Zal hier nooit meer kopen i.v.m. zeer klantonvriendelijke behandeling. Bedrijf heeft artikelen op de website staan die niet leverbaar zijn. Besteld op 3 maart 2015. Op 7 april order geannuleerd en ver zoek geld terug te storten. OP 5 juni 2015 was het geld uiteindelijk terug gestort na vele e-mails en telefoontjes.
Sterke punten
geen sterke punten ervaren
Verbeterpunten of tips
Indien een bestelling door foutieve vermelding op website een verzoek is gedaan geld terug te storten binnen een week terugstorten. Nu heeft dat 8 e-mails en meer dan 2 maanden geduurd.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Duits Toetsenbord
|
In de veronderstelling dat ik een Qwerty toetsenbord had besteld werd er een Duits toetsenbord geleverd Nadat dit gemeld was heb ik het toetsenbord terug gestuurd. Na verschillende telefoontjes en mailtjes waarop niet wordt gereageerd heb ik nog steeds mijn geld niet terug en dat met de smoes dat er gebruiksporen waren geconstateerd. Het toetsenbordje is naar de fabrikant terug gestuurd om dat te controleren. Dit is complete onzin omdat het toetsenbordje zelfs niet is aan geweest. Heb mijn geld nog steeds niet al is het toetsenbord al meer dan een maand geleden terug gestuurd. Een waardeloos bedrijf die van klantvriendelijkheid nog nooit gehoord heeft. Heb je de pech dat er aan de levering iets mis is dan ben je aan de goden overgeleverd.
Sterke punten
Nee absoluut niet. Betreffende toetsenbord bestelpagina geeft niet aan dat het om een Duits toetsenbordje ging.
Verbeterpunten of tips
Reageer op Mail en denk mee met de klant. Laat de klant niet in het ongewisse en wees behulpzaam .
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
John Olsthoorn
|
Lichtdimmer met schakelaar besteld
Sterke punten
Sterk in niet reageren
Verbeterpunten of tips
Behandel de klant als klant. Probeer in oplossingen te denken. Kom je afspraken na.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bedrijf geeft aan dat spullen op voorraad zijn maar en meteen geleverd worden maar dit blijkt meerdere keren niet zo te zijn. Heb ieder keer erachteraan moeten gaan. Een keer zelf na twee maanden nog niet gekregen en kreeg toen mededeling dat het niet meer te leveren was. Geld kwam niet terug kreeg tegoed bon. Voor mij is deze zaak niet serieus.
Verbeterpunten of tips
Neem je klanten serieus er zijn zat andere internet winkels.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Florence
|
Er werd een ijkast te koop aangeboden die niet meer in productie was. Ik heb daarom specifiek nagevraagd of deze nog leverbaar was en daarbij ook aangegeven waarom dit twijfelachtig was. Er werd verzekerd dat de ijskast op voorraad was. Vanwege een storing in het online betalingsproces werd gauw een alternatief geregeld en werd er diezelfde dag nog betaald. Op de mails en telefoontjes in de daaropvolgende 3 5 week werd niet of kort en zinloos gereageerd. Nadat bleek dat de ijskast helemaal niet meer leverbaar heb ik nog 2 weken herhaaldelijk gemaild en Hardware.nl letterlijk in gebreke gesteld voordat het geld terugbetaald werd.
Verbeterpunten of tips
zeg wat je doet en doe wat je zegt
26 Reviews Plaats review
Mike
|Zal hier nooit meer kopen i.v.m. zeer klantonvriendelijke behandeling. Bedrijf heeft artikelen op de website staan die niet leverbaar zijn. Besteld op 3 maart 2015. Op 7 april order geannuleerd en ver zoek geld terug te storten. OP 5 juni 2015 was het geld uiteindelijk terug gestort na vele e-mails en telefoontjes.
Sterke punten
geen sterke punten ervaren
Verbeterpunten of tips
Indien een bestelling door foutieve vermelding op website een verzoek is gedaan geld terug te storten binnen een week terugstorten. Nu heeft dat 8 e-mails en meer dan 2 maanden geduurd.
Duits Toetsenbord
|In de veronderstelling dat ik een Qwerty toetsenbord had besteld werd er een Duits toetsenbord geleverd Nadat dit gemeld was heb ik het toetsenbord terug gestuurd. Na verschillende telefoontjes en mailtjes waarop niet wordt gereageerd heb ik nog steeds mijn geld niet terug en dat met de smoes dat er gebruiksporen waren geconstateerd. Het toetsenbordje is naar de fabrikant terug gestuurd om dat te controleren. Dit is complete onzin omdat het toetsenbordje zelfs niet is aan geweest. Heb mijn geld nog steeds niet al is het toetsenbord al meer dan een maand geleden terug gestuurd. Een waardeloos bedrijf die van klantvriendelijkheid nog nooit gehoord heeft. Heb je de pech dat er aan de levering iets mis is dan ben je aan de goden overgeleverd.
Sterke punten
Nee absoluut niet. Betreffende toetsenbord bestelpagina geeft niet aan dat het om een Duits toetsenbordje ging.
Verbeterpunten of tips
Reageer op Mail en denk mee met de klant. Laat de klant niet in het ongewisse en wees behulpzaam .
John Olsthoorn
|Lichtdimmer met schakelaar besteld
Sterke punten
Sterk in niet reageren
Verbeterpunten of tips
Behandel de klant als klant. Probeer in oplossingen te denken. Kom je afspraken na.
Anoniem
|Bedrijf geeft aan dat spullen op voorraad zijn maar en meteen geleverd worden maar dit blijkt meerdere keren niet zo te zijn. Heb ieder keer erachteraan moeten gaan. Een keer zelf na twee maanden nog niet gekregen en kreeg toen mededeling dat het niet meer te leveren was. Geld kwam niet terug kreeg tegoed bon. Voor mij is deze zaak niet serieus.
Verbeterpunten of tips
Neem je klanten serieus er zijn zat andere internet winkels.
Florence
|Er werd een ijkast te koop aangeboden die niet meer in productie was. Ik heb daarom specifiek nagevraagd of deze nog leverbaar was en daarbij ook aangegeven waarom dit twijfelachtig was. Er werd verzekerd dat de ijskast op voorraad was. Vanwege een storing in het online betalingsproces werd gauw een alternatief geregeld en werd er diezelfde dag nog betaald. Op de mails en telefoontjes in de daaropvolgende 3 5 week werd niet of kort en zinloos gereageerd. Nadat bleek dat de ijskast helemaal niet meer leverbaar heb ik nog 2 weken herhaaldelijk gemaild en Hardware.nl letterlijk in gebreke gesteld voordat het geld terugbetaald werd.
Verbeterpunten of tips
zeg wat je doet en doe wat je zegt