Eerste bezoek aan deze garage. Klantvriendelijkheid is prima. Helaas geen mogelijkheid voor het lenen van een vervangende auto. Huren is wel een optie, maar daarvoor worden kosten in rekening gebracht. Verder zijn reparaties en onderdelen erg duur.
6.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Ik heb bij aanvang al een gevoel dat ik niet eerlijk wordt behandeld, bv bij aanvang weten ze al dat er een lampje stuk is en dat de ruitenwissers moeten worden vervangen zonder dat de auto bekeken is.
3.0
De APK-keuring
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
In januari heb ik mijn Renault Grandsenic opgehaald bij de vestiging van Hans Jongerius in Krimpen a/d/ IJssel. In juli ben ik er mee op vakantie gegaan. Tijdens mijn vakantie heb ik tot 2 x toe problemen gehad met mijn koppeling, waarbij deze wegviel op een helling. Na mijn vakantie wilde ik een afspraak maken in Krimpen echter kwam ik er achter dat deze vestiging was gesloten. Ik had het fijn gevonden als ik hier een bericht van had ontvangen. Ik heb besloten om toch naar een filiaal van Hans Jongerius in Gouda te gaan voor een 30.000KM beurt. Hier heb ik het probleem uitgelegd en dat ik door dit probleem zelfs schade had omdat de koppeling op een helling was weggevallen. Tot mijn verbazing werd er gemeld dat het waarschijnlijk aan mijn rijgedrag lag en dat ik het maar moest aanzien. Ik heb mijn zorg uitgesproken over de volgende vakantie, maar dat werd niet seriues genomen. Ze vertelden mij dat er anders een Renault medewerker mijn auto moest meenemen naar Frankrijk of Belgie om het daar op een helling uit te testen. Dit slaat natuurlijk nergens op en ik wist meteen dat ik niet serieus werd genomen. Ook was mijn antenne kapot, hier is ook niet naar gekeken. Ik heb al een aantal lease auto`s gehad. Dit is mijn eerste Renault. Helaas moet ik zeggen dat het voor mij een erg slechte eerste indruk is geweest. Ondanks de fijne rijgedrag van de GrandSenic. Voor mijn vrouw heb ik een Renault Twingo besteld. Ik zal deze niet naar Hans Jongerius brengen voor onderhoud.
1.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Positief en klantgericht. De auto had een storing en we zijn daarom naar de dealer gegaan. Hoewel we geen afspraak hadden konden we direct terecht en is de storing in 1 dag verholpen.
10
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
is prima, wordt steeds vriendelijk en goed geholpen
600 Reviews Plaats review
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Eerste bezoek aan deze garage. Klantvriendelijkheid is prima. Helaas geen mogelijkheid voor het lenen van een vervangende auto. Huren is wel een optie, maar daarvoor worden kosten in rekening gebracht. Verder zijn reparaties en onderdelen erg duur.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Ik heb bij aanvang al een gevoel dat ik niet eerlijk wordt behandeld, bv bij aanvang weten ze al dat er een lampje stuk is en dat de ruitenwissers moeten worden vervangen zonder dat de auto bekeken is.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|In januari heb ik mijn Renault Grandsenic opgehaald bij de vestiging van Hans Jongerius in Krimpen a/d/ IJssel. In juli ben ik er mee op vakantie gegaan. Tijdens mijn vakantie heb ik tot 2 x toe problemen gehad met mijn koppeling, waarbij deze wegviel op een helling. Na mijn vakantie wilde ik een afspraak maken in Krimpen echter kwam ik er achter dat deze vestiging was gesloten. Ik had het fijn gevonden als ik hier een bericht van had ontvangen. Ik heb besloten om toch naar een filiaal van Hans Jongerius in Gouda te gaan voor een 30.000KM beurt. Hier heb ik het probleem uitgelegd en dat ik door dit probleem zelfs schade had omdat de koppeling op een helling was weggevallen. Tot mijn verbazing werd er gemeld dat het waarschijnlijk aan mijn rijgedrag lag en dat ik het maar moest aanzien. Ik heb mijn zorg uitgesproken over de volgende vakantie, maar dat werd niet seriues genomen. Ze vertelden mij dat er anders een Renault medewerker mijn auto moest meenemen naar Frankrijk of Belgie om het daar op een helling uit te testen. Dit slaat natuurlijk nergens op en ik wist meteen dat ik niet serieus werd genomen. Ook was mijn antenne kapot, hier is ook niet naar gekeken. Ik heb al een aantal lease auto`s gehad. Dit is mijn eerste Renault. Helaas moet ik zeggen dat het voor mij een erg slechte eerste indruk is geweest. Ondanks de fijne rijgedrag van de GrandSenic. Voor mijn vrouw heb ik een Renault Twingo besteld. Ik zal deze niet naar Hans Jongerius brengen voor onderhoud.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Positief en klantgericht. De auto had een storing en we zijn daarom naar de dealer gegaan. Hoewel we geen afspraak hadden konden we direct terecht en is de storing in 1 dag verholpen.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|is prima, wordt steeds vriendelijk en goed geholpen