Fiasco! al vanaf het moment dat wij gingen boeken. We hadden gemaild met wat vragen maar kregen maar geen antwoord. Toen gingen we maar bellen maar dat meisje aan de tel had er niet veel zin in en wist de vragen niet eens te beantwoorden.
Toen we bij het hotel aankwamen kon ik wel janken! het was een smerig oud vervallen en gevaarlijk hotel. We hebben meteen gebeld met gomundo maar die zeide ga maar naar de receptie. Hoe is het mogelijk dat wij dit soort klachten zelf moeten oplossen. het is niet dat we een handdoek te kort kwamen ofzo. Het hele hotel was gewoon verschrikkelijk. Wij toch maar naar de receptie en na 2 dagen kregen wij eindelijk een andere kamer, maar moesten hier wel voor betalen. je zou bijna denken dat wij nog niet hadden betaald. Nou daar ging het weggegooid geld want de 2e kamer was net zo vreselijk. Dit ook bij Gomundo aangegeven maar ja die heeft het geld al binnen en zei doodleuk ja kunnen wij niets aan doen, dit is het beleid van het hotel.
Nou en als je voedselvergiftiging wilt oplopen, moet je maar gewoon 1 avondje daar in het restaurant gaan eten. En de dames van de bediening mogen ook wel eens uitgelegd worden wat klantenservice is.
Later ben ik gaan kijken, als ik het allemaal zelf los had geboekt, dan was ik veel goedkoper uit geweest. Dat je via een organisatie meer betaalt daar kan ik me wel in vinden. Maar voor dat extra verwacht ik dan nog wel een beetje service. we voelen ons echt beetgenomen.
Wees gewaarschuwd!!! koop geen reis bij Gomundo. Ze adverteren veel, schotelen je iets moois voor maar krijgt er niets van. alleen maar ellende en smerigheid!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Serge
|
Waardeloze service en communicatie. Geen antwoord op vragen, reisbescheiden tot op heden nog niet ontvangen. Dit terwijl de belofte is dat ze minimaal twee weken op voorhand worden verstuurd. Bovendien is het veel goedkoper om rechtstreeks te boeken. Eerste en tevens laatste ervaring met deze "reisorganisatie" !!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mandy
|
Boeven zijn het! Je boekt een aanbieding van n verrassingsreis voor 300 euro en je wordt in n hotel gedumpt dat 100 euro goedkoper is. Ze zoeken gewoon het goedkoopste hotel uit en ze dumpen je daar, zodat ze zelf nog meer kunnen verdienen. Bel je ze op, kunnen ze niks voor je doen omdat de reis al betaald is en gereserveerd bij het hotel. Ja goh. Vaak zo met een verrassingsreis lijkt me? Heel onaangenaam verrast. Nooit meer GoMundo. Wees gewaarschuwd. Goedkoop is duurkoop!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ria Spierings
|
Ik heb 4 jaar terug een reis geboekt met GoMundo naar Turkije. Het bureau was goed en de service perfect. De hostess was duidelijk zichtbaar bij aankomst op het vliegveld en heeft ons alles peerfect uitgelegd.
7.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Sissi
|
Met Gomundo 1 week een vakantiehuis in denemarken geboekt.Prachtige huisje voorzien van alles luxe met spa en sauna voor een zeer voordelige prijs.Al met al super positiev!!!Er zat werkeinjk alles in de keuken,zelfs een keukenmachine en toaster etc.Ook een wasdroger zat erin.
27 Reviews Plaats review
Maaike G
|Fiasco! al vanaf het moment dat wij gingen boeken. We hadden gemaild met wat vragen maar kregen maar geen antwoord. Toen gingen we maar bellen maar dat meisje aan de tel had er niet veel zin in en wist de vragen niet eens te beantwoorden.
Toen we bij het hotel aankwamen kon ik wel janken! het was een smerig oud vervallen en gevaarlijk hotel. We hebben meteen gebeld met gomundo maar die zeide ga maar naar de receptie. Hoe is het mogelijk dat wij dit soort klachten zelf moeten oplossen. het is niet dat we een handdoek te kort kwamen ofzo. Het hele hotel was gewoon verschrikkelijk. Wij toch maar naar de receptie en na 2 dagen kregen wij eindelijk een andere kamer, maar moesten hier wel voor betalen. je zou bijna denken dat wij nog niet hadden betaald. Nou daar ging het weggegooid geld want de 2e kamer was net zo vreselijk. Dit ook bij Gomundo aangegeven maar ja die heeft het geld al binnen en zei doodleuk ja kunnen wij niets aan doen, dit is het beleid van het hotel.
Nou en als je voedselvergiftiging wilt oplopen, moet je maar gewoon 1 avondje daar in het restaurant gaan eten. En de dames van de bediening mogen ook wel eens uitgelegd worden wat klantenservice is.
Later ben ik gaan kijken, als ik het allemaal zelf los had geboekt, dan was ik veel goedkoper uit geweest. Dat je via een organisatie meer betaalt daar kan ik me wel in vinden. Maar voor dat extra verwacht ik dan nog wel een beetje service. we voelen ons echt beetgenomen.
Wees gewaarschuwd!!! koop geen reis bij Gomundo. Ze adverteren veel, schotelen je iets moois voor maar krijgt er niets van. alleen maar ellende en smerigheid!
Serge
|Waardeloze service en communicatie. Geen antwoord op vragen, reisbescheiden tot op heden nog niet ontvangen. Dit terwijl de belofte is dat ze minimaal twee weken op voorhand worden verstuurd. Bovendien is het veel goedkoper om rechtstreeks te boeken. Eerste en tevens laatste ervaring met deze "reisorganisatie" !!!
Mandy
|Boeven zijn het! Je boekt een aanbieding van n verrassingsreis voor 300 euro en je wordt in n hotel gedumpt dat 100 euro goedkoper is. Ze zoeken gewoon het goedkoopste hotel uit en ze dumpen je daar, zodat ze zelf nog meer kunnen verdienen. Bel je ze op, kunnen ze niks voor je doen omdat de reis al betaald is en gereserveerd bij het hotel. Ja goh. Vaak zo met een verrassingsreis lijkt me? Heel onaangenaam verrast. Nooit meer GoMundo. Wees gewaarschuwd. Goedkoop is duurkoop!
Ria Spierings
|Ik heb 4 jaar terug een reis geboekt met GoMundo naar Turkije. Het bureau was goed en de service perfect. De hostess was duidelijk zichtbaar bij aankomst op het vliegveld en heeft ons alles peerfect uitgelegd.
Sissi
|Met Gomundo 1 week een vakantiehuis in denemarken geboekt.Prachtige huisje voorzien van alles luxe met spa en sauna voor een zeer voordelige prijs.Al met al super positiev!!!Er zat werkeinjk alles in de keuken,zelfs een keukenmachine en toaster etc.Ook een wasdroger zat erin.