Prijs top, makkelijk bestellen maar dan....
Duurde meerdere werkdagen voordat het product verstuurd werd en daarna blijkt de transporteur zijn werk niet te doen (volgens klantenservice) ... Kreeg op mijn vraag waar het pakket bleef van 2 verschillende werknemers een antwoord. Zou opnieuw verstuurd worden. Een week na het contact heb ik een mail gestuurd met het verzoek om een tracking nummer te mailen; nu een week verder nog geen reactie. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar.
Kortom; smoezen, niet reageren en niet bereikbaar via telefoon.
En nog wel adverteren en orders/betalingen binnen halen....
'Athleteshop 2' ? :-o
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Madelon
|
Geen service na melding beschadigd artikel. De bestelling was door bezorger in een tuin gedumpt en pas na 4 dagen opgespoord (door mijzelf en niet door niet meewerkende Gorillasports). Goederen waren nat en vies want hadden in de regen gestaan. Ook zat er een gat in de bekleding van het halterbankje. Na contact met de klantenservice en een mail met foto's was de "service" dat ik een nieuw bankje mocht bestellen met 15% korting. Mijn protest hierop is niet beantwoord. Geen enkele reactie meervan gorillasport. Aanfluiting!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Noortje
|
Ik had het Lat pulley attachment besteld voor bij de universele halterbank. Al bij het openen van de doos zag ik dat het uiteinde van de lat pulley verbogen was, deze is zo niet te gebruiken. Hier heb ik direct over gebeld, moest foto's sturen. 2 dagen later nog geen reactie, dus wederom gebeld. Vriendelijke dame zei me dat ze het nieuwe onderdeel zsm opsturen. Prima.
Na nog heel wat telefoontjes kreeg ik het nieuwe onderdeel na 2,5 week(!!) pas binnen. En weer met een verbogen uiteinde.... Dus weer foto's gestuurd en gebeld. 'Ja mevrouw dit zal dan wel gebeuren tijdens het transport, volgens de leverancier kunt u het gemakkelijk terug buigen dus doet u dat maar'. En hoe moet ik als vrouw -zonder gereedschap in huis- dit gegoten metaal terugbuigen? Ik betaal voor een zogenaamd goed product maar van het goede is weinig te merken. Van klantvriendelijkheid ook weinig, er werd me geen andere gepaste oplossing geboden of überhaupt aangeboden het geld terug te storten!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rowan
|
De producten worden enorm snel geleverd maar er is kans op schade zoals krassen of erger tot nu toe heeft het product me nog niet in de steek gelaten
8.0
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Snelheid levering
After sales
Bestelgemak
J.Lagendijk
|
Goede service snelle levering meer heb ik er niet over te zeggen.
1559 Reviews Plaats review
Rob
|Prijs top, makkelijk bestellen maar dan....
Duurde meerdere werkdagen voordat het product verstuurd werd en daarna blijkt de transporteur zijn werk niet te doen (volgens klantenservice) ... Kreeg op mijn vraag waar het pakket bleef van 2 verschillende werknemers een antwoord. Zou opnieuw verstuurd worden. Een week na het contact heb ik een mail gestuurd met het verzoek om een tracking nummer te mailen; nu een week verder nog geen reactie. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar.
Kortom; smoezen, niet reageren en niet bereikbaar via telefoon.
En nog wel adverteren en orders/betalingen binnen halen....
'Athleteshop 2' ? :-o
Madelon
|Geen service na melding beschadigd artikel. De bestelling was door bezorger in een tuin gedumpt en pas na 4 dagen opgespoord (door mijzelf en niet door niet meewerkende Gorillasports). Goederen waren nat en vies want hadden in de regen gestaan. Ook zat er een gat in de bekleding van het halterbankje. Na contact met de klantenservice en een mail met foto's was de "service" dat ik een nieuw bankje mocht bestellen met 15% korting. Mijn protest hierop is niet beantwoord. Geen enkele reactie meervan gorillasport. Aanfluiting!
Noortje
|Ik had het Lat pulley attachment besteld voor bij de universele halterbank. Al bij het openen van de doos zag ik dat het uiteinde van de lat pulley verbogen was, deze is zo niet te gebruiken. Hier heb ik direct over gebeld, moest foto's sturen. 2 dagen later nog geen reactie, dus wederom gebeld. Vriendelijke dame zei me dat ze het nieuwe onderdeel zsm opsturen. Prima.
Na nog heel wat telefoontjes kreeg ik het nieuwe onderdeel na 2,5 week(!!) pas binnen. En weer met een verbogen uiteinde.... Dus weer foto's gestuurd en gebeld. 'Ja mevrouw dit zal dan wel gebeuren tijdens het transport, volgens de leverancier kunt u het gemakkelijk terug buigen dus doet u dat maar'. En hoe moet ik als vrouw -zonder gereedschap in huis- dit gegoten metaal terugbuigen? Ik betaal voor een zogenaamd goed product maar van het goede is weinig te merken. Van klantvriendelijkheid ook weinig, er werd me geen andere gepaste oplossing geboden of überhaupt aangeboden het geld terug te storten!
Rowan
|De producten worden enorm snel geleverd maar er is kans op schade zoals krassen of erger tot nu toe heeft het product me nog niet in de steek gelaten
J.Lagendijk
|Goede service snelle levering meer heb ik er niet over te zeggen.