Sterke punten
klant gericht en met de klant meedenken.
Verbeterpunten of tips
Belangrijk is te weten hoe het produkt er uit komt te zien als je een bestelling plaatst. In mijn geval was het produkt blijkbaar te donker uit gevallen. Hoe had ik dat kunnen voorkomen omdat ik niet weet hoe het op canvas eruit ziet. Het is dan heel onduidelijk hoe ik een nieuwe opload kan regelen bij reeds geplaatste bestelling zonder een nieuwe bestelling te plaatsen. Dat is mij niet gelukt. In mijn geval heb ik toch een nieuwe bestelling geplaatst waardoor ik 2 produkten kreeg . Overigens is dit prima afgehandeld.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Uitstekend.
Sterke punten
Goede kwaliteit. Handig en leuk dat er bij levering van het fotoboek tips zijn bijgevoegd over hoe je het fotoboek het beste kunt bewaren.
Verbeterpunten of tips
Het tijdstip dat het fotoboek naar verwachting wordt geleverd opnemen en dus niet alleen de datum van verzending .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Hele goede service en een mooi fotoboek
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Marloes Meijer
|
Zeer klantvriendelijk Erg persoonlijke service.
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk. Klantenservice goed te bereiken. Mooie producten afgeleverd.
Verbeterpunten of tips
Ik zou de paketten niet per brievenbus post versturen. Ik heb meerdere fotoboeken besteld. De 1ste kreeg ik bijna niet uit de brievenbus. De andere konden niet in de brievenbus dus werden ze Veel later bezorgd. Pakketservice is dan veiliger. Dan weet je zeker dat de boeken goed aankomen. Daarnaast kan de klant het boek volgen. Dit kan nu niet.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
GKoenderink
|
Fotoboek besteld voor een collega die afscheid nam gekozen voor fotofabriek omdat jullie de extra spoedoptie hebben.
Sterke punten
Klantenservice gebeld waar mijn pakketje bleef daar netjes en duidelijk te woord gestaan Gemak van het maken van het boek.
Verbeterpunten of tips
Een boek wat met de reguliere post meegaat heeft dus geen track trace. Begrijp dat het niet jullie fout is maar dit product zou ik wel graag willen volgen.
22086 Reviews Plaats review
kreuk
|goed
Sterke punten
klant gericht en met de klant meedenken.
Verbeterpunten of tips
Belangrijk is te weten hoe het produkt er uit komt te zien als je een bestelling plaatst. In mijn geval was het produkt blijkbaar te donker uit gevallen. Hoe had ik dat kunnen voorkomen omdat ik niet weet hoe het op canvas eruit ziet. Het is dan heel onduidelijk hoe ik een nieuwe opload kan regelen bij reeds geplaatste bestelling zonder een nieuwe bestelling te plaatsen. Dat is mij niet gelukt. In mijn geval heb ik toch een nieuwe bestelling geplaatst waardoor ik 2 produkten kreeg . Overigens is dit prima afgehandeld.
Anoniem
|Uitstekend.
Sterke punten
Goede kwaliteit. Handig en leuk dat er bij levering van het fotoboek tips zijn bijgevoegd over hoe je het fotoboek het beste kunt bewaren.
Verbeterpunten of tips
Het tijdstip dat het fotoboek naar verwachting wordt geleverd opnemen en dus niet alleen de datum van verzending .
Anoniem
|Hele goede service en een mooi fotoboek
Marloes Meijer
|Zeer klantvriendelijk Erg persoonlijke service.
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk. Klantenservice goed te bereiken. Mooie producten afgeleverd.
Verbeterpunten of tips
Ik zou de paketten niet per brievenbus post versturen. Ik heb meerdere fotoboeken besteld. De 1ste kreeg ik bijna niet uit de brievenbus. De andere konden niet in de brievenbus dus werden ze Veel later bezorgd. Pakketservice is dan veiliger. Dan weet je zeker dat de boeken goed aankomen. Daarnaast kan de klant het boek volgen. Dit kan nu niet.
Fotofabriek.nl
|GKoenderink
|Fotoboek besteld voor een collega die afscheid nam gekozen voor fotofabriek omdat jullie de extra spoedoptie hebben.
Sterke punten
Klantenservice gebeld waar mijn pakketje bleef daar netjes en duidelijk te woord gestaan Gemak van het maken van het boek.
Verbeterpunten of tips
Een boek wat met de reguliere post meegaat heeft dus geen track trace. Begrijp dat het niet jullie fout is maar dit product zou ik wel graag willen volgen.