Sterke punten
Ja mensen aan lijntje houden....nieuw toestel wat kapot is fabricage fout gelijk gemeld en wordt moet omgeruild maar gemaakt... Duurt nu bij elkaar 3 weken Bah echt slechte webwinkel en telecom winkel wat er bestaat Nooit je bestelling hier doen
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker ik en mijn vrouw moesten niet zo zeiken.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mulder
|
Slechte interne communicatie. Bestelling die 100 procent klaar zou staan geheel niet aanwezig. Hoewel de website nog steeds voorradig aangaf........ Voor niets 2 x 100 km gereden. Met alleen het spijt ons red je niet. Geen aanrader.
Sterke punten
Vriendelijk te woord gestaan bij bestelling.
Verbeterpunten of tips
Slechte interne communicatie. verbeteren...... U hoort van ons is geen oplossing. Oplossing of verklaring niet aanwezig. Een toezegging dat het product klaar staat niet nakomen is niet alleen vervelend maar ook zeer slecht voor de naam van de zaak en de betrouwbaarheid die het zou moeten uitstralen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
shreeti
|
Zeer slechte aftersales
Sterke punten
Zeer slechte aftersales
Verbeterpunten of tips
Op 25-10-2011 heb ik een blackberry bold 9900 aangeschaft i.c.m een vodafone abonnenment. Na de levering van de telefoon was mijn abonnement van vodafone nog niet ingegaan ik zat nog in de overstap periode van het abonnement en had dus nog geen Blackberry Internet Service. Om de blackberry internet service toch uit te proberen heb ik de vodafone sim kaart met blackberry internet service van mijn vriend in mijn telefoon uitgeprobeerd gauw genoeg hadden we al opgemerkt dat de internet service het niet deed. Direct uiteraard contact opgenomen met de klantenservice van GSMwijzer in de eerste week dus nog in de afkoelingsperiode en mij werd verteld dat ik toch op mijn eigen simkaart moest wachten omdat het waarschijnlijk toch aan de simkaart lag dat de telefoon het niet deed en niet aan de telefoon. Toen ik vroeg wat er dan zou gebeuren als het na een maand toch zou blijken dat de internet service het niet deed en het aan de telefoon zou liggen werd er me verteld dat er dan na een oplossing gekeken zou worden aangezien het probleem in de afkoelingsperiode is gemeld. Afgelopen vrijdag is mijn abonnement met vodafone ingegaan en wat blijkt de internet service doet het inderdaad niet. Na eerst contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Vodafone en na de Vodafone winkel geweest te zijn kwamen ook zij tot de conclusie dat het aan de telefoon lag. Na vanochtend contact opgenomen te hebben werd mij verteld dat er niets anders op zat dan de telefoon terug te sturen naar de fabrikant. Daarnaast werd er ook bij verteld dat de reparatie wel ruim 4 weken kon duren. Nadat ik had uitgelegd dat ik in de afkoelingsperiode had gebeld en dat GSMwijzer een oplossing zou zoeken zei de man van de klantenservice dat er toch niets gedaan kon worden. Daarnaast kan ik ook niet meer onder het contract komen en zit ik maar mooi vast onder de voorwaarden van GSMwijzer. Ook bieden ze geen korting van het abonnement aan voor de periode dat ik de telefoon moet opsturen in andere woorden ik moet gewoon het volledige abonnementsgeld betalen voor een telefoon die ik voor een maand moet missen terwijl ik de telefoon nog net een maand heb. Ik heb er ontzettend veel spijt van dat ik met deze tussenpersoon in zee ben gegaan. Ik had vertrouwen in hun klantenservice maar na het gesprek van vanochtend kan ik alleen maar mededelen dat ik me bedrogen voel aangezien ze gewoon de afkoelingsperiode voorbij wilden hebben zodat ik niet meer onder het contract kan komen. Ik wil daarom ook iedereen hierbij waarschuwen voor de trage reparatie procedure en voor de onbetrouwbare klantenservice van GSMwijzer. Daarnaast komt er ook bij kijken dat de kosten voor het opsturen van de telefoon allemaal bij de consument komt er wordt geen doos voor bescherming van de telefoon niets aangeboden en oplossing zoeken zoals tegenwoordig een consument kan verwachten doen zij ook. Ik heb er ontzettend spijt van dat ik met GSMwijzer in zee ben gegaan en het liefst zou ik als het kon mijn contract willen ontbinden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Manuela
|
Nokia n97 mini besteld
Sterke punten
Nokia n97 mini besteld. Had vodafone en wil nu t-mobile. Alle papieren waar ze om vroegen per email verstuurd. Na 1 dag al bericht van goedkeuring abonnement wijziging met nummerbehoud. Volgende dag werd mijn nokia al met de post gebracht. Dat alles in 3 dagen dat is snel Tevens was de telefoon bij mijn abonnement spot goedkoop tegenover alle andere aanbieders. Telefoon doet het perfect. Volgende keer weer gsmwijzer.nl als ze een leuke aanbieding hebben voor mij.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
koerts
|
besteld en betaald met ideal levering z
Sterke punten
besteld en betaald met ideal levering z.g. binnen twee dagen Het is nu de vierde werkdag mail over de bestelling wordt niet beantwoord dus wel betaald maar nog niets ontvangen.
52 Reviews Plaats review
Richard
|Zeer slecht bedrijf en zeker niet aan geraden
Sterke punten
Ja mensen aan lijntje houden....nieuw toestel wat kapot is fabricage fout gelijk gemeld en wordt moet omgeruild maar gemaakt... Duurt nu bij elkaar 3 weken Bah echt slechte webwinkel en telecom winkel wat er bestaat Nooit je bestelling hier doen
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker ik en mijn vrouw moesten niet zo zeiken.
Mulder
|Slechte interne communicatie. Bestelling die 100 procent klaar zou staan geheel niet aanwezig. Hoewel de website nog steeds voorradig aangaf........ Voor niets 2 x 100 km gereden. Met alleen het spijt ons red je niet. Geen aanrader.
Sterke punten
Vriendelijk te woord gestaan bij bestelling.
Verbeterpunten of tips
Slechte interne communicatie. verbeteren...... U hoort van ons is geen oplossing. Oplossing of verklaring niet aanwezig. Een toezegging dat het product klaar staat niet nakomen is niet alleen vervelend maar ook zeer slecht voor de naam van de zaak en de betrouwbaarheid die het zou moeten uitstralen.
shreeti
|Zeer slechte aftersales
Sterke punten
Zeer slechte aftersales
Verbeterpunten of tips
Op 25-10-2011 heb ik een blackberry bold 9900 aangeschaft i.c.m een vodafone abonnenment. Na de levering van de telefoon was mijn abonnement van vodafone nog niet ingegaan ik zat nog in de overstap periode van het abonnement en had dus nog geen Blackberry Internet Service. Om de blackberry internet service toch uit te proberen heb ik de vodafone sim kaart met blackberry internet service van mijn vriend in mijn telefoon uitgeprobeerd gauw genoeg hadden we al opgemerkt dat de internet service het niet deed. Direct uiteraard contact opgenomen met de klantenservice van GSMwijzer in de eerste week dus nog in de afkoelingsperiode en mij werd verteld dat ik toch op mijn eigen simkaart moest wachten omdat het waarschijnlijk toch aan de simkaart lag dat de telefoon het niet deed en niet aan de telefoon. Toen ik vroeg wat er dan zou gebeuren als het na een maand toch zou blijken dat de internet service het niet deed en het aan de telefoon zou liggen werd er me verteld dat er dan na een oplossing gekeken zou worden aangezien het probleem in de afkoelingsperiode is gemeld. Afgelopen vrijdag is mijn abonnement met vodafone ingegaan en wat blijkt de internet service doet het inderdaad niet. Na eerst contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Vodafone en na de Vodafone winkel geweest te zijn kwamen ook zij tot de conclusie dat het aan de telefoon lag. Na vanochtend contact opgenomen te hebben werd mij verteld dat er niets anders op zat dan de telefoon terug te sturen naar de fabrikant. Daarnaast werd er ook bij verteld dat de reparatie wel ruim 4 weken kon duren. Nadat ik had uitgelegd dat ik in de afkoelingsperiode had gebeld en dat GSMwijzer een oplossing zou zoeken zei de man van de klantenservice dat er toch niets gedaan kon worden. Daarnaast kan ik ook niet meer onder het contract komen en zit ik maar mooi vast onder de voorwaarden van GSMwijzer. Ook bieden ze geen korting van het abonnement aan voor de periode dat ik de telefoon moet opsturen in andere woorden ik moet gewoon het volledige abonnementsgeld betalen voor een telefoon die ik voor een maand moet missen terwijl ik de telefoon nog net een maand heb. Ik heb er ontzettend veel spijt van dat ik met deze tussenpersoon in zee ben gegaan. Ik had vertrouwen in hun klantenservice maar na het gesprek van vanochtend kan ik alleen maar mededelen dat ik me bedrogen voel aangezien ze gewoon de afkoelingsperiode voorbij wilden hebben zodat ik niet meer onder het contract kan komen. Ik wil daarom ook iedereen hierbij waarschuwen voor de trage reparatie procedure en voor de onbetrouwbare klantenservice van GSMwijzer. Daarnaast komt er ook bij kijken dat de kosten voor het opsturen van de telefoon allemaal bij de consument komt er wordt geen doos voor bescherming van de telefoon niets aangeboden en oplossing zoeken zoals tegenwoordig een consument kan verwachten doen zij ook. Ik heb er ontzettend spijt van dat ik met GSMwijzer in zee ben gegaan en het liefst zou ik als het kon mijn contract willen ontbinden.
Manuela
|Nokia n97 mini besteld
Sterke punten
Nokia n97 mini besteld. Had vodafone en wil nu t-mobile. Alle papieren waar ze om vroegen per email verstuurd. Na 1 dag al bericht van goedkeuring abonnement wijziging met nummerbehoud. Volgende dag werd mijn nokia al met de post gebracht. Dat alles in 3 dagen dat is snel Tevens was de telefoon bij mijn abonnement spot goedkoop tegenover alle andere aanbieders. Telefoon doet het perfect. Volgende keer weer gsmwijzer.nl als ze een leuke aanbieding hebben voor mij.
koerts
|besteld en betaald met ideal levering z
Sterke punten
besteld en betaald met ideal levering z.g. binnen twee dagen Het is nu de vierde werkdag mail over de bestelling wordt niet beantwoord dus wel betaald maar nog niets ontvangen.