overwegend positief, goed en klantvriendelijk ontvangen, snelle service, belofte waargemaakt.
8.0
De uitstraling
Het onderhoud
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Is een efficient bedrijf met een professioneel team
6.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
Het onderhoud
De nazorg
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Het is een autobedrijf dat zijn zaken op orde heeft .
8.0
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Voordat we besloten bij Hans Jongerius in Gouda een auto te kopen hebben we ook elders rondgekeken. Onze keus voor Jongerius is omdat ze de beste prijs kwaliteitsverhouding konden bieden voor het type auto dat we kochten. We zijn daarbij goed geholpen. Op al onze vragen nam men uitgebreid te tijd om ons te informeren over onze auto. We zijn echt tevreden over dit professioneel bedrijf.
8.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
slecht, nieuwe auto zou binnen 7 dagen worden geleverd....het werden 7 weken. We hebben elke keer zelf contact moeten opnemen geen enkele keer is er zelf gebeld.
Fase 1: doe net alsof je een auto heb....laat dit zien op het scherm print een excel lijstje uit, doe er alles aan om te laten lijken dat de auto er snel is....
Fase 2: laat de klant tekenen want ja hij kan er binnen onafzienbare tijd zijn binnen een week, de man kijkt naar buiten en nee hij staat nu niet op de trailer maar hij komt maandag.....kijk maar nu staat je naam erachter.....
Fase 3: de man laat de bestelling nog even liggen want het heeft geen haast meer klant heeft toch al getekend....oh ja je MOET wel nog even die deuk snel nog even claimen op de verzekering......moet NU! kan niet wachten
fase 4: O jee de klant belt Na twee weken laten we eens gaan bestellen bij onze leverancier
Fase 5: Tja wat moeten we nu weer tegen de klant vertellen....goed nieuws en slecht nieuws...u w auto is er maar hij staat in belgie. Hij stond eerst in alphen toen in het oosten en nu weer in belgie.....
Fase 6: Nog meer smoezen we zijn inmiddeld 5 weken verder
Fase 7: Klant wordt gek van het gezanik van de dealer ende klant geeft aan dan de autodealer in gebreken zal worden gesteld en we gaan maar eens bellen met de advocaat die geeft aan dat de casus sterk is omdat de dealer in gebreke blijft en het natuurlijk niet kan dat er geen levertijd op het bestelformulier is ingevuld.
fase 8: We halen toch maar bakzeil mijn conclusie is dat autodealers nooit terugbellen en dat ik nooit meer een auto bij deze winkel wil kopen.
600 Reviews Plaats review
Klant van Hans Jongerius Gouda
|overwegend positief, goed en klantvriendelijk ontvangen, snelle service, belofte waargemaakt.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Is een efficient bedrijf met een professioneel team
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Het is een autobedrijf dat zijn zaken op orde heeft .
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Voordat we besloten bij Hans Jongerius in Gouda een auto te kopen hebben we ook elders rondgekeken. Onze keus voor Jongerius is omdat ze de beste prijs kwaliteitsverhouding konden bieden voor het type auto dat we kochten. We zijn daarbij goed geholpen. Op al onze vragen nam men uitgebreid te tijd om ons te informeren over onze auto. We zijn echt tevreden over dit professioneel bedrijf.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|slecht, nieuwe auto zou binnen 7 dagen worden geleverd....het werden 7 weken. We hebben elke keer zelf contact moeten opnemen geen enkele keer is er zelf gebeld.
Fase 1: doe net alsof je een auto heb....laat dit zien op het scherm print een excel lijstje uit, doe er alles aan om te laten lijken dat de auto er snel is....
Fase 2: laat de klant tekenen want ja hij kan er binnen onafzienbare tijd zijn binnen een week, de man kijkt naar buiten en nee hij staat nu niet op de trailer maar hij komt maandag.....kijk maar nu staat je naam erachter.....
Fase 3: de man laat de bestelling nog even liggen want het heeft geen haast meer klant heeft toch al getekend....oh ja je MOET wel nog even die deuk snel nog even claimen op de verzekering......moet NU! kan niet wachten
fase 4: O jee de klant belt Na twee weken laten we eens gaan bestellen bij onze leverancier
Fase 5: Tja wat moeten we nu weer tegen de klant vertellen....goed nieuws en slecht nieuws...u w auto is er maar hij staat in belgie. Hij stond eerst in alphen toen in het oosten en nu weer in belgie.....
Fase 6: Nog meer smoezen we zijn inmiddeld 5 weken verder
Fase 7: Klant wordt gek van het gezanik van de dealer ende klant geeft aan dan de autodealer in gebreken zal worden gesteld en we gaan maar eens bellen met de advocaat die geeft aan dat de casus sterk is omdat de dealer in gebreke blijft en het natuurlijk niet kan dat er geen levertijd op het bestelformulier is ingevuld.
fase 8: We halen toch maar bakzeil mijn conclusie is dat autodealers nooit terugbellen en dat ik nooit meer een auto bij deze winkel wil kopen.