Er is een vriendelijke behandeling door de medewerksters van de Apotheek. Echter de wachttijden zijn veel te lang bij de balie. Als je alleen maar een recept hoef op te halen zonder nadere voorlichting dan moet het afleveren veel sneller kunnen. Er moet op een of andere wijze een scheiding komen van mensen die alleen een recept ophalen en die mensen daarbij ook nog nadere toelichting willen. Een automaat zoals bij Apotheek Groot Driene is dan ook een aanzienlijke verbetering in de service naar de klanten. Een medewerkster zei naar aanleiding van een suggestie tegen mij daarover dat de halve apotheek dan verbouwd zou moeten worden. Je krijgt dan weer de indruk dan men bij de apotheek niets wil ondernemen om de halers van recepten tegemoet te komen. Ook zou gedacht kunnen worden aan speciale tijden aan het begin van de morgen en/of aan het eind van de middag dat er aan bepaalde balies alleen recepten zonder toelichting worden afgegeven. In het verleden kon je een ticket trekken voor recept brengen en meenemen enerzijds en halen anderzijds. Ook dat is weer zonder publicatie overboord gezet. Het is anno 2013 toch raar dat een apotheek niet meer service kan bieden aan die mensen die alleen een recept komen ophalen. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid is tegenwoordig overal gemeengoed, echter alleen niet bij de apotheek. De indruk wordt sterk gewekt dat de medewerksters graag allemaal een gesprek aangaan met een klant en niet het saaie afgeven van een recept op zich willen nemen.
7.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Apotheek Hasseler Es
|
Goed
7.0
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Hasseler Es
|
De wachttijden zijn vaak veel te lang.
8.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Apotheek Hasseler Es
|
Correcte behandeling. Vertrouwenwekkend.
8.0
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Klant van Apotheek Hasseler Es
|
Mijn algemene ervaring is goed.
8.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
1117 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Hasseler Es
|Er is een vriendelijke behandeling door de medewerksters van de Apotheek. Echter de wachttijden zijn veel te lang bij de balie. Als je alleen maar een recept hoef op te halen zonder nadere voorlichting dan moet het afleveren veel sneller kunnen. Er moet op een of andere wijze een scheiding komen van mensen die alleen een recept ophalen en die mensen daarbij ook nog nadere toelichting willen. Een automaat zoals bij Apotheek Groot Driene is dan ook een aanzienlijke verbetering in de service naar de klanten. Een medewerkster zei naar aanleiding van een suggestie tegen mij daarover dat de halve apotheek dan verbouwd zou moeten worden. Je krijgt dan weer de indruk dan men bij de apotheek niets wil ondernemen om de halers van recepten tegemoet te komen. Ook zou gedacht kunnen worden aan speciale tijden aan het begin van de morgen en/of aan het eind van de middag dat er aan bepaalde balies alleen recepten zonder toelichting worden afgegeven. In het verleden kon je een ticket trekken voor recept brengen en meenemen enerzijds en halen anderzijds. Ook dat is weer zonder publicatie overboord gezet. Het is anno 2013 toch raar dat een apotheek niet meer service kan bieden aan die mensen die alleen een recept komen ophalen. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid is tegenwoordig overal gemeengoed, echter alleen niet bij de apotheek. De indruk wordt sterk gewekt dat de medewerksters graag allemaal een gesprek aangaan met een klant en niet het saaie afgeven van een recept op zich willen nemen.
Klant van Apotheek Hasseler Es
|Goed
Klant van Apotheek Hasseler Es
|De wachttijden zijn vaak veel te lang.
Klant van Apotheek Hasseler Es
|Correcte behandeling. Vertrouwenwekkend.
Klant van Apotheek Hasseler Es
|Mijn algemene ervaring is goed.