Met alle vertrouwen in deze site heb ik het product Kerastase masque oil curl intense besteld maar na twee weken was het product nog niet binnen en mijn mail naar de webshop werd niet beantwoord. Na drie weken was het product dan eindelijk binnen. Helaas bleek dit product niet het product te zijn wat ik had besteld. Toen ik keek op de site was het product wat ik had besteld ook ineens verdwenen. Het is onmogelijk dat ik het verkeerde product heb besteld omdat deze twee potjes duidelijk verschillen van kleur. Ook heeft het product wat ik heb binnengekregen een andere prijs dan wat ik had betaald. Nog een keer heb ik de webshop gemaild dat ik het verkeerde product binnen heb gekregen en dat ik niet tevreden ben over de service waarop ik een onprofessionele mail terug kreeg. Er stond in dat ik de nieuwe verpakking van het product had ontvangen. Wij kunnen er helaas helemaal niks aan doen als een bedrijf als L Oreal de verpakkingen gaat aanpassen en dan in 1 keer op de markt zet. werd er gezegd terwijl ik het merk Kerastase had besteld... Al met al heb ik een slechte ervaring met deze online winkel. Helaas
Sterke punten
Het product was makkelijk te bestelen.
Verbeterpunten of tips
Het juiste product leveren.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
BriefKees
|
In eerste instantie schrok ik een beetje toen ik na mijn bestelling de reviews had gelezen. Na 2 werkdagen kreeg ik gelukkig een e-mail met een track en trace code van PostNL en de dag erop werd het pakketje netjes bezorgd - .
Sterke punten
De levering was op tijd.
Verbeterpunten of tips
Optioneel Het pakketje wat leuker mooier verpakken.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Service met de hoofdletter S dat is wat je bij dit bedrijf krijgt Als er een keertje iets niet volgens plan gaat wordt het heel snel opgelost en wel zo dat je ook echt wat krijgt. Niet alleen een correcte afhandeling maar net even meer...een extraatje.
Sterke punten
De website werkt prima snelle levering en echte goeie service Klacht Het wordt binnen een dag in orde gemaakt en wel zo dat je echt een cadeautje krijgt en niet alleen een aardige mail waar je niks aan hebt . Echt prima service
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik koop al ruim 2 jaar regelmatig haarproducten via HairwordlShop.nl en ben tevreden met deze webshop.
Sterke punten
Een heel breed assortiment aan hoogwaardige haarproducten.
Verbeterpunten of tips
De levertijd bedraagt volgens de website 1 tot 3 werkdagen. Mijn laatste drie bestellingen waren echter pas na een week bezorgd. Het zou wel handig zijn als de verkoper je over deze vertraging op de hoogte stelde of een wat meer realistische levertijd op de website vermelde.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Manon Rudolph
|
Snelle goed verpakte bezorging van de producten. Ook een spaarsysteem die direct bij de vlg bestelling gebruikt kan worden. En ik kreeg bij mijn laatste bestelling ook een gratis tangle teezer Kortom een goede betrouwbare internetshop voor haarproducten .
30 Reviews Plaats review
Anoniem
|Met alle vertrouwen in deze site heb ik het product Kerastase masque oil curl intense besteld maar na twee weken was het product nog niet binnen en mijn mail naar de webshop werd niet beantwoord. Na drie weken was het product dan eindelijk binnen. Helaas bleek dit product niet het product te zijn wat ik had besteld. Toen ik keek op de site was het product wat ik had besteld ook ineens verdwenen. Het is onmogelijk dat ik het verkeerde product heb besteld omdat deze twee potjes duidelijk verschillen van kleur. Ook heeft het product wat ik heb binnengekregen een andere prijs dan wat ik had betaald. Nog een keer heb ik de webshop gemaild dat ik het verkeerde product binnen heb gekregen en dat ik niet tevreden ben over de service waarop ik een onprofessionele mail terug kreeg. Er stond in dat ik de nieuwe verpakking van het product had ontvangen. Wij kunnen er helaas helemaal niks aan doen als een bedrijf als L Oreal de verpakkingen gaat aanpassen en dan in 1 keer op de markt zet. werd er gezegd terwijl ik het merk Kerastase had besteld... Al met al heb ik een slechte ervaring met deze online winkel. Helaas
Sterke punten
Het product was makkelijk te bestelen.
Verbeterpunten of tips
Het juiste product leveren.
BriefKees
|In eerste instantie schrok ik een beetje toen ik na mijn bestelling de reviews had gelezen. Na 2 werkdagen kreeg ik gelukkig een e-mail met een track en trace code van PostNL en de dag erop werd het pakketje netjes bezorgd - .
Sterke punten
De levering was op tijd.
Verbeterpunten of tips
Optioneel Het pakketje wat leuker mooier verpakken.
Anoniem
|Service met de hoofdletter S dat is wat je bij dit bedrijf krijgt Als er een keertje iets niet volgens plan gaat wordt het heel snel opgelost en wel zo dat je ook echt wat krijgt. Niet alleen een correcte afhandeling maar net even meer...een extraatje.
Sterke punten
De website werkt prima snelle levering en echte goeie service Klacht Het wordt binnen een dag in orde gemaakt en wel zo dat je echt een cadeautje krijgt en niet alleen een aardige mail waar je niks aan hebt . Echt prima service
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|Ik koop al ruim 2 jaar regelmatig haarproducten via HairwordlShop.nl en ben tevreden met deze webshop.
Sterke punten
Een heel breed assortiment aan hoogwaardige haarproducten.
Verbeterpunten of tips
De levertijd bedraagt volgens de website 1 tot 3 werkdagen. Mijn laatste drie bestellingen waren echter pas na een week bezorgd. Het zou wel handig zijn als de verkoper je over deze vertraging op de hoogte stelde of een wat meer realistische levertijd op de website vermelde.
Manon Rudolph
|Snelle goed verpakte bezorging van de producten. Ook een spaarsysteem die direct bij de vlg bestelling gebruikt kan worden. En ik kreeg bij mijn laatste bestelling ook een gratis tangle teezer Kortom een goede betrouwbare internetshop voor haarproducten .
Sterke punten
Spaarpuntensysteem snelle bestelling