Sterke punten
FF denkt mee, levert snel en is flexibel
10
Uitstraling ontvangen producten
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Originaliteit producten
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Info over verloop order
M. Bosma, Twence B.V., Hengelo
|
Verbeterpunten of tips
Bij aflevering de naam van de contactpersoon bij het adres vermelden. Bij ons is de bestelling via DHL naar het magazijn gegaan, en daar was niet duidelijk voor wie het was.
Verbeterpunten of tips
De kerstboompjes waren in een 'slappe' doos verstuurd. Wellicht mede door roekeloosheid van DHL was de doos daardoor flink beschadigd, inclusief een deel van de inhoud. Verpakking kan dus beter. Ook de snelheid waarop de klacht in behandeling werd genomen mag verbeterd. In eerste instantie de klacht naar de contactpersoon gestuurd, maar zij reageerde niet (wellicht afwezig). Vervolgens de dag erna opnieuw een mail gestuurd, dat werd wel snel in behandeling genomen. Als laatste, het product ziet er op de website mooier uit dan in werkelijkheid. Prijs-kwaliteit klopt uiteindelijk wel (vandaar geen klacht), maar de foto's scheppen niet de juiste verwachting.
1270 Reviews Plaats review
Gereformeerde kerk giessenburg
|Verbeterpunten of tips
Neen
Sterke punten
Goede service
gemeente Amsterdan
|Sterke punten
FF denkt mee, levert snel en is flexibel
M. Bosma, Twence B.V., Hengelo
|Verbeterpunten of tips
Bij aflevering de naam van de contactpersoon bij het adres vermelden. Bij ons is de bestelling via DHL naar het magazijn gegaan, en daar was niet duidelijk voor wie het was.
Sterke punten
Snelle levering
Jessica Kuiken
|Sterke punten
Persoonlijke service, snelle levering
Verbeterpunten of tips
De kerstboompjes waren in een 'slappe' doos verstuurd. Wellicht mede door roekeloosheid van DHL was de doos daardoor flink beschadigd, inclusief een deel van de inhoud. Verpakking kan dus beter. Ook de snelheid waarop de klacht in behandeling werd genomen mag verbeterd. In eerste instantie de klacht naar de contactpersoon gestuurd, maar zij reageerde niet (wellicht afwezig). Vervolgens de dag erna opnieuw een mail gestuurd, dat werd wel snel in behandeling genomen. Als laatste, het product ziet er op de website mooier uit dan in werkelijkheid. Prijs-kwaliteit klopt uiteindelijk wel (vandaar geen klacht), maar de foto's scheppen niet de juiste verwachting.
PLUS Retail
|Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Snelle reactie- en levertijd.