Bank is geleverd, helaas werd er bij aflevering al geconstateerd dat de hocker niet op de juiste manier aan de bank gekoppeld kan worden.
We moesten zelf contact opnemen met de klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Petra Vankan
|
Bank gekocht lomgchair bult onder stof en dubbele voering en spleet over lengte. Rugkussens na iedere zitbeurt plat.
Meteen klacht ingediend . Na 2x een bezoek van ( deskundige) was het volgens hun normaal. Ik kon 1000€ van de 1600€ krijgen en dan werd de bank opgehaald. 3 maanden oud en 1 maand opgezeten. Schandalig.
In de winkel mooie verkooppraatjes. Maar achteraf kun je het uitzoeken.
Nooit meer Sanders meubelstad.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Melvin
|
Zeer slechte ervaring met Sanders Meubelstad. 2,5 jaar geleden hier een bank gekocht voor ruim 1.600 euro. Een top kwaliteitsbank van Hollandse makelaardij aldus verkoper Bjorn ***. Ook gaf Sanders 5 jaar 'totaalgarantie' op de bank. Na 2,5 jaar kraakt de bank als je gaat zitten of opstaat, vul je de veren dwars door de bekleding zitten alsmede het hout van de armsteun. Geen probleem zou je denken, we hebben immers toch 5 jaar garantie... Helaas wil Sanders hier niet aan meewerken en beweert dat er op de bank een afbouwende garantie zit waarin alleen het eerste jaar vergoed wordt, daarna zou de klant per definitie 1/3 of zelfs 2/3 van de kosten moet dragen. Alleen al om een servicemonteur langs te laten komen eist Sanders 80 euro. Zeer opmerkelijk aangezien in de garantievoorwaarden duidelijk staat omschreven dat bij normaal gebruik er 5 jaar garantie op de bank zit en alleen indien de ondernemer kan aantonen dat de bank niet normaal is gebruikt de afbouwende garantie geldt. Dus voor ruim 1.600 euro koop je hier een bank van zeer slechte kwaliteit en voor garantie geeft Sanders niet thuis. Met een grote boog om deze winkel heenlopen, u bent gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Vriezelaar
|
Zaterdag 11-01-2020 bj sanders een eettafel en salon tafel besteld,prima geholpen.
Zondag 12-01-2020 komen wij bij een andere meubelzaak precies dezelfde set tegen zoals wijdie zaterdag gekocht hebben echter een dikke 500 euro goedkoper.
maandag 13-01-2020 contact opgenomen met sanders en dit daar kenbaar gemaakt met de mededeling dat wij ons behoorlijk in de malng genomen vonden, dit kon de vriendelijke meneer aan de telefoon ook goed begrijpen en ze gingen kijken wat ze konden doen.
in de middag kreeg ik een telefoontje terug nou ze hadden het uitgezocht en het fijt was dat de meubels inderdaad het zelfde uitzagen maar van een andere serie waren. bullshit dus . De meubels zijn exact het zelfde alleen hebben beide zaken een andere naam voor deze set. We konden bij sanders onze order laten omzetten in een vergelijkbare set die wel in die goedkopere prijsklassen viel. was volgens deze mevr. hetzelfde nou het onderstel inderdaad wel maar de kleur niet.Of we konden de order stopzetten en moesten dan 401 euro betalen om er van af te komen, terwijl er door hun nog niks besteld was. daarbij gaat het er niet om ,om een goedkoperen set te hebben het gaat hier om het enorme prijsverschil. Ik snap dat het mogenlijk is dat er prijsverschillen zijn MAAR een dikke 500 euro verschil vind ik diep triest. Wij zullen dus naar deze aankoop ook nooit meer bij sanders onze aankopen gaan doen en ook zeker niet aanbevelen. Jammer dit
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rv
|
Bij aankoop ging alles prima. Na levering was de service waardeloos. We hebben niet ontvangen wat we besteld hebben namelijk 2 identieke salontafels. Het is hout dus dit kan uiteraard enigszins afwijken maar dit zijn gewoon 2 verschillende soorten, de medewerker in de winkel geeft dit ook aan en zegt zelf op deze manier ook niet tevreden te zijn.. echter de klantenservice moet dit verzoek oppakken. Zij sluiten de klacht enkele malen omdat de klacht ongegrond is ‘in de showroom staan ook 2 verschillende tafels’.....
waardeloze service, voor ons nooit meer Sanders Meubelstad.
41 Reviews Plaats review
Hamers
|Bank is geleverd, helaas werd er bij aflevering al geconstateerd dat de hocker niet op de juiste manier aan de bank gekoppeld kan worden.
We moesten zelf contact opnemen met de klantenservice.
Petra Vankan
|Bank gekocht lomgchair bult onder stof en dubbele voering en spleet over lengte. Rugkussens na iedere zitbeurt plat.
Meteen klacht ingediend . Na 2x een bezoek van ( deskundige) was het volgens hun normaal. Ik kon 1000€ van de 1600€ krijgen en dan werd de bank opgehaald. 3 maanden oud en 1 maand opgezeten. Schandalig.
In de winkel mooie verkooppraatjes. Maar achteraf kun je het uitzoeken.
Nooit meer Sanders meubelstad.
Melvin
|Zeer slechte ervaring met Sanders Meubelstad. 2,5 jaar geleden hier een bank gekocht voor ruim 1.600 euro. Een top kwaliteitsbank van Hollandse makelaardij aldus verkoper Bjorn ***. Ook gaf Sanders 5 jaar 'totaalgarantie' op de bank. Na 2,5 jaar kraakt de bank als je gaat zitten of opstaat, vul je de veren dwars door de bekleding zitten alsmede het hout van de armsteun. Geen probleem zou je denken, we hebben immers toch 5 jaar garantie... Helaas wil Sanders hier niet aan meewerken en beweert dat er op de bank een afbouwende garantie zit waarin alleen het eerste jaar vergoed wordt, daarna zou de klant per definitie 1/3 of zelfs 2/3 van de kosten moet dragen. Alleen al om een servicemonteur langs te laten komen eist Sanders 80 euro. Zeer opmerkelijk aangezien in de garantievoorwaarden duidelijk staat omschreven dat bij normaal gebruik er 5 jaar garantie op de bank zit en alleen indien de ondernemer kan aantonen dat de bank niet normaal is gebruikt de afbouwende garantie geldt. Dus voor ruim 1.600 euro koop je hier een bank van zeer slechte kwaliteit en voor garantie geeft Sanders niet thuis. Met een grote boog om deze winkel heenlopen, u bent gewaarschuwd!
Vriezelaar
|Zaterdag 11-01-2020 bj sanders een eettafel en salon tafel besteld,prima geholpen.
Zondag 12-01-2020 komen wij bij een andere meubelzaak precies dezelfde set tegen zoals wijdie zaterdag gekocht hebben echter een dikke 500 euro goedkoper.
maandag 13-01-2020 contact opgenomen met sanders en dit daar kenbaar gemaakt met de mededeling dat wij ons behoorlijk in de malng genomen vonden, dit kon de vriendelijke meneer aan de telefoon ook goed begrijpen en ze gingen kijken wat ze konden doen.
in de middag kreeg ik een telefoontje terug nou ze hadden het uitgezocht en het fijt was dat de meubels inderdaad het zelfde uitzagen maar van een andere serie waren. bullshit dus . De meubels zijn exact het zelfde alleen hebben beide zaken een andere naam voor deze set. We konden bij sanders onze order laten omzetten in een vergelijkbare set die wel in die goedkopere prijsklassen viel. was volgens deze mevr. hetzelfde nou het onderstel inderdaad wel maar de kleur niet.Of we konden de order stopzetten en moesten dan 401 euro betalen om er van af te komen, terwijl er door hun nog niks besteld was. daarbij gaat het er niet om ,om een goedkoperen set te hebben het gaat hier om het enorme prijsverschil. Ik snap dat het mogenlijk is dat er prijsverschillen zijn MAAR een dikke 500 euro verschil vind ik diep triest. Wij zullen dus naar deze aankoop ook nooit meer bij sanders onze aankopen gaan doen en ook zeker niet aanbevelen. Jammer dit
Rv
|Bij aankoop ging alles prima. Na levering was de service waardeloos. We hebben niet ontvangen wat we besteld hebben namelijk 2 identieke salontafels. Het is hout dus dit kan uiteraard enigszins afwijken maar dit zijn gewoon 2 verschillende soorten, de medewerker in de winkel geeft dit ook aan en zegt zelf op deze manier ook niet tevreden te zijn.. echter de klantenservice moet dit verzoek oppakken. Zij sluiten de klacht enkele malen omdat de klacht ongegrond is ‘in de showroom staan ook 2 verschillende tafels’.....
waardeloze service, voor ons nooit meer Sanders Meubelstad.