuken werd verkeerd gemonteerd (kast te laag, gat in de muur, slecht afgesteld). Ook de op maat gemaakte eetbanken en kussens kwamen maanden later en in de verkeerde kleur/stof. Communicatie was traag en moeilijk, zelfs onze advocaat kreeg nauwelijks reactie. Ondanks een onafhankelijk expert die alle gebreken bevestigde, werd er geprobeerd extra kosten in rekening te brengen. Mooie producten, maar de service en montage zijn extreem teleurstellend. Voor ons geen Keukenhuys Hoorn meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Amanda
|
Titel: Teleurstellende service en montage
Onze keuken zou in oktober 2024 geplaatst worden, maar vanaf het begin liep alles mis. Montage werd meerdere keren verzet, onderdelen misten, en de keuken werd verkeerd gemonteerd (kast te laag, gat in de muur, slecht afgesteld). Ook de op maat gemaakte eetbanken en kussens kwamen maanden later en in de verkeerde kleur/stof. Communicatie was traag en moeilijk, zelfs onze advocaat kreeg nauwelijks reactie. Ondanks een onafhankelijk expert die alle gebreken bevestigde, werd er geprobeerd extra kosten in rekening te brengen. Mooie producten, maar de service en montage zijn extreem teleurstellend. Voor ons geen Keukenhuys Hoorn meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maria
|
Wij hebben onlangs een showroomkeukens gekocht bij Manfred, de passie voor keukens spat ervan af! De montage service is fantastisch en zeer klantgericht. In een woord geweldig!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Josephine
|
Keukenhuys Hoorn onderscheidt zich door na een 1e gesprek, tijd te nemen voor het maken van een goede keukenindeling/ontwerp.
Alja nam alle tijd voor ons en wist ons te overtuigen met haar ontwerp. Een goede keuken is niet goedkoop, maar onze keuken is het geld meer dan waard. Wij raden Keukenhuys Hoorn zeker aan bij andere mensen.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R.Laan
|
Werden vanaf het allereerste begin uitstekend geholpen. Er werd goed meegedacht en wij waren na drie maal langs te zijn geweest van mening dat we er wel uit zouden komen met het Keukenhuys. De keuken zoals ontworpen was ook echt wat we zochten.
Ze zijn zeker niet de goedkoopste dus wij wilden onderhandelen over de prijs. Dit mede gelet op de extra werkzaamheden zoals stucen, omleggen electriciteit, etc. die er nog bij komen.
Verkoopster ging even vragen of er een marge zat op de totaal prijs. Uiteindelijk werd ons gezegd dat er geen marge of ruimte in de prijs zat. Helemaal niets. Korting was al meegenomen in de offerte werd er gezegd. Maar dat is zo ondoorzichtig als maar kan. Met een: "dan gaan we er niet uitkomen" stonden we enkele minuten later weer buiten. Hebben meerdere keukenbedrijven bezocht en overal kon er worden onderhandeld.
11 Reviews Plaats review
Amanda
|Teleurstellende service en montage
Onze keuken zou in oktober 2024 geplaatst worden, maar vanaf het begin liep alles mis. Montage werd meerdere keren verzet, onderdelen misten, en de keuken werd verkeerd gemonteerd (kast te laag, gat in de muur, slecht afgesteld). Ook de op maat gemaakte eetbanken en kussens kwamen maanden later en in de verkeerde kleur/stof. Communicatie was traag en moeilijk, zelfs onze advocaat kreeg nauwelijks reactie. Ondanks een onafhankelijk expert die alle gebreken bevestigde, werd er geprobeerd extra kosten in rekening te brengen. Mooie producten, maar de service en montage zijn extreem teleurstellend. Voor ons geen Keukenhuys Hoorn meer.
Amanda
|Titel: Teleurstellende service en montage
Onze keuken zou in oktober 2024 geplaatst worden, maar vanaf het begin liep alles mis. Montage werd meerdere keren verzet, onderdelen misten, en de keuken werd verkeerd gemonteerd (kast te laag, gat in de muur, slecht afgesteld). Ook de op maat gemaakte eetbanken en kussens kwamen maanden later en in de verkeerde kleur/stof. Communicatie was traag en moeilijk, zelfs onze advocaat kreeg nauwelijks reactie. Ondanks een onafhankelijk expert die alle gebreken bevestigde, werd er geprobeerd extra kosten in rekening te brengen. Mooie producten, maar de service en montage zijn extreem teleurstellend. Voor ons geen Keukenhuys Hoorn meer.
Maria
|Wij hebben onlangs een showroomkeukens gekocht bij Manfred, de passie voor keukens spat ervan af! De montage service is fantastisch en zeer klantgericht. In een woord geweldig!
Josephine
|Keukenhuys Hoorn onderscheidt zich door na een 1e gesprek, tijd te nemen voor het maken van een goede keukenindeling/ontwerp.
Alja nam alle tijd voor ons en wist ons te overtuigen met haar ontwerp. Een goede keuken is niet goedkoop, maar onze keuken is het geld meer dan waard. Wij raden Keukenhuys Hoorn zeker aan bij andere mensen.
R.Laan
|Werden vanaf het allereerste begin uitstekend geholpen. Er werd goed meegedacht en wij waren na drie maal langs te zijn geweest van mening dat we er wel uit zouden komen met het Keukenhuys. De keuken zoals ontworpen was ook echt wat we zochten.
Ze zijn zeker niet de goedkoopste dus wij wilden onderhandelen over de prijs. Dit mede gelet op de extra werkzaamheden zoals stucen, omleggen electriciteit, etc. die er nog bij komen.
Verkoopster ging even vragen of er een marge zat op de totaal prijs. Uiteindelijk werd ons gezegd dat er geen marge of ruimte in de prijs zat. Helemaal niets. Korting was al meegenomen in de offerte werd er gezegd. Maar dat is zo ondoorzichtig als maar kan. Met een: "dan gaan we er niet uitkomen" stonden we enkele minuten later weer buiten. Hebben meerdere keukenbedrijven bezocht en overal kon er worden onderhandeld.