Prima via webshop. Advisering in winkel kan beter.
Sterke punten
Belofte om binnen 24 uur telefonisch contact met ons op te nemen is volledig waargemaakt. Bestelling gedaan op zondag en op dezelfde dag werden wij gebeld wanneer de bestelling afgehaald kon worden. Aftersales kan ik nog geen zinnig woord over zeggen. Heb het artikel net in huis.
Verbeterpunten of tips
We waren al in de winkel geweest maar ons model zat niet in het winkelassortiment. We waren toen nog niet op de hoogte van bestellen via webshop en afhaalmogelijkheid in winkel. We zagen op de website dat dit kan. Het is prettig deze info gelijk in de winkel te krijgen met eventueel mogelijkheid te bestellen. Je bestelt dan eerder waardoor het artikel waarschijnlijk ook eerder in je bezit is. Nu moesten we nog een keer naar de winkel terug.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
B
|
Ik heb op 23-10-2014 een bestelling gedaan die na meermalige en laat telefonisch contact toch niet leverbaar bleek te zijn. Nu op 17-11-2014 heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. De telefoniste van de vestiging Den Bosch bleek bij telefonische navraag zeer onaanspreekbaar. Zij liet mij niet uitpraten om mijn klacht te uitten wat helaas ontaardde in een zeer boze vertelling mijnerzijds en zij hing op. Indien mevrouw zich openstelt voor een gesprek was dit niet nodig geweest. Ik eis een excuses voor uw slechte service en per omgaande mijn betaling ad 21 45 retour.
Sterke punten
NEE
Verbeterpunten of tips
Ik heb op 23-10-2014 een bestelling gedaan die na meermalige en laat telefonisch contact toch niet leverbaar bleek te zijn. Nu op 17-11-2014 heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. De telefoniste van de vestiging Den Bosch bleek bij telefonische navraag zeer onaanspreekbaar. Zij liet mij niet uitpraten om mijn klacht te uitten wat helaas ontaardde in een zeer boze vertelling mijnerzijds en zij hing op. Indien mevrouw zich openstelt voor een gesprek was dit niet nodig geweest. Ik eis een excuses voor uw slechte service en per omgaande mijn betaling ad 21 45 retour.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mandy
|
Goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Tim
|
De winkel in Lelystad is netjes overzichtelijk en hebben een ruim aanbod. De meubels hebben we online besteld op zondag en dinsdag hadden we alles al binnen. De service was snel en goed.
Sterke punten
Hele snelle levering. Geen gedram in de winkel dus je kan gewoon doe de winkel lopen zonder dat er gelijk iemand vraagt of je hulp nodig hebt. Mooie meubels
Verbeterpunten of tips
Als je spullen besteld via Internet en je hebt veel spul in je winkelmandje staan dan verdwijnt het afreken knopje onder in het scherm die komt niet meer omhoog met scrollen. Dat was ff onhandig. Verder geen opmerkingen.
964 Reviews Plaats review
Godvree
|.
Sterke punten
Medewerking op persoonlijk verzoek
Verbeterpunten of tips
.
Bas
|Prima via webshop. Advisering in winkel kan beter.
Sterke punten
Belofte om binnen 24 uur telefonisch contact met ons op te nemen is volledig waargemaakt. Bestelling gedaan op zondag en op dezelfde dag werden wij gebeld wanneer de bestelling afgehaald kon worden. Aftersales kan ik nog geen zinnig woord over zeggen. Heb het artikel net in huis.
Verbeterpunten of tips
We waren al in de winkel geweest maar ons model zat niet in het winkelassortiment. We waren toen nog niet op de hoogte van bestellen via webshop en afhaalmogelijkheid in winkel. We zagen op de website dat dit kan. Het is prettig deze info gelijk in de winkel te krijgen met eventueel mogelijkheid te bestellen. Je bestelt dan eerder waardoor het artikel waarschijnlijk ook eerder in je bezit is. Nu moesten we nog een keer naar de winkel terug.
B
|Ik heb op 23-10-2014 een bestelling gedaan die na meermalige en laat telefonisch contact toch niet leverbaar bleek te zijn. Nu op 17-11-2014 heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. De telefoniste van de vestiging Den Bosch bleek bij telefonische navraag zeer onaanspreekbaar. Zij liet mij niet uitpraten om mijn klacht te uitten wat helaas ontaardde in een zeer boze vertelling mijnerzijds en zij hing op. Indien mevrouw zich openstelt voor een gesprek was dit niet nodig geweest. Ik eis een excuses voor uw slechte service en per omgaande mijn betaling ad 21 45 retour.
Sterke punten
NEE
Verbeterpunten of tips
Ik heb op 23-10-2014 een bestelling gedaan die na meermalige en laat telefonisch contact toch niet leverbaar bleek te zijn. Nu op 17-11-2014 heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. De telefoniste van de vestiging Den Bosch bleek bij telefonische navraag zeer onaanspreekbaar. Zij liet mij niet uitpraten om mijn klacht te uitten wat helaas ontaardde in een zeer boze vertelling mijnerzijds en zij hing op. Indien mevrouw zich openstelt voor een gesprek was dit niet nodig geweest. Ik eis een excuses voor uw slechte service en per omgaande mijn betaling ad 21 45 retour.
Mandy
|Goed
Tim
|De winkel in Lelystad is netjes overzichtelijk en hebben een ruim aanbod. De meubels hebben we online besteld op zondag en dinsdag hadden we alles al binnen. De service was snel en goed.
Sterke punten
Hele snelle levering. Geen gedram in de winkel dus je kan gewoon doe de winkel lopen zonder dat er gelijk iemand vraagt of je hulp nodig hebt. Mooie meubels
Verbeterpunten of tips
Als je spullen besteld via Internet en je hebt veel spul in je winkelmandje staan dan verdwijnt het afreken knopje onder in het scherm die komt niet meer omhoog met scrollen. Dat was ff onhandig. Verder geen opmerkingen.