De keren dat ik een product besteld heb is het veel eerder geleverd dan gepland. Super nooit stress dat iets niet op tijd geleverd wordt.
Sterke punten
De keren dat ik een product besteld heb is het veel eerder geleverd dan gepland. Super nooit stress dat iets niet op tijd geleverd wordt.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Fotofabriek was nieuw voor mij mijn ruim 5 jaar durende verbond met de Hema was tot grote teveredenheid maar na de laatste veranderingen had ik er niets meer mee. Het maken van een fotoboek bij een nieuw bedrijf is moeilijk kost heel veel extra tijd en het leren omgaan met de software viel mij niet mee. MAAR het uiteindelijke product is prachtig geworden dankzij een meer dan dubbele inevstering van tijd en moeite hulp van de klantenservice en vooral een eindeloos geduyld mijnerzijds. Ik heb maar vertrouwd op het oordeel van de Consumentengids anders was ik toch wel in een eerder stadium afgehaakt denk ik.
Sterke punten
1. De klantenservice toegankelijkheid zelfs op zondag deskundigheid en vriendelijkheid echt heel erg fijn en goed. 2. De snelheid van drukken en bezorgen is me goed bevallen de status van een bestelling interesseert me niet want het gaat om het totale verloop van het proces en dat was in dit geval uitstekend. 3. De kwaliteit van het drukwerk vind ik mooi ik heb het slechts oppervlakkig kunnen bekijken maar de eerste indruk is prima. Nu ga ik ook nog een boek voor mezelf bestellen kijken hoe dat gaat.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het toepassen van speciale dingen zoals een detail vergroten het kader aanpassen licht-schaduwwerking kleuren wat opfleuren nog erg moeilijk voor mij in ieder geval stuk lastiger dan het bij de Hema was. Ik vermoed ook dat ik nog geen 50 van alle mogelijkheden gebruikt heb. De gebruiksaanwijzing software geeft mij niet voldoende handvatten om vlot te werken en alles uitzoeken was een heftig proces omdat dit boek door omstandigheden snel af moest zijn.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
10
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Anoniem
|
Website is prima foto canvas mooi van kleur maar toch niet helemaal tevreden. Moeder gelukkig wel.
Sterke punten
Makkelijk te bestellen.
Verbeterpunten of tips
Kader van foto s kloppen niet helemaal. Rand kwam niet goed uit terwijl we toch heel goed hadden uitgemeten. We hebben dit ok al eens bij een fotoboek gehad. En dat was iets wat kon voorkomen. We hebben toen wel zonder probleem een nieuw fotoboek gekregen. Maar eigenlijk moet er een controle zijn die dit opvalt. Witte strepen onder in lijst niet eind vd foto en foto liep scheef terwijl je de foto er toch recht inplaatst Jammer. Te laat om opnieuw wte bestellen voor moederdag
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Snel en goed
Sterke punten
Makkelijk snelle levering goede kwaliteit
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9
Anoniem
|De keren dat ik een product besteld heb is het veel eerder geleverd dan gepland. Super nooit stress dat iets niet op tijd geleverd wordt.
Sterke punten
De keren dat ik een product besteld heb is het veel eerder geleverd dan gepland. Super nooit stress dat iets niet op tijd geleverd wordt.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
Anoniem
|Fotofabriek was nieuw voor mij mijn ruim 5 jaar durende verbond met de Hema was tot grote teveredenheid maar na de laatste veranderingen had ik er niets meer mee. Het maken van een fotoboek bij een nieuw bedrijf is moeilijk kost heel veel extra tijd en het leren omgaan met de software viel mij niet mee. MAAR het uiteindelijke product is prachtig geworden dankzij een meer dan dubbele inevstering van tijd en moeite hulp van de klantenservice en vooral een eindeloos geduyld mijnerzijds. Ik heb maar vertrouwd op het oordeel van de Consumentengids anders was ik toch wel in een eerder stadium afgehaakt denk ik.
Sterke punten
1. De klantenservice toegankelijkheid zelfs op zondag deskundigheid en vriendelijkheid echt heel erg fijn en goed. 2. De snelheid van drukken en bezorgen is me goed bevallen de status van een bestelling interesseert me niet want het gaat om het totale verloop van het proces en dat was in dit geval uitstekend. 3. De kwaliteit van het drukwerk vind ik mooi ik heb het slechts oppervlakkig kunnen bekijken maar de eerste indruk is prima. Nu ga ik ook nog een boek voor mezelf bestellen kijken hoe dat gaat.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het toepassen van speciale dingen zoals een detail vergroten het kader aanpassen licht-schaduwwerking kleuren wat opfleuren nog erg moeilijk voor mij in ieder geval stuk lastiger dan het bij de Hema was. Ik vermoed ook dat ik nog geen 50 van alle mogelijkheden gebruikt heb. De gebruiksaanwijzing software geeft mij niet voldoende handvatten om vlot te werken en alles uitzoeken was een heftig proces omdat dit boek door omstandigheden snel af moest zijn.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Anoniem
|Website is prima foto canvas mooi van kleur maar toch niet helemaal tevreden. Moeder gelukkig wel.
Sterke punten
Makkelijk te bestellen.
Verbeterpunten of tips
Kader van foto s kloppen niet helemaal. Rand kwam niet goed uit terwijl we toch heel goed hadden uitgemeten. We hebben dit ok al eens bij een fotoboek gehad. En dat was iets wat kon voorkomen. We hebben toen wel zonder probleem een nieuw fotoboek gekregen. Maar eigenlijk moet er een controle zijn die dit opvalt. Witte strepen onder in lijst niet eind vd foto en foto liep scheef terwijl je de foto er toch recht inplaatst Jammer. Te laat om opnieuw wte bestellen voor moederdag
Welk rapportcijfer zou u ons geven
6
Anoniem
|Voor een eerste keer een goede ervaring
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8