van 25 tot 26 november te gast geweest bij fletcher hotel Zutphen
De Hotelkamer en badkamer waren absoluut niet 4 sterren waardig
Badkamer was niet netjes om maar niet over de toilet borstel met reservaat te spreken werkelijk goor
En wastafel vies.
Het diner was uitgesproken slecht de biefstuk die medium had moeten zijn was door en door gaar en droog en de aardappelrozetten waren taai en droog net alsof biefstuk en rozetten van een eerder diner waren opgewarmd
Ik ben zo erg teleurgesteld in dit hotel dat ik hier en met mij de andere gedupeerden niet meer zal logeren
Voor mij heeft Fletcher afgedaan
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Emile
|
Geboekt in hotel de Kempen te Reusel. Geboekt via vouchers van kruidvat. Kregen kamer 110. Een kamer waar 2 grote kolommen in staan, waarvan 1 vlak achter de entree deur, zodat je zijdelings langs moet. Het bed staat 60 cm van de badkamer muur af, zodat dat ook al een crine is om naar de badkamer te gaan en aan die kant in bed te kunnen stappen. Geen hotel waar we nog eens zullen boeken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Frijstein
|
Een klacht gemeld dat de kluis niet open was en de verlichting van de trap niet deed niet erg handig als je snacht naar het toilet moet tot twee keer bij de receptie er is niks mee gedaan
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
rehijaan
|
wilde graag met een hotel actie meedoen is er geen kamer vrij! als je een kamer boekt zonder een actie is het wel vrij! rara hoe kan dat! en je kan het niet meer terug ruilen voor je geld!
bedankt Fletcher of is het Slechter Hotel!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Willem
|
Omdat wij graag naar de kerstmarkt in Ootmarsum wilden, hadden wij op 2 december jl. een overnachting geboekt van 15-12-2018 op 16-12-2018 in hotel Dinkeloord in Beuningen (Ov). Helaas bleek onze moeder op 10 december onverwacht, na een val, stervende te zijn en overleed zij op 11 december. Op 10 en 12 december heb ik het hotel direct over de situatie geïnformeerd, mede om hen in staat te stellen te kamer weer door een ander te laten boeken. Vrijwel direct werd mij verteld dat wij op grond van de voorwaarden niet het gehele bedrag van € 94,05 terugkregen, maar slechts een deel. Na diverse mailtjes, waarbij ik bijna moest smeken om terugbetaling, heb ik pas op 15 januari 2019 €37,62 terug ontvangen. Wel werd op 10 december aangeboden dat wij de overnachting konden verschuiven naar een datum vóór 31 januari 2019. Vanwege het overlijden van moeder hadden wij daar geen behoefte aan en geen tijd voor, door alles wat geregeld moet worden.
Ik snap dat er voorwaarden worden gehanteerd voor het annuleren van een reservering. Ik zou me echter voor kunnen stellen dat er in het geval van overlijden een uitzondering wordt gemaakt en dat het bedrag op vertoon van de rouwkaart of de overlijdensakte in het geheel wordt teruggestort. Bij andere hotels gaat dat gelukkig wel zo, zelfs bij onverwachte ziekte is onze ervaring.
Wij hebben besloten, op grond van het annuleringsbeleid van Fletcherhotels in geval van plotseling overlijden om in het vervolg geen gebruik meer te maken van Fletcherhotels en om ons account als Fletchervriend ook te annuleren.
Kortom: wij zijn zeer teleurgesteld in Fletcher Hotels!
175 Reviews Plaats review
Ruud Jansen
|van 25 tot 26 november te gast geweest bij fletcher hotel Zutphen
De Hotelkamer en badkamer waren absoluut niet 4 sterren waardig
Badkamer was niet netjes om maar niet over de toilet borstel met reservaat te spreken werkelijk goor
En wastafel vies.
Het diner was uitgesproken slecht de biefstuk die medium had moeten zijn was door en door gaar en droog en de aardappelrozetten waren taai en droog net alsof biefstuk en rozetten van een eerder diner waren opgewarmd
Ik ben zo erg teleurgesteld in dit hotel dat ik hier en met mij de andere gedupeerden niet meer zal logeren
Voor mij heeft Fletcher afgedaan
Emile
|Geboekt in hotel de Kempen te Reusel. Geboekt via vouchers van kruidvat. Kregen kamer 110. Een kamer waar 2 grote kolommen in staan, waarvan 1 vlak achter de entree deur, zodat je zijdelings langs moet. Het bed staat 60 cm van de badkamer muur af, zodat dat ook al een crine is om naar de badkamer te gaan en aan die kant in bed te kunnen stappen. Geen hotel waar we nog eens zullen boeken.
Frijstein
|Een klacht gemeld dat de kluis niet open was en de verlichting van de trap niet deed niet erg handig als je snacht naar het toilet moet tot twee keer bij de receptie er is niks mee gedaan
rehijaan
|wilde graag met een hotel actie meedoen is er geen kamer vrij! als je een kamer boekt zonder een actie is het wel vrij! rara hoe kan dat! en je kan het niet meer terug ruilen voor je geld!
bedankt Fletcher of is het Slechter Hotel!
Willem
|Omdat wij graag naar de kerstmarkt in Ootmarsum wilden, hadden wij op 2 december jl. een overnachting geboekt van 15-12-2018 op 16-12-2018 in hotel Dinkeloord in Beuningen (Ov). Helaas bleek onze moeder op 10 december onverwacht, na een val, stervende te zijn en overleed zij op 11 december. Op 10 en 12 december heb ik het hotel direct over de situatie geïnformeerd, mede om hen in staat te stellen te kamer weer door een ander te laten boeken. Vrijwel direct werd mij verteld dat wij op grond van de voorwaarden niet het gehele bedrag van € 94,05 terugkregen, maar slechts een deel. Na diverse mailtjes, waarbij ik bijna moest smeken om terugbetaling, heb ik pas op 15 januari 2019 €37,62 terug ontvangen. Wel werd op 10 december aangeboden dat wij de overnachting konden verschuiven naar een datum vóór 31 januari 2019. Vanwege het overlijden van moeder hadden wij daar geen behoefte aan en geen tijd voor, door alles wat geregeld moet worden.
Ik snap dat er voorwaarden worden gehanteerd voor het annuleren van een reservering. Ik zou me echter voor kunnen stellen dat er in het geval van overlijden een uitzondering wordt gemaakt en dat het bedrag op vertoon van de rouwkaart of de overlijdensakte in het geheel wordt teruggestort. Bij andere hotels gaat dat gelukkig wel zo, zelfs bij onverwachte ziekte is onze ervaring.
Wij hebben besloten, op grond van het annuleringsbeleid van Fletcherhotels in geval van plotseling overlijden om in het vervolg geen gebruik meer te maken van Fletcherhotels en om ons account als Fletchervriend ook te annuleren.
Kortom: wij zijn zeer teleurgesteld in Fletcher Hotels!