Matig wacht al paar weken op een bestelling en moet bellen waar het blijft ik vind dit niet kunnen helaas zou graag meer info krijgen als al De 2de keer dus ook de laatste keer
Sterke punten
Geld ontvangen
Verbeterpunten of tips
Snellere levering en meer info
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
slecht
Sterke punten
niks
Verbeterpunten of tips
beter op de hoogte worden gebracht als er iets niet is En de rest opsturen want ik wacht al 2 1 2 week en nog niks
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Redelijk
Sterke punten
Overzichtelijke website en bestelgemak.
Verbeterpunten of tips
Wanneer alle bestelde artikelen voorradig zijn dan is er geen enkel probleem en wordt de order snel geleverd. Maar als een artikel niet op voorraad is dan begint het te wringen en duurt het leveren een stuk langer. Tussentijds informeren na het verloop van de order bij de klantenservice leidt tot geen reactie. Het probleem is namelijk dat op de site niet is te achterhalen of een artikel op dat moment wel- of niet op voorraad ligt. Wil Hengelsportknaller echt het verschil maken dan is het ten zeerste aan te raden om deze functionaliteit toe te voegen. Dan weet de klant dat het wachten op een bepaald gekozen artikel wat langer kan duren dan gebruikelijk en weet deze meteen waar hij zij aan toe is.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
T. Leistra
|
Geen communicatie. besteld en betaald na 1 week niets vernomen over de bestelling. Ook geen bevestiging van ontvangst vd betaling helemaal niets. Bij navraag hierover na 2 dagen nog steeds geen bericht ontvangen.
Sterke punten
Nog niet ontdekt
Verbeterpunten of tips
Communicatie met je betalende klant.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
late levering
Verbeterpunten of tips
leveringsnelheid zou beter kunnen of leveringsinformatie naar een datum toe zou wenselijk zijn. de enquete was veel sneller dan de levering.
974 Reviews Plaats review
Anoniem
|Matig wacht al paar weken op een bestelling en moet bellen waar het blijft ik vind dit niet kunnen helaas zou graag meer info krijgen als al De 2de keer dus ook de laatste keer
Sterke punten
Geld ontvangen
Verbeterpunten of tips
Snellere levering en meer info
Anoniem
|slecht
Sterke punten
niks
Verbeterpunten of tips
beter op de hoogte worden gebracht als er iets niet is En de rest opsturen want ik wacht al 2 1 2 week en nog niks
Anoniem
|Redelijk
Sterke punten
Overzichtelijke website en bestelgemak.
Verbeterpunten of tips
Wanneer alle bestelde artikelen voorradig zijn dan is er geen enkel probleem en wordt de order snel geleverd. Maar als een artikel niet op voorraad is dan begint het te wringen en duurt het leveren een stuk langer. Tussentijds informeren na het verloop van de order bij de klantenservice leidt tot geen reactie. Het probleem is namelijk dat op de site niet is te achterhalen of een artikel op dat moment wel- of niet op voorraad ligt. Wil Hengelsportknaller echt het verschil maken dan is het ten zeerste aan te raden om deze functionaliteit toe te voegen. Dan weet de klant dat het wachten op een bepaald gekozen artikel wat langer kan duren dan gebruikelijk en weet deze meteen waar hij zij aan toe is.
T. Leistra
|Geen communicatie. besteld en betaald na 1 week niets vernomen over de bestelling. Ook geen bevestiging van ontvangst vd betaling helemaal niets. Bij navraag hierover na 2 dagen nog steeds geen bericht ontvangen.
Sterke punten
Nog niet ontdekt
Verbeterpunten of tips
Communicatie met je betalende klant.
Anoniem
|late levering
Verbeterpunten of tips
leveringsnelheid zou beter kunnen of leveringsinformatie naar een datum toe zou wenselijk zijn. de enquete was veel sneller dan de levering.