Vriendelijk Meedenken vertrouwen en een mooie praktische keuken
Uw onderbouwing
Enkele jaren terug onze keuken bij Grando in Hengelo gekocht. Een super mooie en praktische keuken geworden dankzij het meedenken van Marcel Zeggelink en collega s. Vorige week wéér een keuken uitgezocht bij Grando Hengelo voor ons nieuw te bouwen huis en weer gaat het een super keuken worden daar ben ik van overtuigd Top winkel
10
0
Anoniem
|
Goede begeleiding bij de keuze van de aankoop.
Uw onderbouwing
Daarnaast flexibel en creatief als zaken anders lopen dan gepland
8.0
0
Anoniem
|
Verschrikkelijk bedrijf. Koop hier geen keuken. Houden zich niet aan hun woord. Proberen je te belazeren. Houden zich niet aan hun woord.
Verbeterpunten of tips
In juli 2015 wilden mijn vrouw en ik een keuken kopen bij Grando Tilburg. Na een aantal keren met Grando om de tafel te hebben gezeten Niels van Grando Tilburg leek het erop alsof we er met Grando uit zouden gaan komen. Na een telefoongesprek waarin de details van de keuken nog eenmaal werden doorgenomen kon ik de offerte komen tekenen bij Grando keukens voor een bedrag waar we aan de telefoon een overeenstemming over hadden bereikt qua prijs en alle details . Wat bleek na het doornemen van de offerte in de winkel. Ze hadden toch stiekem andere apparaten in de offerte gezet dan we afgesproken hadden. Vreemd want ik was heel duidelijk geweest aan de telefoon over de apparaten zelfs de typenummers opgenoemd en deze nog een aantal dagen ervoor in de zaak besproken . U begrijpt dat wij redelijk ontdaan in de keukenzaak van Grando zaten. Uiteindelijk na 2 uur praten had Niels toch weer de oude apparaten zoals we die hadden uitgekozen teruggezet in de offerte . Bedenk hierbij dat we dus alleen kwamen om een handtekening te zetten want er was volledige overeenstemming aan de telefoon. Uiteindelijk dachten wij dus dat we er alsnog uit waren gekomen. Wat vertelt Niels in de laatste seconde voor het plaatsen van de handtekening en dan komt er nog 1800 euro bij voor de montage van de keuken . Maar in de offerte die wij van hun hadden gekregen stond dat deze keuken inclusief montage was. Toen begon Niels te zeggen... maar ja dat kan echt niet voor de prijs die telefonisch was afgesproken. U begrijpt het al. Mijn vrouw ontploft volledig. De tranen staan haar dichterbij dan het lachen. Bij mij schoot het uiteraard ook volledig in het verkeerde keelgat. Een paar andere medewerkers komen naar me toegelopen en begonnen me zelfs kleinerend aan te spreken. We zijn woedend uit de zaak gelopen. Een paar weken later werd ik gebeld door Grando. Ik deed mijn verhaal ze zouden me absoluut terug gaan bellen om te laten zien hoe het wel kan in een andere Grando zaak. Bijvoorbeeld Grando Breda. Alles was een groot misverstand en ze vertelde me dit dat dit nooit had mogen gebeuren. Ze zouden er alles aan doen om mij toch nog een keuken te verkopen. Mooie woorden want wat denkt u....ze hebben me daarna nooit meer gebeld. Wat mij betreft is Grando de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf winkelketen of wat dan ook ervaren heb. Een 1 voor dit bedrijf is nog teveel voor het goede. Grando moet zich diep diep schamen. Mijn vrouw en ik krijgen nog buikpijn als we terugdenken aan deze belachelijke vertoning in Grando Tilburg.
2.0
0
Gesponsord
Anoniem
|
Goede service vooraf. Slechte service na afloop
Verbeterpunten of tips
Sommige delen in onze keuken zijn nog niet aangeleverd. Dit zou 2.5 week geleden al gedaan worden...
6.0
0
H.J. Steenvoorden
|
Goede ontvangst adviezen. Hebben per slot van rekening meer dan 5 uren in de zaak doorgebracht. Echter toen het zakelijke ter bespreking kwam werd er niet adequaat gereageerd en of waren de bevoegdheden niet aanwezig.
Verbeterpunten of tips
Wanneer er aan de wensen van ons tegemoet was gekomen en dit te laat in de laatste offerte van zondag was vermeld hadden wij ter plekke een beslissing genomen
724 Reviews Plaats review
M. Hesselink
|Vriendelijk Meedenken vertrouwen en een mooie praktische keuken
Uw onderbouwing
Enkele jaren terug onze keuken bij Grando in Hengelo gekocht. Een super mooie en praktische keuken geworden dankzij het meedenken van Marcel Zeggelink en collega s. Vorige week wéér een keuken uitgezocht bij Grando Hengelo voor ons nieuw te bouwen huis en weer gaat het een super keuken worden daar ben ik van overtuigd Top winkel
Anoniem
|Goede begeleiding bij de keuze van de aankoop.
Uw onderbouwing
Daarnaast flexibel en creatief als zaken anders lopen dan gepland
Anoniem
|Verschrikkelijk bedrijf. Koop hier geen keuken. Houden zich niet aan hun woord. Proberen je te belazeren. Houden zich niet aan hun woord.
Verbeterpunten of tips
In juli 2015 wilden mijn vrouw en ik een keuken kopen bij Grando Tilburg. Na een aantal keren met Grando om de tafel te hebben gezeten Niels van Grando Tilburg leek het erop alsof we er met Grando uit zouden gaan komen. Na een telefoongesprek waarin de details van de keuken nog eenmaal werden doorgenomen kon ik de offerte komen tekenen bij Grando keukens voor een bedrag waar we aan de telefoon een overeenstemming over hadden bereikt qua prijs en alle details . Wat bleek na het doornemen van de offerte in de winkel. Ze hadden toch stiekem andere apparaten in de offerte gezet dan we afgesproken hadden. Vreemd want ik was heel duidelijk geweest aan de telefoon over de apparaten zelfs de typenummers opgenoemd en deze nog een aantal dagen ervoor in de zaak besproken . U begrijpt dat wij redelijk ontdaan in de keukenzaak van Grando zaten. Uiteindelijk na 2 uur praten had Niels toch weer de oude apparaten zoals we die hadden uitgekozen teruggezet in de offerte . Bedenk hierbij dat we dus alleen kwamen om een handtekening te zetten want er was volledige overeenstemming aan de telefoon. Uiteindelijk dachten wij dus dat we er alsnog uit waren gekomen. Wat vertelt Niels in de laatste seconde voor het plaatsen van de handtekening en dan komt er nog 1800 euro bij voor de montage van de keuken . Maar in de offerte die wij van hun hadden gekregen stond dat deze keuken inclusief montage was. Toen begon Niels te zeggen... maar ja dat kan echt niet voor de prijs die telefonisch was afgesproken. U begrijpt het al. Mijn vrouw ontploft volledig. De tranen staan haar dichterbij dan het lachen. Bij mij schoot het uiteraard ook volledig in het verkeerde keelgat. Een paar andere medewerkers komen naar me toegelopen en begonnen me zelfs kleinerend aan te spreken. We zijn woedend uit de zaak gelopen. Een paar weken later werd ik gebeld door Grando. Ik deed mijn verhaal ze zouden me absoluut terug gaan bellen om te laten zien hoe het wel kan in een andere Grando zaak. Bijvoorbeeld Grando Breda. Alles was een groot misverstand en ze vertelde me dit dat dit nooit had mogen gebeuren. Ze zouden er alles aan doen om mij toch nog een keuken te verkopen. Mooie woorden want wat denkt u....ze hebben me daarna nooit meer gebeld. Wat mij betreft is Grando de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf winkelketen of wat dan ook ervaren heb. Een 1 voor dit bedrijf is nog teveel voor het goede. Grando moet zich diep diep schamen. Mijn vrouw en ik krijgen nog buikpijn als we terugdenken aan deze belachelijke vertoning in Grando Tilburg.
Anoniem
|Goede service vooraf. Slechte service na afloop
Verbeterpunten of tips
Sommige delen in onze keuken zijn nog niet aangeleverd. Dit zou 2.5 week geleden al gedaan worden...
H.J. Steenvoorden
|Goede ontvangst adviezen. Hebben per slot van rekening meer dan 5 uren in de zaak doorgebracht. Echter toen het zakelijke ter bespreking kwam werd er niet adequaat gereageerd en of waren de bevoegdheden niet aanwezig.
Verbeterpunten of tips
Wanneer er aan de wensen van ons tegemoet was gekomen en dit te laat in de laatste offerte van zondag was vermeld hadden wij ter plekke een beslissing genomen