Dit was een eerste klantcontact sinds een jaar of vijf. Zie onderstaande ervaringen.
Sterke punten
Monteur houdt zich aan interne afspraken ook al lijken deze niet erg klantgericht.
Verbeterpunten of tips
Er zou een offerte komen voor het aanbrengen van een beugen. Deze hebben wij na 3 werkdagen nog niet ontvangen. Het gaat om een extra bevestigingsbeugel van een afvoerkanaal die reeds muurvast zit. Voor een klant lijkt dit al onzinnig. Als dan ook nog blijkt dat er een offerte moet komen de monteur hiervoor opnieuw moet langskomen en de klant op een ander tijdstip weer thuis zal moeten zijn terwijl het volgens de monteur om 40 aan materiaal loonkosten gaat. Onbegrijpelijk uw interne procedures zijn op dit punt niet adequaat en leiden tot inefficiency onnodige kosten en belasting van het milieu.
4.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
goed
Sterke punten
altijd vriendelijke mensen ook bij eerdere afspraken in vorige woning
Verbeterpunten of tips
-
8.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
Goed
8.0
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
H.J. Wevers
|
goedservice-gericht
10
Informatie website
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Houding Energie Service Specialist
Achterlaten werkplek
Anoniem
|
Netjes en correct
Sterke punten
Goed en correct geholpen. Duidelijk en helder advies van de monteur.
537 Reviews Plaats review
Edwin Koppelman
|Dit was een eerste klantcontact sinds een jaar of vijf. Zie onderstaande ervaringen.
Sterke punten
Monteur houdt zich aan interne afspraken ook al lijken deze niet erg klantgericht.
Verbeterpunten of tips
Er zou een offerte komen voor het aanbrengen van een beugen. Deze hebben wij na 3 werkdagen nog niet ontvangen. Het gaat om een extra bevestigingsbeugel van een afvoerkanaal die reeds muurvast zit. Voor een klant lijkt dit al onzinnig. Als dan ook nog blijkt dat er een offerte moet komen de monteur hiervoor opnieuw moet langskomen en de klant op een ander tijdstip weer thuis zal moeten zijn terwijl het volgens de monteur om 40 aan materiaal loonkosten gaat. Onbegrijpelijk uw interne procedures zijn op dit punt niet adequaat en leiden tot inefficiency onnodige kosten en belasting van het milieu.
Geas Energiewacht
|Anoniem
|goed
Sterke punten
altijd vriendelijke mensen ook bij eerdere afspraken in vorige woning
Verbeterpunten of tips
-
Anoniem
|Goed
H.J. Wevers
|goedservice-gericht
Anoniem
|Netjes en correct
Sterke punten
Goed en correct geholpen. Duidelijk en helder advies van de monteur.
Geas Energiewacht
|