Op de website staat als levertijd 5 werkdagen voor bijna alle fotoproducten. Ik heb echter 2 5 week moeten wachten op mijn fotoboekje. Als excuus wordt gezegd dat het erg druk is. Op deze review pagina lees ik nu dat ze dat al maanden lang hebben Had ik dat maar eerder gelezen dan was ik er nooit aan begonnen. Na twee keer gechat te hebben met een medewerker kreeg ik op vrijdagmiddag een verzendbevestiging met track en trace code. Die code deed het pas op dinsdag en woensdag werd dan eindelijk mijn bestelling geleverd. Kortom nooit meer bij fotoalbum.nl bestellen.
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum vierkant klein
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Informatie op de website aanpassen. Niet 5 werkdagen zetten als dat niet waar gemaakt kan worden Software is redelijk kan beter. Het uiteindelijke fotoalbum is wel goed van kwaliteit.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
S.Reijnhout
|
Teleurstellend
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
De kaft is zoals ik het besteld had.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Davy
|
Slecht
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum besteld. Komt niet binnen geen reactie
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Doen wat wordt beloofd
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Paul
|
Op alle fronten teleurstellend en frustrerend.
Welk product heeft u besteld
De nieuwe eigengemaakte software is een totale catastofe. Er wordt met flinke kortingen geadverteerd maar dat compenseert de frustratie bij het maken van een album geenszins. De software is gebruiersonvriendelijk en bevat nog vele kleine en grote fouten. Na het maken en opslaan van het album na vele uren werk mwilde ik een paar dagen later het album gaan bestellen. Dus het opgeslagen project weer geopend maar het album was compleet overhoop gehaald qua opmaak. Wel stonden nog de meeste van de geuploade foto s erin maar van de volgorde en paginaopmaak was niks meer over het album is zo onbruibaar en de vele uren werk zijn voor niks geweest. Een zeer teleurstellende kennismaking met fotoalbum.nl. Ik zal nu terugvallen op een aanbieder Albelli waar ik in het verleden meermaals goede ervaringen mee had. Ik heb tevens een email gestuurd naar fotoalbum.nl via hun stel een vraag functie. Hierop niks meer vernomen dus dat geeft ook geen positief beeld van hun klantenservice.
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Verbeterpunten software gebruiksvriendelijkheid betrouwbaarheid o.a. In het opslaan van een fotoproject op hun omgeving klantenservice.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Probeleid
|
1. De fotokwaliteit is uitstekend de inbindkwaliteit is slecht. Uit niets maak ik op dat de klant op dit punt serieus wordt genomen en daadwerkelijk verbeteringen in het productieproces worden doorgevoerd. 2. De gebruiksvriendelijke CEWE-software is te downloaden maar het product wordt als stiefkind behandeld. Alle kortingen op fotoboeken gelden bijvoorbeeld niet voor de boeken die met de gedownloade software worden gemaakt.
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum A4
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Heel sterk in het vervangen van mislukte producten heel zwak in het verbeteren van de productie.
860 Reviews Plaats review
Judith
|Op de website staat als levertijd 5 werkdagen voor bijna alle fotoproducten. Ik heb echter 2 5 week moeten wachten op mijn fotoboekje. Als excuus wordt gezegd dat het erg druk is. Op deze review pagina lees ik nu dat ze dat al maanden lang hebben Had ik dat maar eerder gelezen dan was ik er nooit aan begonnen. Na twee keer gechat te hebben met een medewerker kreeg ik op vrijdagmiddag een verzendbevestiging met track en trace code. Die code deed het pas op dinsdag en woensdag werd dan eindelijk mijn bestelling geleverd. Kortom nooit meer bij fotoalbum.nl bestellen.
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum vierkant klein
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Informatie op de website aanpassen. Niet 5 werkdagen zetten als dat niet waar gemaakt kan worden Software is redelijk kan beter. Het uiteindelijke fotoalbum is wel goed van kwaliteit.
S.Reijnhout
|Teleurstellend
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
De kaft is zoals ik het besteld had.
Davy
|Slecht
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum besteld. Komt niet binnen geen reactie
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Doen wat wordt beloofd
Paul
|Op alle fronten teleurstellend en frustrerend.
Welk product heeft u besteld
De nieuwe eigengemaakte software is een totale catastofe. Er wordt met flinke kortingen geadverteerd maar dat compenseert de frustratie bij het maken van een album geenszins. De software is gebruiersonvriendelijk en bevat nog vele kleine en grote fouten. Na het maken en opslaan van het album na vele uren werk mwilde ik een paar dagen later het album gaan bestellen. Dus het opgeslagen project weer geopend maar het album was compleet overhoop gehaald qua opmaak. Wel stonden nog de meeste van de geuploade foto s erin maar van de volgorde en paginaopmaak was niks meer over het album is zo onbruibaar en de vele uren werk zijn voor niks geweest. Een zeer teleurstellende kennismaking met fotoalbum.nl. Ik zal nu terugvallen op een aanbieder Albelli waar ik in het verleden meermaals goede ervaringen mee had. Ik heb tevens een email gestuurd naar fotoalbum.nl via hun stel een vraag functie. Hierop niks meer vernomen dus dat geeft ook geen positief beeld van hun klantenservice.
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Verbeterpunten software gebruiksvriendelijkheid betrouwbaarheid o.a. In het opslaan van een fotoproject op hun omgeving klantenservice.
Probeleid
|1. De fotokwaliteit is uitstekend de inbindkwaliteit is slecht. Uit niets maak ik op dat de klant op dit punt serieus wordt genomen en daadwerkelijk verbeteringen in het productieproces worden doorgevoerd. 2. De gebruiksvriendelijke CEWE-software is te downloaden maar het product wordt als stiefkind behandeld. Alle kortingen op fotoboeken gelden bijvoorbeeld niet voor de boeken die met de gedownloade software worden gemaakt.
Welk product heeft u besteld
Fotoalbum A4
Wat zijn sterke en verbeterpunten of tips
Heel sterk in het vervangen van mislukte producten heel zwak in het verbeteren van de productie.