Slechte communicatie Zeer commerciele verkoopster maar geen goed advies over de meest praktische opstelling indeling waardoor we nu een paar dingen hebben waarvan we het niet logisch vinden een oven waar geen lade onder past-hadden graag advies gehad over kiezen van kleiner formaat waardoor extra lade mogelijk was vak boven koelkast heeft geen separate kastdeur waardoor we steeds de koelkast open moeten doen om erbij te kunnen.
Verbeterpunten of tips
Verkoopster erg op verkoop gericht en niet op behoeften van de klant. Het eerste ontwerp door verkoopster geadviseerd volledig veranderd door eigen inzicht. Andere betere opstelling waardoor compleet andere aanblik en meer werkruimte. Communicatie over exacte levertijd was rondom slecht. Na vele malen bellen uiteindelijk meer duidelijkheid gekregen. Een paar weken voor plaatsing bericht gekregen dat leverdatum niet kon worden gehaald omdat ik dit niet accepteerde heeft onze monteur Nico gezorgd dat ie toch op tijd geleverd werd. En de bezorger heeft hem zelf ingeladen zodat hij toch nog op tijd geleverd kon worden. Dus dank daarvoor.
6.0
0
Mariejose Tonino
|
Denken goed mee over de keuzes en dragen ook auggesties aan waar je zelf niet op komt of vergeet. Plaatsing keuken ging uiterst soepel. Binnen t wee weken was de oude keuken gesloopt alles gestuct nieuwe wanden geplaatst en nieuwe keuken geplaatst. Alles paste en niets was kapot of vergeten.
Verbeterpunten of tips
Ik was na een paar weken in de Grando om iets op te halen. De verkoper die ons met de keuken geholpen had maakte nog een oraatje met ons. Eenmaal buiten vond ik het toch verrassend dat hij niet even had geinformeerd naar de keuken.... of die beviel en of alles ok was...
8.0
0
Gesponsord
E. Maissan
|
We werden vriendelijk ontvangen. We konden rustig met de verkoopster praten en uitleggen wat we wilde hebben. het ontwerp konden we gelijk zien. Na nog wat details besproken te hebben en vooral de prijs zijn wij akkoord gegaan.
Verbeterpunten of tips
Duidelijke afspraken maken. B.v. over de prijs dat er niet steeds meer kosten bijkomen omdat het technisch niet uitvoerbaar is b.v. Vertel de klant dat er een vakman komt kijken of alles uitvoerbaar is en zo niet dat er dan misschien kosten bij komen. Maak nadat de vakman geweest is de uiteindelijke prijs op. Op papier is alles mogelijk maar in de praktijk is dat vaak anders. Als er een verlaagd plafond in moet die gestukt moet worden dan kan er na ongeveer 6 maanden pas gewit worden. Vertel het de klant dan is dat duidelijk. Ook dat dat niet in de prijs is inbegrepen.
8.0
0
Th van der Prijt
|
De verkoper heeft een realistisch beeld gegeven over wat we konden verwachten. Heeft de zaken niet onnodig opgeklopt om te koop te verleiden en hij was bereid mee te denken en oplossingen te zoeken om in de buurt van het budget te blijven. Er werd ook tussendoor kontact opgenomen om te checken of zaken liepen zoals verwacht.
Verbeterpunten of tips
Als de klant terugkomt om iets hersteld te krijgen wat niet goed is dan altijd uit laten praten serieus nemen en meteen doorkoppelen aan de eigen verkoper. In mijn geval is hier iets fout gegaan hetgeen de eigen verkoper weer deskundig heeft weten recht te trekken. Maar er is eert wel onnodig irritatie ontstaan.
724 Reviews Plaats review
Marijke
|Prima advies ontwerp en prijs kwaliteit
Esther Dobbe
|Slechte communicatie Zeer commerciele verkoopster maar geen goed advies over de meest praktische opstelling indeling waardoor we nu een paar dingen hebben waarvan we het niet logisch vinden een oven waar geen lade onder past-hadden graag advies gehad over kiezen van kleiner formaat waardoor extra lade mogelijk was vak boven koelkast heeft geen separate kastdeur waardoor we steeds de koelkast open moeten doen om erbij te kunnen.
Verbeterpunten of tips
Verkoopster erg op verkoop gericht en niet op behoeften van de klant. Het eerste ontwerp door verkoopster geadviseerd volledig veranderd door eigen inzicht. Andere betere opstelling waardoor compleet andere aanblik en meer werkruimte. Communicatie over exacte levertijd was rondom slecht. Na vele malen bellen uiteindelijk meer duidelijkheid gekregen. Een paar weken voor plaatsing bericht gekregen dat leverdatum niet kon worden gehaald omdat ik dit niet accepteerde heeft onze monteur Nico gezorgd dat ie toch op tijd geleverd werd. En de bezorger heeft hem zelf ingeladen zodat hij toch nog op tijd geleverd kon worden. Dus dank daarvoor.
Mariejose Tonino
|Denken goed mee over de keuzes en dragen ook auggesties aan waar je zelf niet op komt of vergeet. Plaatsing keuken ging uiterst soepel. Binnen t wee weken was de oude keuken gesloopt alles gestuct nieuwe wanden geplaatst en nieuwe keuken geplaatst. Alles paste en niets was kapot of vergeten.
Verbeterpunten of tips
Ik was na een paar weken in de Grando om iets op te halen. De verkoper die ons met de keuken geholpen had maakte nog een oraatje met ons. Eenmaal buiten vond ik het toch verrassend dat hij niet even had geinformeerd naar de keuken.... of die beviel en of alles ok was...
E. Maissan
|We werden vriendelijk ontvangen. We konden rustig met de verkoopster praten en uitleggen wat we wilde hebben. het ontwerp konden we gelijk zien. Na nog wat details besproken te hebben en vooral de prijs zijn wij akkoord gegaan.
Verbeterpunten of tips
Duidelijke afspraken maken. B.v. over de prijs dat er niet steeds meer kosten bijkomen omdat het technisch niet uitvoerbaar is b.v. Vertel de klant dat er een vakman komt kijken of alles uitvoerbaar is en zo niet dat er dan misschien kosten bij komen. Maak nadat de vakman geweest is de uiteindelijke prijs op. Op papier is alles mogelijk maar in de praktijk is dat vaak anders. Als er een verlaagd plafond in moet die gestukt moet worden dan kan er na ongeveer 6 maanden pas gewit worden. Vertel het de klant dan is dat duidelijk. Ook dat dat niet in de prijs is inbegrepen.
Th van der Prijt
|De verkoper heeft een realistisch beeld gegeven over wat we konden verwachten. Heeft de zaken niet onnodig opgeklopt om te koop te verleiden en hij was bereid mee te denken en oplossingen te zoeken om in de buurt van het budget te blijven. Er werd ook tussendoor kontact opgenomen om te checken of zaken liepen zoals verwacht.
Verbeterpunten of tips
Als de klant terugkomt om iets hersteld te krijgen wat niet goed is dan altijd uit laten praten serieus nemen en meteen doorkoppelen aan de eigen verkoper. In mijn geval is hier iets fout gegaan hetgeen de eigen verkoper weer deskundig heeft weten recht te trekken. Maar er is eert wel onnodig irritatie ontstaan.