Een goede ervaring tijdens het bestellen goede website. Echter later bezorgd dan de verwachtte datum aangegeven door fotofabriek.nl en daarna zag ik bij een snelle scan afwijkingen in het product. Daarna beter gekeken en bleek een groot aantal kaartjes niet te voldoen. Ook werden er te weinig kaartjes geleverd 477 i.p.v. 500 . Zonde van mijn tijd om dit na te moeten tellen. Op zich is de bezorgsnelheid prima alleen de verwachtte leverdatum werd niet gehaald dat valt dan toch een beetje tegen.
Sterke punten
De opvolging van mijn klacht vond ik goed gaan een mooi eindresultaat qua product.
Verbeterpunten of tips
Ook al is mijn klacht goed opgevolgd en naar tevredenheid afgehandeld het zou fijner zijn als er geen pluisjes vlekjes onder het laminaat zouden zitten en geen krassen overdwars in het laminaat . Beetje een open deur natuurlijk maar first time right geeft toch een beter gevoel. Dat er te weinig kaartjes zijn geleverd in eerste instantie vind ik echt een beetje kwalijk onprofessioneel.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Prima en aan te bevelen aan andere personen. Goed werkprogramma. Eindresultaat naar tevredenheid.
Sterke punten
Klantvriendelijke informatie op papier bij aflevering. Het echt benadrukken als er iets niet naar tevredenheid is dan meteen contact opnemen met Fotofabriek. Kwaliteit fotoboek is erg goed.
Verbeterpunten of tips
geen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Hans
|
Goed
Sterke punten
Snelheid van levering
Verbeterpunten of tips
Kader waarin foto geplaatst moet worden is dat nu de snijrand of toch niet Bij het bestellen van een kaart geeft dat onduidelijkheid over wat er wel en niet uiteindelijk op komt. Terwijl voor een foto de kadrering heel belangrijk kan zijn is.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Nel Zandbergen
|
Voor mensen met kleine beurs het gratis boekje geweldig Je kunt er net als de duurdere boeken toch alles mee doen daar zijn jullie groot in.
Sterke punten
In al zijn eenvoud juist zo sterk in alles.
Verbeterpunten of tips
Geen houden zo
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Top service en kwaliteit
Sterke punten
Goede check op kwaliteit alvorens te drukken
Verbeterpunten of tips
Indesign template voor cover A4 staand werkte niet
22086 Reviews Plaats review
Connie Hoek
|Een goede ervaring tijdens het bestellen goede website. Echter later bezorgd dan de verwachtte datum aangegeven door fotofabriek.nl en daarna zag ik bij een snelle scan afwijkingen in het product. Daarna beter gekeken en bleek een groot aantal kaartjes niet te voldoen. Ook werden er te weinig kaartjes geleverd 477 i.p.v. 500 . Zonde van mijn tijd om dit na te moeten tellen. Op zich is de bezorgsnelheid prima alleen de verwachtte leverdatum werd niet gehaald dat valt dan toch een beetje tegen.
Sterke punten
De opvolging van mijn klacht vond ik goed gaan een mooi eindresultaat qua product.
Verbeterpunten of tips
Ook al is mijn klacht goed opgevolgd en naar tevredenheid afgehandeld het zou fijner zijn als er geen pluisjes vlekjes onder het laminaat zouden zitten en geen krassen overdwars in het laminaat . Beetje een open deur natuurlijk maar first time right geeft toch een beter gevoel. Dat er te weinig kaartjes zijn geleverd in eerste instantie vind ik echt een beetje kwalijk onprofessioneel.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
7
Anoniem
|Prima en aan te bevelen aan andere personen. Goed werkprogramma. Eindresultaat naar tevredenheid.
Sterke punten
Klantvriendelijke informatie op papier bij aflevering. Het echt benadrukken als er iets niet naar tevredenheid is dan meteen contact opnemen met Fotofabriek. Kwaliteit fotoboek is erg goed.
Verbeterpunten of tips
geen.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Hans
|Goed
Sterke punten
Snelheid van levering
Verbeterpunten of tips
Kader waarin foto geplaatst moet worden is dat nu de snijrand of toch niet Bij het bestellen van een kaart geeft dat onduidelijkheid over wat er wel en niet uiteindelijk op komt. Terwijl voor een foto de kadrering heel belangrijk kan zijn is.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Nel Zandbergen
|Voor mensen met kleine beurs het gratis boekje geweldig Je kunt er net als de duurdere boeken toch alles mee doen daar zijn jullie groot in.
Sterke punten
In al zijn eenvoud juist zo sterk in alles.
Verbeterpunten of tips
Geen houden zo
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
Anoniem
|Top service en kwaliteit
Sterke punten
Goede check op kwaliteit alvorens te drukken
Verbeterpunten of tips
Indesign template voor cover A4 staand werkte niet
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9