Uitstekend. Heel klantvriendelijk en behulpzaam en geduldig.
Sterke punten
De reactievermogen van de klantenservice als je een vraag stelt via de chat of email krijg je meteen een antwoord. Klantenservice heel behulpzaam en vakkundig. Als nodig is word je ook teruggebeld. Top.
Verbeterpunten of tips
Bij meerdere bestellingen voor verschillende verzendadressen zou het fijn zijn als er de mogelijkheid zou zijn om de bestelling te plaatsen tegelijk voor de verschillende verzendadressen i.p.v. toch een voor een of via hulp van de klantenservice.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
Thessa
|
Goede ervaring. Snelle levering goede kwaliteit. Ik heb verschillende fotoboeken en posters besteld
Sterke punten
Kwaliteit van het papier van de fotoboeken is erg goed.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Huber
|
Voor het eerst een fotoboek besteld bij fotofabriek Foto s stonden nog niet in juiste volgorde en bij de eerste foto werden in 3 seconden alle foto s in boek gezet zonder dat ik er aan te pas kwam. Resultaat verkeerde foto s dubbele foto s foto s niet op de juiste plaats geen titel wat ik wel had ingetikt en zeer onduidelijke of halve foto s in boek Het had een cadeau moeten zijn voor iemand die afscheid nam uit onderwijs na 40 jaar maar zo iets durf ik nog geen hond te geven.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Alles
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Annelies Claes
|
Erbarmelijk
Sterke punten
Gebruiksvriendelijk. Terugbetaling wegens de vele problemen bij het bestellen van het fotoboek.
Verbeterpunten of tips
Ik had zonder het weten een spiraalboek aangeduid. Er werd gemeld op de site dat je daarna alles nog kon veranderen. Dit ging niet. Er werd me in tientallen telefoons telkens vriendelijk beloofd dat ze het in orde zouden brengen en met spoed zouden verzenden. Ik had jury in de Academie... Uiteindelijk had ik m n fotoboek niet na 7 werkdagen en belde ik nog maar eens. Bleek dat m n boek op pauze stond... Ik had m n boek te laat en de verandering die beloofd was eerste pagina blanc ipv dezelfde foto als de cover was niet gebeurd...
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorgsnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid klantenservice
After sales
Anoniem
|
Super snelle en zorgvuldige levering. Product ziet er goed uit
22086 Reviews Plaats review
Anoniem
|Uitstekend. Heel klantvriendelijk en behulpzaam en geduldig.
Sterke punten
De reactievermogen van de klantenservice als je een vraag stelt via de chat of email krijg je meteen een antwoord. Klantenservice heel behulpzaam en vakkundig. Als nodig is word je ook teruggebeld. Top.
Verbeterpunten of tips
Bij meerdere bestellingen voor verschillende verzendadressen zou het fijn zijn als er de mogelijkheid zou zijn om de bestelling te plaatsen tegelijk voor de verschillende verzendadressen i.p.v. toch een voor een of via hulp van de klantenservice.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
10
Thessa
|Goede ervaring. Snelle levering goede kwaliteit. Ik heb verschillende fotoboeken en posters besteld
Sterke punten
Kwaliteit van het papier van de fotoboeken is erg goed.
Welk rapportcijfer zou u ons geven
8
Huber
|Voor het eerst een fotoboek besteld bij fotofabriek Foto s stonden nog niet in juiste volgorde en bij de eerste foto werden in 3 seconden alle foto s in boek gezet zonder dat ik er aan te pas kwam. Resultaat verkeerde foto s dubbele foto s foto s niet op de juiste plaats geen titel wat ik wel had ingetikt en zeer onduidelijke of halve foto s in boek Het had een cadeau moeten zijn voor iemand die afscheid nam uit onderwijs na 40 jaar maar zo iets durf ik nog geen hond te geven.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Alles
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
Fotofabriek.nl
|Annelies Claes
|Erbarmelijk
Sterke punten
Gebruiksvriendelijk. Terugbetaling wegens de vele problemen bij het bestellen van het fotoboek.
Verbeterpunten of tips
Ik had zonder het weten een spiraalboek aangeduid. Er werd gemeld op de site dat je daarna alles nog kon veranderen. Dit ging niet. Er werd me in tientallen telefoons telkens vriendelijk beloofd dat ze het in orde zouden brengen en met spoed zouden verzenden. Ik had jury in de Academie... Uiteindelijk had ik m n fotoboek niet na 7 werkdagen en belde ik nog maar eens. Bleek dat m n boek op pauze stond... Ik had m n boek te laat en de verandering die beloofd was eerste pagina blanc ipv dezelfde foto als de cover was niet gebeurd...
Welk rapportcijfer zou u ons geven
2
Fotofabriek.nl
|Anoniem
|Super snelle en zorgvuldige levering. Product ziet er goed uit
Welk rapportcijfer zou u ons geven
9